วันนี้ไปยื่นเรื่องขอ Statement ที่ธนาคารกรุงเทพ สาขา เซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ แจ้งประมาณว่า "มาขอสเตดเม้นทำวีซ่าค่ะ รบกวนขอเป็นจดหมายทางการจากธนาคารโดยระบุเงินในบัญชีแลกเปลี่ยนเป็น Euro ค่ะ และวันที่เริ่มเปิดบัญชี"
โดยพนักงานก็ให้กรอกข้อมูล เพื่อยื่นเรื่องทำเอกสาร ค่าบริการ 100บาท ต่อ ชุด ทั้งหมด 2 ชุด รวม 200บาท
มี 1)ค่าธรรมเนียมออกหนังสือรับรองบัญีเงินฝาก
2) ค่าธรรมเนียมออกรายการเคลื่อนไหวของบัญชี
โดยได้รับแจ้งว่าอีก 20 นาที สามารถมารับได้เลย
พอมารับ เอกสารที่ได้เป็นการปริ้นแบบขาว/ดำ และมีแค่ลายเซ็นต์( ใครไม่รู้ ซึ่งระบุแค่ว่า Authorized Signature )แต่ไม่ระบุตำแหน่ง หรือมีตราประทับ หรือมีหัวจดหมายจากทางธนาคารเลย
เราก็เอะใจ เอ้ย เราขอ สเตดเม้น แบบทางการจากธนาคารนะ เพื่ออยู่ ธ กสิกร ไปขอมา ก็ได้จดหมายมาอย่างดี ปริ้นสี กระดาษหนา มีหัวกระดาษ มีตราประทับ
เราเลยถาม จนท ที่ให้บริการ ได้รับแจ้งว่า แบบนี้ก็ขอวีซ่าผ่านค่ะ ขนาดขอยากๆอย่างประเทศอังกฤษยังผ่านเลยค่ะ
พอเราแย้งไปว่า อยากได้ตราประทับ เค้าก็แจ้งว่า ทางสำนักงานใหญ่มีนโยบายไม่ให้มีตราประทับแก่เอกสารที่ขอสเตดเม้นให้ลูกค้าค่ะ
เราก็ งง ตั้งสติ โทรไปหา 1333 ก็โทรตั้งแต่ 6 โมงเย็น รอสายนานสุด 15 นาที (นับตั้งแต่กดโทรออก ก็15นาที ยังไม่เจอแต่เสียงตอบรับ พอจะติดต่อพนง ก็มีแต่รอสาย เสียงเพลงไม่ได้ช่วยอะไร) เราก็กดโทรเรื่อยๆ พักบ้างโทรบ้างตลอด ก็เสียเงินค่าโทรไปเถอะ จะถอดใจละ พอ 9:30 ได้สติ โทรไปใหม่ คราวนี้กดปุ่ม 01 หรือ 10 เนี่ยละ ที่ติดต่อเรื่องบัตรหาย อายัดบัตร สักพักก็มีผู้รับสาย เราก็เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พนง ก็ได้แต่พูดว่ารับเรื่องไว้ก่อน ไม่สามารถทำอะไรได้ตอนนี้ ขอประสานงานพรุ่งนี้กับสาขาข้างต้น บลาบลาบลา คือเราก็เริ่มโมโห แต่ไม่ได้มีคำหยาบคายใดๆหลุดไปนะ แต่อารมย์ตอนนั้นคืออยกให้แก้ปัญหาให้ไม่ใช่แค่รับฟังและรับทราบ
พอโทรไป 026384888 ก็เริ่มเล่นเรื่องตั้งแต่ต้น จนเจ้าหน้าที่ มีโอนไปหา จนท ผญ ท่านนึง คุยไปคุยมา จนท บอกเองว่า หากเป็นเรื่องเอกสาร สเตดเม้นจากธนาคารจะมีตราประทับให้ค่ะ แต่ถ้าปริ้นมาจาก I Bangking จะไม่มีตราประทับ เราก็ นั่นไง! ว่าแล้ว เลยทวนคำพูด พนงท่านั้นไป เค้าก็ยืนยันคำเดิม ใช่ค่ะ ๆ
สรุป คำถาม
1 พนง สาขา เซ็น แจ้ง ไม่ทราบหรือไม่เข้าใจเอกสารที่ ลูกค้าร้องขอ?
2 หรือทราบ แต่ขี้เกียจออกเป็น จดหมายแบบทางการ
3 ทำอย่างไร ถึงจะได้ Statement แบบทางการ มีหัวจดหมาย มีตราประทับรับรองว่า เนี่ยธนาคารยืนยันนะว่า เนี่ย ลูกค้าจริงๆ ใช้บริการมาตั้งแต่... จนถึงปัจจุบัน และมีเงิน....บาท โดยคิดเป็นEuro ....เท่านี้นะ ประมาณเนี่ยยยยยยค่ะ ทำอย่างไรถึงได้มาคะ?
4 จากที่ พนง แจ้งมา สรุป ทาง สนง ไม่มีนโยบาบใช้ตราประทับให้ลูกค้าที่ขอ สเตดเม้น จริงหรอ???? หรือ พนง แจ้งเป็นข้ออ้างให้ผ่านประเด็นนี้ไป
ขออภัย หากมีเล่าข้ามขั้นตอนไป แต่ตอนนี้ เหนื่อยและเพลียจากการไฟท์ ขอเอกสารมาก ใครมีประสบกาณ์ รบกวนช่วยอธิบายด้วยค่ะ หรือมีข้อแนะนำเพิ่มเติม รบกวนแจ้งด้วยค่ะ รบกวนขออย่าด่ากันนะคะ คือเดือดร้อนจริงค่ะ
และนี่กระทู้แรก อาจพิมพ์ งงๆ ไป ขาดตกหล่น ขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ
(insert รูปยังไงคะ?)
