เรื่องมีอยู่ว่ามีความจำเป็นต้องใช้ซิมแบบเติมเงิน Happy ของ Dtac เนื่องจากไปปฏิบัติธรรมในพื้นที่ต่างจังหวัด
ไม่สะดวกจะจ่ายค่าโทรจึงเลือกวิธีเติมเงินเผื่อไว้ใช้งาน และติดต่อญาติพี่น้องทางเฟสบุ๊คบ้าง

ปัญหาที่เจอก้อคือ

1) อยู่ ๆ มี sms แจ้งว่ามีการใช้งานเน็ตเป็นจำนวนเงิน 20 บาทบ้าง 40 บาทบ้าง
โดยที่มิได้ใช้งานด้านข้อมูลหรือเปิดเน็ตเลย รวม ๆ แล้วเป็นเงินเกือบร้อยบาท  
2) เมื่อซื้อบริการเสริมอินเตอร์เน็ต แบบระยะสั้น 7 วัน 4 GB ก้อโดนระบบตัดการใช้งานก่อน
หมดระยะเวลาที่ซื้อไว้โดยที่ยังใช้งานไม่ถึงกำหนดไว้ 4 GB

ผมได้ทำการแจ้ง Dtac ไปแต่ทางบริษัท ฯ แจ้งว่าทำการตรวจสอบแล้วไม่มีความผิดปกติใด ๆ
ซึ่งผมก้อคิดอยู่ว่าคงไม่มีการดำเนินการใด ๆ  เป็นแน่ เลยคิดว่าจะยกเลิกการใช้บริการของผู้ให้บริการเจ้านี้
เพราะยิ่งอยู่ไปเรื่อย ๆคงโดนโกงเงินที่เหลืออยู่ไปแน่ ๆ ดังนั้นจึงมิได้เติมเงินไว้ เพื่อมิให้มีระบบทำการตัดเงิน
ไปโดยที่เราไม่ได้ใช้บริการอีก

ที่เอามาเล่าให้เพื่อน ๆ ฟังเพื่อเป็นข้อมูลและจะได้ระวังตัวคอยตรวจสอบยอดเงินที่เติม หากพบข้อผิดปกติให้รีบทักท้วง
ไปยังบริษัทฯ แต่หากไม่ได้รับการแก้ไข และเป็นจำนวนเงินไม่มากคงต้องปล่อยเลยตามเลย

ผมมาคิดอีกทีว่าหาก เค้าทำแบบนี้สักหลาย ๆ คน ก้อเป็นเงินจำนวนมาก เลยเอาเรื่องนี้มาเล่าสู่กันฟัง  หากเพื่อนท่านใด
เจอปัญหาแบบผมแต่เป็นยอดเงินมาก ๆ คงต้องพึ่ง สคบ ส่วนผมก้อคงทำได้แค่เลิกใช้บริการเจ้านี้ไปเลย หลังจากที่เป็น
ลูกค้ามาสิบกว่าปี (ซิมแบบรายเดือน)  

หากทางบริษัท Dtac ได้มีโอกาสเข้ามาอ่านกระทู้นี้ อยากให้เข้าไปตรวจสอบระบบการตัดยอดคอมพิวเตอร์ของท่านว่า
มันทำงานถูกต้องแค่ไหน และปรับปรุงให้มันดีกว่าที่เป็นอยู่ก่อนที่ลูกค้าจะค่อย ๆ หนีไปค่ายอื่น

หมายเหตุ

ก) ผมมี sms หลักฐานที่โดนหักเงิน และตัดการใช้งานก่อนครบกำหนดโปรเสริม ตลอดจนข้อมูลแสดงกำใช้งานข้อมูล
โทรศัพท์ของผม ว่ามิได้ใช้งานตามที่โดนหักเงินไป   มิได้มากล่าวหาลอย ๆ นะครับ
ข) ที่ผมตัดสินใจเอาเรื่องนี้มาโพสต์มิใช่เพราะอยากได้เงินของผมคืนหรอก เพราะเป็นจำนวนไม่มาก แต่ต้องการแสดง
ให้เห็นถึงความไม่โปร่งใสของระบบตัดเงินของทางดีแทค  ตลอดจนวิธีการแก้ปัญหาของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง สำหรับ
ลูกค้าซิมแบบเติมเงิน และงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ที่ค่อนข้างแย่เอามาก ๆ ในการเข้ามาแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
ค) ปัญหาครั้งนี้ทำให้ผมสามารถเห็นความแตกต่างของการบริการหลังการขายของทางดีแทค กับบริษัทคู่แข่งที่เค้าทำได้ดีกว่า