สวัสดีครับ
ผมขอสอบถามทรูใน 2 ส่วนนะครับ

ส่วนที่หนึ่ง เรื่องโปรโมชั่น True Super Hi-Speed
ผมใช้บริการสุข X3 ของทรูอยู่ โดยมีค่าใช้จ่ายที่ 1,999 บาท (ไม่รวม Vat)
เมื่อไม่นานมานี้ ขณะผมเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ต
มี landing page แจ้งโปรโมชั่นให้เปลี่ยนเป็น True Super Speed ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
เมื่อผมทำรายการตามขั้นตอนเรียบร้อย กลายเป็นมีหน้าจอแสดงขึ้นมาดังนี้ครับ



ผมขอสอบถามทางทรูดังนี้ครับ
1. ไม่ทราบว่านี่หมายความว่าผมได้ยินยอมเปลี่ยนโปรโมชั่นไปแล้วหรือครับ
2. นี่ถือเป็นการแอบแฝงหลอกลวงให้มีการเปลี่ยนโปรโมชั่นหรือไม่ครับ
3. ต่อไปนี้ผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะไม่เกิดเหตุกรณ์ใดๆ แบบนี้อีกครับ
ผมรู้สึกไม่สบายใจในความไม่ซื่อตรงด้านการโฆษณาของทางทรูอีกแล้วครับ


ส่วนที่สอง เรื่อง Package True Visions
ผมใช้ Gold HD ครับ ใช้มานานมากแล้ว เมื่อก่อนสามารถดูฟุตบอลพรีเมียร์ลีกได้
แต่เมื่อทรูไม่ได้ลิขสิทธิ์ถ่ายทอดฟุตบอลดังกล่าวแล้ว ก็ไม่ได้เปลี่ยนโปรโมชั่นแต่อย่างใด
ในขณะที่ทางทรูเอง ก็ไม่ได้ลดค่าบริการใดๆ ให้

ปัจจุบันนี้ ทางทรูได้ลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดฟุตบอลดังกล่าวกลับมา
แต่กลายเป็นว่าผมต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเดือนละ 299 บาท (หรือ 199 บาทก็ตามแต่)
ขอสอบถามว่า

1. ทรูยุติธรรมกับลูกค้าหรือไม่ครับ ในเมื่อลูกค้าเสียสิทธิ์ที่ควรได้ไป
    เมื่อได้กลับมา ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
    ในแง่ธุรกิจ ไม่ผิดครับ แต่ในมุมจรรยาบรรณหรือจริยธรรม ผมไม่มั่นใจนักครับ


ส่วนที่สาม เรื่องค่าใช้จ่ายส่วนเกินและบริการอื่นๆ ของ True Move H
ผมเห็นจากในใบแจ้งค่าใช้บริการของน้องสาว
เห็นว่ามีค่าใช้จ่ายส่วนเกินและบริการอื่นๆที่ 0.01 บาท



ผมขอสอบถามว่า
1. ค่าใช้จ่ายตรงนี้เกิดจากอะไรครับ
หากค่าใช้จ่ายนี้ เก็บฟรีๆ ต่อคนคงไม่เท่าไรครับ กว่าจะได้ 1 บาทจาก 1 คนต้องใช้บริการเกือบ 90 ปี
แต่ทรูมีลูกค้านับสิบล้าน เฉพาะตรงนี้ได้เงินกินเปล่าไปหลักล้านบาทต่อเดือน

ขอขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