ผมได้รับการแจ้งจากทรูว่าจะเปลี่ยนจากเคเบิ้ลเป็น Fibre optic ตอนแรก outsource ของ True แจ้งว่ามีค่าบริการในการเปลี่ยนเนื่องจากต้องเดินท่อ ผมจึงติดต่อไปทาง Call center เพื่อตรวจสอบ ทาง Call center แจ้งว่าจะเสียค่าบริการเมื่อเดินสายเกิน 20 เมตรเท่านั้น เมื่อ outsource ของ True โทรมาอีกทีผมบอกว่าเช็คกับ call center แล้วไม่มีค่าใช้จ่าย Outsource เลยแจ้งว่า"ทรูให้บอกว่าเก็บเงินลูกค้าก่อน ถ้าลูกค้าจ่ายก็โอ ถ้าไม่จ่าย Outsource ต้องทำเรื่องเบิกกับทางทรูเอง" ตอนแรกผมก็เลยบอกงั้นคุณก็ไปเบิกกับทางทรูเอง ถึงเวลามาทำจริง ๆ ตอนมาทำมีพนักงานทรูมาด้วย 2 ท่าน มายืนยันกับผมว่าต้องจ่าย ผมก็จ่ายไปเรียบร้อย แต่ขอใบกำกับภาษี (ที่บ้านจดเป็นบริษัท) Outsource ทรูแจ้งว่าจะนำมาให้เมื่อวาน (27 ธันวาคม ติดตั้ง 26 ธันวาคม)วันนี้ยังไม่เอามาให้เลยครับ สอบถามข้อเท็จจริงไปกับ Call Center ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ ได้แต่ติดต่อกลับไปเป็นรอบที่ 3 อยากสอบถามเพื่อน ๆ ครับว่าเสียค่าบริการติดตั้งกันไหมครับกรณีต้องเดินท่อครับ ค่าบริการผมเข้าใจได้ครับ แต่สิ่งที่ไม่เข้าใจคือผมไม่ได้แม้กระทั่งใบเสร็จและใบกำกับภาษีครับ สิ่งที่ได้มีเพียงกระดาษเขียนแจ้งค่าใช้จ่ายดังนี้ครับ

1. Adapter 5C/APC   20 บาท
2. Connector SC/APC 100 บาท
3. กล่องพลาสติกกันน้ำ  300 บาท
4. งานเดินท่อร้อยสาย UPVC 15 เมตร 975 บาท

รวมทั้งสิ้น 1,395 บาท

ทางทรูไม่ยอมติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อเท็จจริง จนทำให้ผมคิดว่าพนักงานของทรูเองทำงานและเก็บเงินลูกค้ากันเองครับ เพราะใบเสร็จก็ออกให้ผมไม่ได้ครับ



Daily Update:

4 Jan 17: 12:07 pm. ไม่มีอะไรคืบหน้า  เป็นเวลา 5 วันแล้วครับ ไม่มี action items อะไรจากทรู
6 Jan 17: 01:15 pm. ไม่มีอะไรคืบหน้า  เป็นเวลา 7 วันแล้วครับ ไม่มี action items อะไรจากทรู