สอบถาม Call Center AIS ครับ

เป็นลูกค้า AIS Serenade GOLD แต่ยังไม่ได้รับสติกเกอร์จอดรถ
ได้โทรไปที่ 1148 สอบถามเจ้าหน้าที่ แต่เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า
ได้ส่งสติกเกอร์ไปให้แล้ว แต่ผมยังไม่ได้รับเลย ต้องแก้ปัญหายังไงครับ

เจ้าหน้าที่ตอบแต่เพียงว่า ต้องขออภัยด้วยนะคะ
สติกเกอร์มีพอดีสำหรับลูกค้า Serenade GOLD, Platinum
ให้หมายเลขโทรศัพท์ต่อสิทธิ์ Serenade อีกครั้ง ให้รอรับสติกเกอร์ในรอบปีถัดไป  
-------------------------------------
กรณีนี้ ผมยังไม่เคยได้รับสติกเกอร์ที่ว่าเลย
ก็เสียโอกาสไปฟรีๆเหรอครับ ?