ท้าวความก่อน วันจันทร์ที่ 19 ผมโดนลูกแมวจรกัด ด้วยความอยากจะจับมันมาทำหมัน จึงโดนมันกัด
ตอนเย็นในวันเดียวกันก็ไปหาหมอทำแผลตามปกติ โดยผมมีบัตรประกันกลุ่มของบริษัทซึ่งใช้ร่วมกับบัตรประกันสังคม
(โดยบัตรประกันกลุ่มใช้ OPD ได้ครั้งละ 1000- และ ER ใช้ได้เคสละ 3000-) โดยหมอก็ทำแผลและให้มาล้างแผลทุกวัน
และสั่งให้ฉีดวัคซีนป้องกันพิษสุนัขบ้า และวัคซีนป้องบาดทะยัก โดยผมก็มาล้างแผลที่โรงพยาบาลตามแพทย์สั่งจนแผลแห้ง
จนในวันอาทิตย์ที่ 25 หมอแจ้งว่าไม่ต้องมาล้างแผลแล้ว แต่ให้มาฉีดวัคซีนตามที่กำหนดจนครบ
ในวันจันทร์ที่ 26 ผมไม่สะดวกเข้าไปที่โรงพยาบาลประจำเพราะเลิกงานดึก จึงโทรถามที่โรงพยาบาลประจำ ว่าสามารถไปฉีดที่
อื่นได้มั้ย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถฉีดที่สถานพยาบาลที่ไหนก็ได้ แต่ขอให้ยื่นเอกสารตารางฉีดยาให้ดู
ผมจึงโรงพยาบาลใกล้ๆบ้าน (บ้านอยู่แถวๆบางปู) ซึ่งที่นี่ผมไม่เคยเข้าไปใช้บริการ ก็เข้าไปใช้บริการตามปกติ
โดยยื่นบัตรปรชาชนและบัตรประกันและเอกสารฉีดยา ให้เจ้าหน้าที่ ผมสังเกตุเห็นเจ้าหน้าที่นำบัตรประชาชนและบัตรประกันไปถ่ายเอกสาร
จำนวน 2 ชุด โดย สำเนาชุดแรกเจ้าหน้าที่ยื่นให้ผมเซ็น ผมจึงถามว่า สำเนาอีกชุดถ่ายมาทำไม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ่ายเก็บไว้เผื่อมาครั้งหน้าจะได้
สะดวก ผมถามว่า ใครอนุญาติให้ถ่ายบัตรประชาชน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าไม่สะดวกลูกค้าแจ้งได้ ผมถามอีกครั้งว่าก่อนไปถ่าย คุณขออนุญาติก่อนรึเปล่า
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นเงียบ ผมเลยขอให้เค้าฉีกทิ้งต่อหน้าผม พอเสร็จขั้นตอน ผมก็ถูกเชิญไปวัดความดัน โดยเจ้าหน้าที่พยาบาลถามผมว่ามาทำอะไร
ผมแจ้งว่ามาฉีดยาอย่างเดียว แผลที่มือแห้งแล้วไม่ต้องล้าง ที่ปิดผ้าก๊อซไว้เพื่อกันฝุ่นเฉยๆ และเจ้าหน้าที่พยาบาลถามต่อว่าใช้ใบรับรองแพทย์รึ
เปล่า ผมตอบว่าไม่ใช้ เพราะผมไม่ได้ลางาน พอวัดเสร็จก็ถูกเชิญเข้าไปฉีดยาในห้องฉุกเฉิน
โดยมีเจ้าหน้าที่พยาบาลมาถามผมอีกครั้งว่าล้างแผลมั้ย มาทำอะไร ผมตอบว่ามาฉีดยาตามเอกสารอย่างเดียว แผลแห้งแล้วไม่ต้องล้าง
จากนั้นก็มีพยาบาลมาฉีดยา จนเสร็จ หลังจากนั้นถูกเชิญมารอหน้าห้องฉุกเฉิน และก็ถูกเชิญมาที่การเงินในเวลาไม่เกิน 5 นาที
เจ้าหน้าที่การเงินเรียกผม แจ้งว่ามียอดทั้งหมด 1190- โดยเกินวงเงินประกันที่ต้องจ่ายเพิ่มคือ 190- ผมตกใจมาก เพราะที่ผ่านมา ไปล้างแผล พบหมอ
