ปกติติดตามพันทิปตลอด แต่นานๆทีถึงจะตั้งกระทู้ ที่ออกมาเล่าประสบการณ์การเติมน้ำมันผิด ก็เพื่อให้ท่านอื่นได้ทราบและเป็นข้อมูล
เรื่องเริ่มจาก ดิฉันใช้รถยนต์ Honda Jazz ปี2004(นี่ก็ 12 ปีละ) รถรุ่นนี้เติมน้ำมันได้โซฮอลล์ 95 และ 91
แต่เจ้ากรรม วันนั้นเข้าปั้มแห่งหนึ่ง แฟนเราก็สั่งไปว่าเติม โซฮอลล์ 95 เต็มถัง (ปกติแฟนเราจะลงไปดูเด็กปั้มเติม แต่วันนั้นดันมีแท็กซี่กำลังถอยอยู่ข้างๆและมีรถจอด ทำให้เปิดประตูไปดูไม่ได้ ก็เลยไม่ได้ลงไป ) เห็นอีกทีตอนเด็กปั้ม(
แก่ๆและดูเมาๆ) เก็บสาย
เห้ย!! เติมผิด!!!
ลุงแกดันเติม E20 ย้ำ!! E20 นั่นมันผิด จากนั้นก็มีเด็กปั้มคนอื่นๆวิ่งมาดู และพูดว่านี่เติมผิดอีกแล้วหรอ (แสดงว่าผิดมาหลายคันแล้วสิ) แฟนเราบอกให้เอาทางปั้มเอาน้ำมันออก ขอคุยกับเจ้าของปั้มคะ
เจ๊เจ้าของปั้มก็ออกมา แต่เจ๊แก่ไม่ถ่ายน้ำมันออกให้ พูดแค่ว่าเติมได้ๆ แต่แฟนเราก็บอก เครื่องไม่รองรับ E20 ให้เอาออก เจ๊แกก็ไม่เอาออกให้ แฟนเราต้องจำใจขับรถออกมาถ่ายน้ำมันออกที่อื่น และได้ร้องเรียนกับ Call Center ของบริษัทน้ำมันนั้น (ขอไม่ระบุ เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนการรับผิดชอบคะ)
Call Center บอกว่าเติมได้ๆครับ แต่แฟนเราก็ได้แจ้งไปว่า "E20 มันเติมได้ครับ แต่ถามคำเดียวว่ามันเหมาะสมหรอครับ" พนักงานที่รับเรื่อง "เงียบไปเลยคะ" และมันไม่ใช่ความผิดผม สุดท้ายได้คำตอบจาก Call Center ว่าจะทำการติดต่อทางปั้มให้ และจะรีบติดต่อกลับมา
วันต่อมา Call Center ติดต่อกลับมา ขอโทษในความบกพร่อง และแจ้งว่าประกันของทางปั้มจะรับผิดชอบ ให้เก็บตัวอย่างน้ำมันที่ถ่ายออกมาด้วย (เราก็เก็บใส่ขวดเล็กๆมา) และเรากับแฟนไม่ได้ต้องการอะไร
แค่ค่าถ่ายน้ำมันออก กับค่าน้ำมันที่เสียไป แต่ประกันยืนยันว่าให้ไปเปลี่ยนและไปเช็ค (รู้สึกดีกับการใส่ใจลูกค้านะคะ)
จนกระทั่งผ่านมา 3-4 วัน หลังจากถ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงออก ปรากฏว่ารถมีกลิ่นน้ำมันเชื้อเพลิง และมีน้ำมันปนในน้ำมันเครื่อง ที่นี้ก็งานยาวเลยคะ เราโทรไปบอกประกันที่ดูแล แจ้งว่าจะเอารถเข้าศูนย์ Honda ขอเช็คอย่างละเอียด แล้วจะแจ้งเสนอราคาให้ประกันอีกที รอศูนย์ประเมินก่อน
ศูนย์ Honda : แจ้งว่าต้องใช้เวลาประเมิน เปลี่ยนอะไหล่ ล้างถัง และอื่นๆที่ยังไม่ทราบ อย่างน้อย 4 วัน
สรุปเลยนะคะ การรับผิดชอบของบริษัทน้ำมันนั้นๆ เราโอเคมากคะ เค้ายินดีที่จะรับผิดชอบ แต่มันทำให้เราเสียเวลาไหนจะถ่ายน้ำมันออก ไหนจะรถมีปัญหา ไหนจะเคลียร์กับประกัน บอกตรงๆนะคะ ว่าเสียเวลามากคะ
และการที่ปั้มจะรับพนักงานก็ควรตรวจสอบด้วยสิคะ ไม่ใช่ให้พนักงานเมาๆเบลอๆมาทำงาน แล้วทำให้คนอื่นเค้าเดือดร้อน ที่ตั้งกระทู้นี้ขึ้นไม่ได้มีเจตนาอื่นใด นอกจากเป็นข้อมูลให้เพื่อนๆไว้คะ ^^
เด็กปั้มเมาๆ กับการเติมน้ำมันผิด ชีวิตวุ่นวาย
เรื่องเริ่มจาก ดิฉันใช้รถยนต์ Honda Jazz ปี2004(นี่ก็ 12 ปีละ) รถรุ่นนี้เติมน้ำมันได้โซฮอลล์ 95 และ 91
แต่เจ้ากรรม วันนั้นเข้าปั้มแห่งหนึ่ง แฟนเราก็สั่งไปว่าเติม โซฮอลล์ 95 เต็มถัง (ปกติแฟนเราจะลงไปดูเด็กปั้มเติม แต่วันนั้นดันมีแท็กซี่กำลังถอยอยู่ข้างๆและมีรถจอด ทำให้เปิดประตูไปดูไม่ได้ ก็เลยไม่ได้ลงไป ) เห็นอีกทีตอนเด็กปั้ม(แก่ๆและดูเมาๆ) เก็บสาย เห้ย!! เติมผิด!!!
