ใครใช้ทรูอินเตอร์เน็ตอยู่ คุณทราบหรือยังว่าเค้าออกโปรใหม่มาแล้ว ชื่อว่า True Super Speed Fiber 50Mb/10Mb เริ่มต้น 899 บ.ผูก3รายการคือเน็ตบ้าน+ทรูวิชั่น(แพคเกจพื้นฐาน)+เบอร์ทรูมูฟ1เบอร์โทร100นาที เน็ต500Mb.
ปัญหาก็คือ ผมใช้ทรูแพคเก็จไฟเบอร์ 30Mb/3Mb. อยู่ ในราคา 999+100 (ไม่รวมVAT) เป็นสมาร์ทชอยส์ ผูก4รายการคือ เน็ตบ้าน+ทรูวิชั่น(ดีกว่าแพคเกจพื้นฐานอีกสเตป เสียเงินเพิ่มเดือนละ100บ.)+เบอร์ทรูมูฟ1เบอร์โทร300นาที เน็ต 2GB.+เบอร์บ้าน50นาที(ซึ่งไม่เคยใช้เลยตั้งแต่ติดตั้งมาร่วมปี)
พอเราเห็นโปรใหม่ ไฉไลกว่าก็ไม่รอช้า รีบโทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อเปลี่ยนแพคเก็จทันที แต่ผลลัพธ์ที่ทางจนท.แจ้งกลับมาคือ เราต้องจ่ายเพิ่มเป็น1299(คือเพิ่มอีก200บ./ด.)เพื่อจะได้ทุกสิ่งเหมือนเดิมโดยมีเพิ่มมานิดเดียวคือเน็ตบ้านเป็น 50Mb/10Mb.เบอร์ทรูมูฟจะได้เน็ตเพิ่มเป็น 4GB.
ขุ่นพระ!! ทำไมล่ะคับ ในเมื่อโปรคุณเริ่มต้นที่ 899บ.เหตุไฉนผมจะต้องเสียเพิ่มอีก400บ.ล่ะ ก็เลยให้จนท.ที่รับเรื่องไปปรึกษาผู้ใหญ่ให้ทีว่าเราในฐาะนะลูกค้าเดิม(แถมเป็นทรูแบล็คการ์ดด้วย) อยากใช้โปรนี้ในราคาเดิม โดยคุณเพิ่มความเร็วเน็ตบ้านและเน็ตทรูมูฟในราคา1099เหมือนเดิมได้ไหม ผ่านไป1วัน จนท.โทรกลับมาว่าไม่ได้ค่ะ โปรต้องดำเนินการตามนี้ ผมเลยขอคุยกับผจก. ทางจนท.แจ้งว่าผจก.ก็ให้ไม่ได้ต้องทำตามนี้ (แต่มีหยอดว่าจะให้ดูทรูวิชั่นแพ็คเก็จเพิ่มอีก1สเตป ฟรี2เดือน) ผมนี่ต้องขอบอกเลยว่าบริษัททรูนี่เอาเปรียบลูกค้าเดิมมาก คิดว่าคงต้องย้ายค่ายแน่นอน แต่ก็ขอโอกาสมาแลกเปลี่ยนกับเพื่อนสมาชิกในพันทิพก่อนว่า พอจะมีหนทางใดที่จะให้เราไม่โดนเอาเปรียบบ้าง หรือเผื่อจะมีผู้บริหารของทางทรูมูฟมาอ่านเจอบ้าง น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่อย่างไร