ฉีดยา ที่โรงพยาบาลประจำ ไม่เคยเกิน 1000- จึงขอเจ้าหน้าที่การเงินดูรายละเอียดการรักษา มีดังนี้
1. ค่ายา 866- (คิดว่าจะเป็นค่าวัคซีน)
2. ค่าเวชภัณฑ์ 27- (คิดว่าจะเป็นค่าอุปกรณ์)
3. ค่าบริการพยาบาล 50- (น่าจะเป็นค่าพยาบาล)
4. ค่าเหมาจ่ายการรักษาพยาบาล 50- (น่าจเป็นค่าฉีดยามั้ง)
5. ค่าตรวจรักษาทั่วไป DF OPD Visit 200- ( งงมาก ค่าอะไรหว่า )
จึงถามเจ้าหน้าที่การเงินว่า 200-นี่ค่าอะไร เจ้าหน้าที่การเงินแจ้งว่าค่าพบแพทย์ ผมแย้งไปว่า ผมมายังไม่ได้เจอแพทย์คนไหนเลย
มาถึงก็ฉีดยา เสร็จก็มาที่การเงินนี่แหล่ะ เจ้าหน้าที่การเงินตอบอีกครั้งว่า เป็นค่าที่คุณหมอ เบิก จ่ายยา และค่าเขียนใบเครมที่คุณหมอ
ต้องเขียนส่งประกัน ผมก็ยังงงๆ จ่ายส่วนเกินไปแบบงงๆ โดยผมได้เซ็น เอกสารทั้งหมด 3 ใบ คือ
1.ใบเสร็จรับเงิน
2. Service charge report ซึ่งใบนี้จะทีรายลเอียดค่ารักษา
3. ใบแจ้งหนี้
และผมก็ได้แค่ใบเสร็จรับเงินกลับมาเพียง 1 ใบ
กลับมาตั้งสติที่รถ แบบงงๆ จึงโทรถามบริษัทประกัน ว่าไอ้ค่า DF OPD Visit นี่มันค่าอะไรกันแน่และเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่า
เป็นค่าพบหมอผู้ป่วยนอก ไม่ใช่ค่าเบิกยา หรือเขียน ใบเครมอะไรทั้งนั้น และเราสามารถแย้งได้ถ้าไม่ได้พบหมอ ผมบอกว่า ผมแย้งไปแล้ว
เค้าก็ตอบมาแบบนั้นแหล่ะ และเจ้าหน้าที่ประกันยังแนะนำวิธีตรวจสอบมาด้วย พอคุยจบ ก็เดินกลับไปหาเจ้าหน้าที่การเงินคนเดิม ถามเหมือนเดิมอีก
ครั้ง ว่าค่า DF OPD Visit นี่คือค่าอะไร เจ้าหน้าที่การเงินท่านนั้นทำท่าไม่พอใจพร้อมทั้งตอบคำถามเดิม ผมจึงแย้งไปใหม่ว่า เมื่อกี้ผมโทรหาเจ้าหน้าที่
ประกัน เค้าบอกว่านี่คือค่าพบแพทย์ และผมก็ไม่ได้พบ คุณมาเก็บได้ยังไง ทีนี้เจ้าหน้าที่การเงินเงียบ และผมก็ขอดูเอกสารที่ใช้ในการรักษาทั้งหมด
ตามที่เจ้าหน้าที่ประกันแนะนำ หลังจากตรวจสอบพบว่ามีเอกสาร ใบรับรองแพทย์เพิ่มมาอีก 1 ใบ ซึ่งตอนแรก ใบนี้ผมไม่เห็น ซึ่งในใบรับรองแพทย์
จะมีชื่อแพทย์ผู้ที่รักษาผม และรายละเอียดการตรวจ ผมงงมาก ผมจึงถามเจ้าหน้าที่การเงินว่า ใบรับรองแพทย์นี้ใครออก เจ้าหน้าที่การเงินแจ้งว่า คุณ
หมอที่ตรวจคุณเป็นคนออก
มาถึงตอนนี้งงกันมั้ยครับ ผมไม่ได้เจอหมอคนไหนเลย ใบรับรองแพทย์ก็แจ้งไปว่าไม่ใช้ แต่ดันมีมาร้อมทั้งรายละเอียดการตรวจ
เดี๋ยวมาต่อนะครับ ขอทำงานก่อน