ลุงแกดันเติม E20 ย้ำ!! E20 นั่นมันผิด จากนั้นก็มีเด็กปั้มคนอื่นๆวิ่งมาดู และพูดว่านี่เติมผิดอีกแล้วหรอ (แสดงว่าผิดมาหลายคันแล้วสิ) แฟนเราบอกให้เอาทางปั้มเอาน้ำมันออก ขอคุยกับเจ้าของปั้มคะ
เจ๊เจ้าของปั้มก็ออกมา แต่เจ๊แก่ไม่ถ่ายน้ำมันออกให้ พูดแค่ว่าเติมได้ๆ แต่แฟนเราก็บอก เครื่องไม่รองรับ E20 ให้เอาออก เจ๊แกก็ไม่เอาออกให้ แฟนเราต้องจำใจขับรถออกมาถ่ายน้ำมันออกที่อื่น และได้ร้องเรียนกับ Call Center ของบริษัทน้ำมันนั้น (ขอไม่ระบุ เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนการรับผิดชอบคะ)
Call Center บอกว่าเติมได้ๆครับ แต่แฟนเราก็ได้แจ้งไปว่า "E20 มันเติมได้ครับ แต่ถามคำเดียวว่ามันเหมาะสมหรอครับ" พนักงานที่รับเรื่อง "เงียบไปเลยคะ" และมันไม่ใช่ความผิดผม สุดท้ายได้คำตอบจาก Call Center ว่าจะทำการติดต่อทางปั้มให้ และจะรีบติดต่อกลับมา
วันต่อมา Call Center ติดต่อกลับมา ขอโทษในความบกพร่อง และแจ้งว่าประกันของทางปั้มจะรับผิดชอบ ให้เก็บตัวอย่างน้ำมันที่ถ่ายออกมาด้วย (เราก็เก็บใส่ขวดเล็กๆมา) และเรากับแฟนไม่ได้ต้องการอะไร แค่ค่าถ่ายน้ำมันออก กับค่าน้ำมันที่เสียไป แต่ประกันยืนยันว่าให้ไปเปลี่ยนและไปเช็ค (รู้สึกดีกับการใส่ใจลูกค้านะคะ)
จนกระทั่งผ่านมา 3-4 วัน หลังจากถ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงออก ปรากฏว่ารถมีกลิ่นน้ำมันเชื้อเพลิง และมีน้ำมันปนในน้ำมันเครื่อง ที่นี้ก็งานยาวเลยคะ เราโทรไปบอกประกันที่ดูแล แจ้งว่าจะเอารถเข้าศูนย์ Honda ขอเช็คอย่างละเอียด แล้วจะแจ้งเสนอราคาให้ประกันอีกที รอศูนย์ประเมินก่อน
ศูนย์ Honda : แจ้งว่าต้องใช้เวลาประเมิน เปลี่ยนอะไหล่ ล้างถัง และอื่นๆที่ยังไม่ทราบ อย่างน้อย 4 วัน
สรุปเลยนะคะ การรับผิดชอบของบริษัทน้ำมันนั้นๆ เราโอเคมากคะ เค้ายินดีที่จะรับผิดชอบ แต่มันทำให้เราเสียเวลาไหนจะถ่ายน้ำมันออก ไหนจะรถมีปัญหา ไหนจะเคลียร์กับประกัน บอกตรงๆนะคะ ว่าเสียเวลามากคะ และการที่ปั้มจะรับพนักงานก็ควรตรวจสอบด้วยสิคะ ไม่ใช่ให้พนักงานเมาๆเบลอๆมาทำงาน แล้วทำให้คนอื่นเค้าเดือดร้อน ที่ตั้งกระทู้นี้ขึ้นไม่ได้มีเจตนาอื่นใด นอกจากเป็นข้อมูลให้เพื่อนๆไว้คะ ^^