ขอสอบถามเรื่องเอกสาร Statement จากธนาคารกรุงเทพ
โดยพนักงานก็ให้กรอกข้อมูล เพื่อยื่นเรื่องทำเอกสาร ค่าบริการ 100บาท ต่อ ชุด ทั้งหมด 2 ชุด รวม 200บาท
มี 1)ค่าธรรมเนียมออกหนังสือรับรองบัญีเงินฝาก
2) ค่าธรรมเนียมออกรายการเคลื่อนไหวของบัญชี
โดยได้รับแจ้งว่าอีก 20 นาที สามารถมารับได้เลย
พอมารับ เอกสารที่ได้เป็นการปริ้นแบบขาว/ดำ และมีแค่ลายเซ็นต์( ใครไม่รู้ ซึ่งระบุแค่ว่า Authorized Signature )แต่ไม่ระบุตำแหน่ง หรือมีตราประทับ หรือมีหัวจดหมายจากทางธนาคารเลย
เราก็เอะใจ เอ้ย เราขอ สเตดเม้น แบบทางการจากธนาคารนะ เพื่ออยู่ ธ กสิกร ไปขอมา ก็ได้จดหมายมาอย่างดี ปริ้นสี กระดาษหนา มีหัวกระดาษ มีตราประทับ
เราเลยถาม จนท ที่ให้บริการ ได้รับแจ้งว่า แบบนี้ก็ขอวีซ่าผ่านค่ะ ขนาดขอยากๆอย่างประเทศอังกฤษยังผ่านเลยค่ะ
พอเราแย้งไปว่า อยากได้ตราประทับ เค้าก็แจ้งว่า ทางสำนักงานใหญ่มีนโยบายไม่ให้มีตราประทับแก่เอกสารที่ขอสเตดเม้นให้ลูกค้าค่ะ
เราก็ งง ตั้งสติ โทรไปหา 1333 ก็โทรตั้งแต่ 6 โมงเย็น รอสายนานสุด 15 นาที (นับตั้งแต่กดโทรออก ก็15นาที ยังไม่เจอแต่เสียงตอบรับ พอจะติดต่อพนง ก็มีแต่รอสาย เสียงเพลงไม่ได้ช่วยอะไร) เราก็กดโทรเรื่อยๆ พักบ้างโทรบ้างตลอด ก็เสียเงินค่าโทรไปเถอะ จะถอดใจละ พอ 9:30 ได้สติ โทรไปใหม่ คราวนี้กดปุ่ม 01 หรือ 10 เนี่ยละ ที่ติดต่อเรื่องบัตรหาย อายัดบัตร สักพักก็มีผู้รับสาย เราก็เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พนง ก็ได้แต่พูดว่ารับเรื่องไว้ก่อน ไม่สามารถทำอะไรได้ตอนนี้ ขอประสานงานพรุ่งนี้กับสาขาข้างต้น บลาบลาบลา คือเราก็เริ่มโมโห แต่ไม่ได้มีคำหยาบคายใดๆหลุดไปนะ แต่อารมย์ตอนนั้นคืออยกให้แก้ปัญหาให้ไม่ใช่แค่รับฟังและรับทราบ
พอโทรไป 026384888 ก็เริ่มเล่นเรื่องตั้งแต่ต้น จนเจ้าหน้าที่ มีโอนไปหา จนท ผญ ท่านนึง คุยไปคุยมา จนท บอกเองว่า หากเป็นเรื่องเอกสาร สเตดเม้นจากธนาคารจะมีตราประทับให้ค่ะ แต่ถ้าปริ้นมาจาก I Bangking จะไม่มีตราประทับ เราก็ นั่นไง! ว่าแล้ว เลยทวนคำพูด พนงท่านั้นไป เค้าก็ยืนยันคำเดิม ใช่ค่ะ ๆ
สรุป คำถาม
1 พนง สาขา เซ็น แจ้ง ไม่ทราบหรือไม่เข้าใจเอกสารที่ ลูกค้าร้องขอ?
2 หรือทราบ แต่ขี้เกียจออกเป็น จดหมายแบบทางการ
3 ทำอย่างไร ถึงจะได้ Statement แบบทางการ มีหัวจดหมาย มีตราประทับรับรองว่า เนี่ยธนาคารยืนยันนะว่า เนี่ย ลูกค้าจริงๆ ใช้บริการมาตั้งแต่... จนถึงปัจจุบัน และมีเงิน....บาท โดยคิดเป็นEuro ....เท่านี้นะ ประมาณเนี่ยยยยยยค่ะ ทำอย่างไรถึงได้มาคะ?
4 จากที่ พนง แจ้งมา สรุป ทาง สนง ไม่มีนโยบาบใช้ตราประทับให้ลูกค้าที่ขอ สเตดเม้น จริงหรอ???? หรือ พนง แจ้งเป็นข้ออ้างให้ผ่านประเด็นนี้ไป
ขออภัย หากมีเล่าข้ามขั้นตอนไป แต่ตอนนี้ เหนื่อยและเพลียจากการไฟท์ ขอเอกสารมาก ใครมีประสบกาณ์ รบกวนช่วยอธิบายด้วยค่ะ หรือมีข้อแนะนำเพิ่มเติม รบกวนแจ้งด้วยค่ะ รบกวนขออย่าด่ากันนะคะ คือเดือดร้อนจริงค่ะ
และนี่กระทู้แรก อาจพิมพ์ งงๆ ไป ขาดตกหล่น ขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ
(insert รูปยังไงคะ?)