โรงพยาบาลนี้เค้าดี คุณหมอคนนี้เค้าเก่ง ไม่ต้องพบคนไข้ก็เขียนใบรับรองแพทย์ได้
ตอนเย็นในวันเดียวกันก็ไปหาหมอทำแผลตามปกติ โดยผมมีบัตรประกันกลุ่มของบริษัทซึ่งใช้ร่วมกับบัตรประกันสังคม
(โดยบัตรประกันกลุ่มใช้ OPD ได้ครั้งละ 1000- และ ER ใช้ได้เคสละ 3000-) โดยหมอก็ทำแผลและให้มาล้างแผลทุกวัน
และสั่งให้ฉีดวัคซีนป้องกันพิษสุนัขบ้า และวัคซีนป้องบาดทะยัก โดยผมก็มาล้างแผลที่โรงพยาบาลตามแพทย์สั่งจนแผลแห้ง
จนในวันอาทิตย์ที่ 25 หมอแจ้งว่าไม่ต้องมาล้างแผลแล้ว แต่ให้มาฉีดวัคซีนตามที่กำหนดจนครบ
ในวันจันทร์ที่ 26 ผมไม่สะดวกเข้าไปที่โรงพยาบาลประจำเพราะเลิกงานดึก จึงโทรถามที่โรงพยาบาลประจำ ว่าสามารถไปฉีดที่
อื่นได้มั้ย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถฉีดที่สถานพยาบาลที่ไหนก็ได้ แต่ขอให้ยื่นเอกสารตารางฉีดยาให้ดู
ผมจึงโรงพยาบาลใกล้ๆบ้าน (บ้านอยู่แถวๆบางปู) ซึ่งที่นี่ผมไม่เคยเข้าไปใช้บริการ ก็เข้าไปใช้บริการตามปกติ
โดยยื่นบัตรปรชาชนและบัตรประกันและเอกสารฉีดยา ให้เจ้าหน้าที่ ผมสังเกตุเห็นเจ้าหน้าที่นำบัตรประชาชนและบัตรประกันไปถ่ายเอกสาร
จำนวน 2 ชุด โดย สำเนาชุดแรกเจ้าหน้าที่ยื่นให้ผมเซ็น ผมจึงถามว่า สำเนาอีกชุดถ่ายมาทำไม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ่ายเก็บไว้เผื่อมาครั้งหน้าจะได้
สะดวก ผมถามว่า ใครอนุญาติให้ถ่ายบัตรประชาชน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าไม่สะดวกลูกค้าแจ้งได้ ผมถามอีกครั้งว่าก่อนไปถ่าย คุณขออนุญาติก่อนรึเปล่า
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นเงียบ ผมเลยขอให้เค้าฉีกทิ้งต่อหน้าผม พอเสร็จขั้นตอน ผมก็ถูกเชิญไปวัดความดัน โดยเจ้าหน้าที่พยาบาลถามผมว่ามาทำอะไร
ผมแจ้งว่ามาฉีดยาอย่างเดียว แผลที่มือแห้งแล้วไม่ต้องล้าง ที่ปิดผ้าก๊อซไว้เพื่อกันฝุ่นเฉยๆ และเจ้าหน้าที่พยาบาลถามต่อว่าใช้ใบรับรองแพทย์รึ
เปล่า ผมตอบว่าไม่ใช้ เพราะผมไม่ได้ลางาน พอวัดเสร็จก็ถูกเชิญเข้าไปฉีดยาในห้องฉุกเฉิน
โดยมีเจ้าหน้าที่พยาบาลมาถามผมอีกครั้งว่าล้างแผลมั้ย มาทำอะไร ผมตอบว่ามาฉีดยาตามเอกสารอย่างเดียว แผลแห้งแล้วไม่ต้องล้าง
จากนั้นก็มีพยาบาลมาฉีดยา จนเสร็จ หลังจากนั้นถูกเชิญมารอหน้าห้องฉุกเฉิน และก็ถูกเชิญมาที่การเงินในเวลาไม่เกิน 5 นาที
เจ้าหน้าที่การเงินเรียกผม แจ้งว่ามียอดทั้งหมด 1190- โดยเกินวงเงินประกันที่ต้องจ่ายเพิ่มคือ 190- ผมตกใจมาก เพราะที่ผ่านมา ไปล้างแผล พบหมอ
