ที่คุณแจ้งว่า


ผมไม่แน่ใจว่าคุณใข้หน้าเว็บไหนในการจองตั๋ว
เพราะผมลองกดจองเล่นๆ ที่หน้าเว็บของ Vietjet โดยตรง
ก็ขึ้นข้อความที่ชัดเจน คือ "นามสกุล" และ "ชื่อ"
ไม่เหมือนที่คุณแจ้งมา ("ชื่อหลักนามสกุล" และ "ชื่อแรก")
ตามรูปด้านล่างนี้



ส่วนนโยบายเรื่องชื่อ และการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารของ Vietjet เป็นดังนี้

สาระสำคัญ คือ
1. ชื่อ-นามสกุลของผู้โดยสาร (จำเป็นต้องตรงกับหน้าบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต)
2. ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารท่านอื่นได้ แต่ต้องชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นบัตรโดยสารประเภท Promo ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (คุณบอกว่าซื้อตั๋วโปร 0 บาท จึงน่าจะเข้าข่ายตั๋วประเภท Promo ซึ่งเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้เลย)


ที่มา : http://www.vietjetair.com/Sites/Web/th-TH/NewsDetail/%E0%B8%95%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%AD/618/%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%9E%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%A2


ที่มา : http://www.vietjetair.com/Sites/Web/th-TH/NewsDetail/%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%9E%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%A2/%20620/%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B8%A2%E0%B8%A7%E0%B8%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B9%82%E0%B8%94%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3

ที่กล่าวมาด้านบน คือ กฎระเบียบที่สายการบินแจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
แต่ในทางปฏิบัติจริงที่ผมเคยพบมา หากผิดเพียงเล็กน้อย เช่นสะกดผิด 1 ตัวอักษร หรือ คำนำหน้าผิด (เช่นระบุ Miss เป็น Mr)
และเราแจ้งสายการบินล่วงหน้า สายการบินมักจะอนุโลมแก้ไขให้โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอะไรครับ

แต่กรณีของคุณคือ ผิดเยอะ (มีชื่อเล่นโผล่เข้ามา) และไปเจอความผิดที่หน้าเคาต์เตอร์เช็คอินเลย
ซึ่งหากพนักงานจะทำตามกฏเป๊ะๆ ก็ไม่แปลกหรอกครับ