เรื่องนี้เจอกับตัวเราเองค่ะ เกี่ยวกับรหัสบัตรเครดิตของ KBANK เรื่องมีดังนี้ เราได้โทรไปสอบถามเรื่องหมายเลขเช็คพัสดุจดหมายที่ส่งตัวบัตรมาก่อนจากทางธนาคาร เพื่อให้คนที่บ้านรอรับให้ โดยบอกทางบ้านว่าเป็นจดหมายสำคัญมาก ห้ามแกะเด็ดขาด ซึ่งได้รับบัตรมา ก็ผ่านไปได้ด้วยดี ไม่มีร่องรอยใดๆ หลังจาก SMS ได้รับการอนุมัติ 10 วัน รหัสบัตรส่งมาถึงแค่ 1 ใบค่ะ แต่เราได้รับการอนุมัติมา 2 ใบ แสดงว่ารหัสหายไปอีก 1 ใบ หลังจากเราเคลียร์ธุระทุกอย่างเสร็จ เราได้เดินทางกลับบ้านเพื่อไปสอบถามทางบุรุษไปรษณีย์ที่รับผิดชอบจดหมายของบ้านเรา เราแจ้งรายละเอียดของจดหมายว่าเป็นแบบนี้นะ เป็นกระดาษทึบ ลายแปลกๆ (อีกใบหนึ่งที่ได้รับเราเผาไปแล้ว เลยไม่สามารถนำมาให้ทางไปรษณีย์ดู) เขาแจ้งว่า ได้ทำการส่งให้ครบทั้งหมด หย่อนใส่ตู้จดหมายไว้แล้ว หลังจากสอบถามเรียบร้อย เราก็รีบกลับมาถามคนแถวบ้าน ว่าได้หยิบไปผิดไหม เห็นจดหมายกระดาษลายแปลกๆ บ้างไหม ญาติแถวบ้านเราบอกไม่เห็นนะ เออ ไอ้เราก็รออีกสักหน่อยละกัน ผ่านไปหลายวันเข้า ไม่ได้ละ บัตรนี้ต้องได้รหัส เพราะเราผูกบัตรนี้กับบัญชีธนาคารไว้กดเงิน ซึ่งเรายกเลิกบัตรเดบิตไปแล้ว ผูกกับบัตรเครดิตแทน เงินในบัญชีก็จำเป็นต้องใช้ แต่ยังหาเวลาไปธนาคารไม่ได้ เราจึงโทรไปทาง KBANK ช่วยออกรหัสให้ใหม่ด้วย รหัสเก่าคาดว่าหายระหว่างทางที่ส่งมา และเราได้แจ้งทางไปรษณีย์ว่า เดี๋ยวจะมีจดหมาย EMS มา ไม่ต้องมาส่งที่บ้าน จะไปรับด้วยตัวเอง หลังจากนั้นทาง KBANK EMS รหัสบัตรใส่ซองมาให้อย่างรวดเร็ว เราประทับใจมากค่ะตรงนี้ ซึ่งหลังจากนั้นผ่านมาครบเดือน เรากลับบ้าน ไปทักทายคนรู้จัก กำลังนั่งคุยกับคนรู้จักอยู่ ณ ตอนนั้นเอง คนแถวบ้านได้ยื่นจดหมายมา ซึ่งมันคือรหัสบัตรเครดิตที่เราตามหาอยู่พักใหญ่นั่นเอง มันจะไม่มีอะไรกวนใจเราเลยค่ะ ถ้าสภาพจดหมายไม่โดนเปิดออกมาแล้ว ซึ่งตอนเรายื่นมือไปรับจดหมาย คือพูดไม่ออกสักพักเลยค่ะ มันเป็นเรื่องส่วนตัว ที่ไม่ควรให้ใครทราบค่ะ เราเลยบอกคนรู้จักว่าวันนี้ขอตัวกลับก่อนนะ วันหลังค่อยคุยกัน
ฝากทาง KBANK ปรับปรุงอีกเรื่องนะคะ รหัสที่ส่งมาใหม่ไม่ควรเป็นรหัสเก่านะคะ ถ้าเกิดมีคนที่ไม่หวังดี เก็บบัตรและรหัสบัตรเราไปเปิดใช้ ขอความกรุณาช่วยเห็นใจด้วยนะคะ ส่งเป็นจดหมายลงทะเบียนและแจ้งหมายเลขให้เช็คสถานะจดหมายทาง SMS หรือ EMAIL ได้จะดีมากค่ะ