ฉีดยา ที่โรงพยาบาลประจำ ไม่เคยเกิน 1000- จึงขอเจ้าหน้าที่การเงินดูรายละเอียดการรักษา มีดังนี้
1. ค่ายา 866- (คิดว่าจะเป็นค่าวัคซีน)
2. ค่าเวชภัณฑ์ 27- (คิดว่าจะเป็นค่าอุปกรณ์)
3. ค่าบริการพยาบาล 50- (น่าจะเป็นค่าพยาบาล)
4. ค่าเหมาจ่ายการรักษาพยาบาล 50- (น่าจเป็นค่าฉีดยามั้ง)
5. ค่าตรวจรักษาทั่วไป DF OPD Visit 200- ( งงมาก ค่าอะไรหว่า )
จึงถามเจ้าหน้าที่การเงินว่า 200-นี่ค่าอะไร เจ้าหน้าที่การเงินแจ้งว่าค่าพบแพทย์ ผมแย้งไปว่า ผมมายังไม่ได้เจอแพทย์คนไหนเลย
มาถึงก็ฉีดยา เสร็จก็มาที่การเงินนี่แหล่ะ เจ้าหน้าที่การเงินตอบอีกครั้งว่า เป็นค่าที่คุณหมอ เบิก จ่ายยา และค่าเขียนใบเครมที่คุณหมอ
ต้องเขียนส่งประกัน ผมก็ยังงงๆ จ่ายส่วนเกินไปแบบงงๆ โดยผมได้เซ็น เอกสารทั้งหมด 3 ใบ คือ
1.ใบเสร็จรับเงิน
2. Service charge report ซึ่งใบนี้จะทีรายลเอียดค่ารักษา
3. ใบแจ้งหนี้
และผมก็ได้แค่ใบเสร็จรับเงินกลับมาเพียง 1 ใบ
กลับมาตั้งสติที่รถ แบบงงๆ จึงโทรถามบริษัทประกัน ว่าไอ้ค่า DF OPD Visit นี่มันค่าอะไรกันแน่และเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง เจ้าหน้าที่ประกันแจ้งว่า
เป็นค่าพบหมอผู้ป่วยนอก ไม่ใช่ค่าเบิกยา หรือเขียน ใบเครมอะไรทั้งนั้น และเราสามารถแย้งได้ถ้าไม่ได้พบหมอ ผมบอกว่า ผมแย้งไปแล้ว
เค้าก็ตอบมาแบบนั้นแหล่ะ และเจ้าหน้าที่ประกันยังแนะนำวิธีตรวจสอบมาด้วย พอคุยจบ ก็เดินกลับไปหาเจ้าหน้าที่การเงินคนเดิม ถามเหมือนเดิมอีก
ครั้ง ว่าค่า DF OPD Visit นี่คือค่าอะไร เจ้าหน้าที่การเงินท่านนั้นทำท่าไม่พอใจพร้อมทั้งตอบคำถามเดิม ผมจึงแย้งไปใหม่ว่า เมื่อกี้ผมโทรหาเจ้าหน้าที่
ประกัน เค้าบอกว่านี่คือค่าพบแพทย์ และผมก็ไม่ได้พบ คุณมาเก็บได้ยังไง ทีนี้เจ้าหน้าที่การเงินเงียบ และผมก็ขอดูเอกสารที่ใช้ในการรักษาทั้งหมด
ตามที่เจ้าหน้าที่ประกันแนะนำ หลังจากตรวจสอบพบว่ามีเอกสาร ใบรับรองแพทย์เพิ่มมาอีก 1 ใบ ซึ่งตอนแรก ใบนี้ผมไม่เห็น ซึ่งในใบรับรองแพทย์
จะมีชื่อแพทย์ผู้ที่รักษาผม และรายละเอียดการตรวจ ผมงงมาก ผมจึงถามเจ้าหน้าที่การเงินว่า ใบรับรองแพทย์นี้ใครออก เจ้าหน้าที่การเงินแจ้งว่า คุณ
หมอที่ตรวจคุณเป็นคนออก
มาถึงตอนนี้งงกันมั้ยครับ ผมไม่ได้เจอหมอคนไหนเลย ใบรับรองแพทย์ก็แจ้งไปว่าไม่ใช้ แต่ดันมีมาร้อมทั้งรายละเอียดการตรวจ
เดี๋ยวมาต่อนะครับ ขอทำงานก่อน