ทำไมเดี๋ยวนี้โอนย้ายเครือข่ายทำไมถึงยากจัง อ้างโน้นนี้ ล่าสุดย้ายจากDtac ไปAis ย้ายไม่ได้คะเพราะติดสัญญาเนื่องจากรับส่วนลดค่าบริการ50% เพิ่งรู้ว่ารับส่วนลดโปรรายเดือนแล้วติดสัญญา เพราะตอนรับโปรลด50%เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ว่ารับสิทธินาน12รอบบิลไม่นึกเลยว่า12รอบบิลนั้นคือติดสัญญา1ปี เคยเห็นแต่รับเครื่องฟรีหรือรับส่วนลดค่าเครื่องแล้วติดสัญญา สุดท้ายโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์บอกว่าปลดล๊อกได้(แล้วในที่สุดก็ปลดล๊อกให้) ก็เลยงงว่าคำว่าติดสัญญาเดี๋ยวนี้ไม่ต้องเซ็นต์เป็นลายลักษณ์อักษรแล้วใช่มั้ย สามารถพูดปากเปล่าได้เลยว่าคุณติดสัญญาเนื่องจาก...อะไรก็แล้วแต่ที่โอปอเรเตอร์จะอ้างแค่นั้น แต่ถ้าลูกค้าวีนค่อยปลดล๊อกให้อย่างงี้เหรอ เลยโทรไปถาม CCกสทช เกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไร เจ้าหน้าที่ กสทชบอกว่าสัญญาสามารถพูดปากเปล่าได้ อยู่ที่ทางเครือข่ายกับผู้รับบริการตกลงกัน ก็เลยถามกลับไปว่าแล้วถ้าไม่ได้ตกลงกันละ สมมุติวันหนึ่งจะย้ายค่ายแล้วย้ายไม่ได้เนื่องจากเครือข่ายบอกว่าติดสัญญาเราก็ต้องยอมรับใช่มั้ย CCกสทช ก็ตอบไม่ได้ พูดอะไรก็ไม่รู้คนละประเด็น ถ้าเราติดสัญญาจริงๆคุณก็ไม่สามารถปลดล็อกให้ได้หรอกจริงมั้ย? แต่นี่คุณปลดล๊อกสัญญาได้ เพราะคุณสร้างสัญญาขึ้นมาเอง
สุดท้ายจะฝากถึงดีแทคนะคะ ว่าการที่เราย้ายเครือข่ายออกไปก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่กลับมาใช้บริการของคุณอีก ถ้าการบริการและสัญญาณดี เรากลับมาใช้ของคุณแน่นอน และถ้าลูกค้าย้ายไปแบบอารมณ์เสียโอกาสที่จะกลับมาใช้บริการอีกก็ไม่มีเหมือนกันนะคะ