คุณแม่เป็นอัมพฤตและข้อเข่าเสื่อม (ถือเป็นผู้พิการ) ไม่สามารถเดินได้ไกล ดิฉันโทรไปขอรถวิวแชร์กะสายการบินนกแอร์ แล้วก็จะขอใช้บริการรถยกผู้โดยสารที่พิการให้ส่งถึงประตูทางเข้าเครื่องบิน ทางนกแอร์บอกว่าไม่มีบริการรถยก บอกให้ญาติผู้โดยสารที่เดินทางไปด้วยช่วยกันอุ้มผู้โดยสารที่พิการขึ้นเครื่องกันเอง...ญาติผู้โดยสารที่เดินทางไปด้วยเป็นผู้หญิงทั้งนํ้น มีอายุ 75, 70, 51 ปี ตัวก็เล็กๆ จะเอาแรงที่ไหนมาช่วยยก ( เคยใช้บริการของสายการบินแอร์เอเซีย เค้าบริการให้ตามที่ผู้โดยสารขอทั้งรถวิวแชร์ ทั้งรถยกส่งถึงประตูเข้าเครื่องบิน ) ก็คิดว่าทุกสายการบินจะมีบริการให้ความสะดวกกับคนพิการ...ไม่คิดว่าสายการบินนกแอร์จะเลือกที่จะปฏิเสธการช่วยเหลือผู้โดยสารที่พิการ....