วันเสาร์ที่ผ่านมา ซื้อเครื่องซักผ้า 2 ถัง ฮิตาชิ รุ่น PS-100LJB เมื่อลองใช้งาน พบว่าเสียงดังมาก ดังผิดปกติ ดังไปทั่วทั้งตึก จึงแจ้ง PC  โดยการส่งคลิปทางไลน์ ทาง PC ตอบกลับมาว่าปกติ และไม่รับผิดชอบใดๆ

วันอาทิตย์ ตัดสินใจติดต่อโลตัส เลียบด่วนที่ซื้อ ทางผจก. รอบ ยืนยันว่า เปลี่ยนได้ทุกกรณีตามเงื่อนไข โดยไม่ต้องผ่าน PC โดยลูกค้าต้องเอาไปคืนทางห้างเอง ซึ่งปัญหาคือ เราไม่มีรถกะบะที่ขนไป ทางผจก. เสนอที่จะติดต่อ PC ให้รับผิดชอบ เพราะไม่ใช่ความผิดลูกค้า ไม่นานก็โทรกลับมาบอกว่า คุยให้แล้วเรียบร้อย ทาง PC จะติดต่อไปรับคืน ภายใน 4-5 วันนี้ (ชื่นชมผจก.คนนี้มากค่ะ รับฟัง สอบถาม แก้ไขให้รวดเร็วทันใจดีมาก แต่ขออภัย จำชื่อไม่ได้)

ไม่นาน ทาง PC คนเดิมติดต่อมา แจ้งว่า เปลี่ยนไม่ได้ ขอเข้าไปดู ถ้าพัง จะซ่อมให้ เราจึงตอบกลับไปว่า ไม่เป็นไร ทางผจก. ตกลงช่วยเราในเรื่องนี้แล้ว เราจะไม่คุยกับทาง PC แล้ว สักพัก โทรกลับมาอีก ว่า ช่างใหญ่และเซล เห็นคลิปแล้ว ยืนยันว่า ผิดปกติจริง จะให้ช่างมารับไปซ่อม ทางเรายังยืนยันคำเดิมว่าขอส่งคืน แม้จะ ไม่ใช่เครื่องแพงๆหลายหมื่นเหมือนฝาหน้า ฝาบน แต่เราก็ไม่อยากได้ของมีตำหนิ

เพราะ นอกจากเสียงที่ดังมากผิดปกติแล้ว เราพบว่า ตอนที่บิดซักครั้งแรก เราบิดไป 5 นาที ลานกลับหลวม ถังไม่ปั่น เหมือนมีการบิดไปแล้วบิดกลับมาก่อนที่เราจะบิด (อันนี้ อธิบายไม่ค่อยถูก แต่คนที่ใช้เครื่อง 2 ถังน่าจะทราบดีค่ะ ว่าเวลาบิดไปแล้วบิดกลับ ลานมันจะหลวมๆ และถังมันไม่หมุนอ่ะค่ะ  

เราได้แจ้งทาง PC ให้ทราบจุดนี้ด้วย เค้าก็ยืนยันว่า เครื่องออกจากโรงงานเลย ไม่มีการแกะมาก่อนแน่นอน ซึ่งเราก็ติดใจอยู่นิดๆ เพราะบิดเองกับมือ หลังจากช่างเดินออกไป ลานมันหลวมและไม่ปั่นที่ จุด 5 นาทีจริงๆ สุดท้าย ทาง PC รับปากจะรับคืน โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ แต่ขอให้ช่างเข้ามาดู เพื่อลงบันทึกไว้ จะได้ส่งคืนโรงงานต่อไป ซึ่งเราโอเคกับการรับผิดชอบ แม้ว่าจะเสียอารมณ์นิดนึงก็ตาม ^_^

สุดท้าย ท่านไหนมีเครื่องที่เงียบๆสำหรับคนอยู่หอ ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ของบไม่เกิน 2 หมื่นค่ะ ขอบคุณมากค่ะ