อันนี้เป็นกระทู้แรกที่ตั้งผิดพลาดยังไงขออภัยด้วยนะครับ
ขอไล่ตามลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะครับ
4/7/59 : ได้เข้าไปยื่นกู้ซื้อบ้านมือ 2 กับธอส เอกสารทุกอย่างเรียบร้อย พนักงานแจ้งว่าจะทราบผลอนุมัติภายใน 1-2 อาทิตย์ไม่เกินนี้
7/7/59 : บริษัทประเมินโทรมาสอบถามที่อยู่บ้าน และแจ้งให้เตรียม โฉนดที่ดินและเงิน 2,800 บาทเป็นค่าประเมิน
11/7/59: - พนักงานจากบริษัทประเมินโทรมาแจ้งว่าจะเข้ามาวันรุ่งขี้น ให้เตรียมสำเนาโฉนด และเงิน 2,800 บาท
- ธอสสาขาที่ไปยื่นเรื่องโทรมาเสนอให้ทำประกันเพิ่ม ผมได้แจ้งไปว่าขอเวลาคิดก่อน
12/7/59: พนักงานไปประเมินบ้าน และจะถ่ายรูปในบ้าน ห้องนอน ห้องน้ำ ห้องครัว พร้อมทั้งขอแบบแปลนบ้านเพิ่มเติม ทางเจ้าของบ้านไม่โอเคเนื่องจากไม่ได้แจ้งล่วงหน้า แต่ได้ให้สำเนาโฉนดและจ่ายค่าประเมินไปเรียบร้อย
13/7/59: โทรหาธอสสาขา ไม่รับ จะโทรไปเรื่องประกัน (เบอร์เป็นเบอร์มือถือ)
15/7/59: โทรหาธอสสาขา ไม่รับ จะโทรไปเรื่องประกัน (เบอร์เป็นเบอร์มือถือ)
21/7/59: ติดต่อไปหาธอสสาขา พนักงานแจ้งว่า ทำประกันไม่ทันแล้วเรื่องส่งเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว จะทราบผลอนุมัติไม่วัน ศุกร์ก็วันจันทร์ (22 หรือ 25)
25/7/59: ติดต่อไปหาธอสสาขา พนักงานที่รับเรื่องแต่แรกไม่อยู่ เลยคุยกับพนักงานอีกท่าน ถามว่ามีติดปัญหาอะไรไหม เอกสารเรียบร้อยไหม มีความเป็นไปได้ที่จะอนุมัติไหม พนักงานแจ้งว่าน่าจะไม่มีปัญหาอะไรดูจากฐานเงินเดือนและวงเงินอนุมัติแล้ว บอกว่าเรื่องอยู่ที่หัวหน้าจะทราบผลวันพุธหรือศุก ไม่เกินต้นเดือนหน้า
1/8/59: - บริษัทประเมิน line มาขอแบบแปลนบ้านกับรูปบ้าน ก็ได้ส่งไปให้เพิ่มเติมภายในวันนั้น
- โทรหาธอสสาขา บอกว่าเรื่องอยู่ที่สำนักงานใหญ่ รอสำนักงานใหญ่อนุมัติ ทราบเรื่องภายใน 1-2 วัน
ในช่วงระหว่างนี้ได้มีการโทรหาพนักงานที่รับเรื่องที่สาขาไว้หลายรอบเนื่องจากโดนเจ้าของบ้านตามเพราะสัญญาไว้ว่าจะได้ภายในสิ้นเดือน กรกฏาคม ทุกครั้งที่โทรไป พนักงานท่านอื่นจะแจ้งว่า พนักงานท่านนี้ไม่สบาย, ติดลูกค้า, พักกินข้าว, กลับบ้านไปแล้ว ไม่เคยได้คุยได้แต่ฝากเรื่องไว้และทุกครั้งบอกว่าจะโทรกลับแต่ไม่มีโทรกลับมาเลย
9/8/59: โทรหาธอสที่สาขา บอกว่าติดลูกค้าเดี๊ยวจะโทรกลับ แต่สุดท้ายก็ไม่มี
11/8/59: โทรไปเล่าให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่สำนักงานใหญ่ เล่ารายละเอียดให้ฟังทั้งหมด ทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่ายังไม่มีเรื่องเข้ามาถึงสำนักงานใหญ่ ที่ดูในระบบเพิ่งมีการ modified เข้าระบบวันที่ 10/8/59 และแจ้งว่าต้องรอ 45 วันทำการจากการยื่นเรื่องครั้งแรก...
โอเค รอก็รอ โดนด่าก็โดนด่าไป T^T
31/8/59: โทรไป call center บอกว่ารอ อนุมัติ แจ้งไม่ได้ว่าจะทราบผลว่าได้หรือไม่ได้ภายในวันที่เท่าไหร่
2/9/59: โทรเข้า call center เจอพนักงานท่านนึงค่อนข้างโอเค บอกว่าปกติต้องทราบผลไปแล้วจะเร่งติดตามผลให้จะตามไปที่สาขาและจะแจ้งกลับภายในวันรุ่งขึ้น
6/9/59: โทรเข้า call center พนักงานบอกว่าต้องรอทำอะไรไม่ได้
7/9/ ครบ 45วัน ทำการตัดวันหยุดตัดเสาร์อาทิตย์ตามที่บอก
จนวันนี้ 8/9/59 โทรไป call center ถูกโอนสายไปพนักงานที่เจอเมื่อวันที่ 2/9/59 พนักงานบอกว่าที่สาขาแจ้งว่าทางผมไม่ยอมให้ประเมินหลักทรัพย์ ขาดเอกสารการประเมินเลยยังไม่อนุมัติ พยายามติดต่อผมแต่ผมไม่รับโทรศัพท์ ผมแจ้งกลับทาง callcenter ว่าจ่ายเงินค่าประเมินและส่งเอกสารไปครบแล้วนะครับอีกอย่าง สองสามเดือนที่ผ่านมาผมนั่งจ้องโทรศัพท์ทั้งวันทั้งคืนว่าเมื่อไหร่จะติดต่อกลับมา และผมก็มีหลักฐานทั้งหมดนะครับว่าติดต่อวันไหนกันบ้างคุยอะไรกันบ้าง
สรุปคือ ณ ตอนนี้ยังไม่มีแม้แต่เอกสารประเมินเข้าไปแล้วที่ แล้ว ผมควรทำยังไงดีครับ ช่วยชี้แนะหน่อยนะครับ
มีใครกู้ซื้อบ้าน ธอส แล้วโดนแบบผมบ้างครับ ทำไงดี
ขอไล่ตามลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะครับ
4/7/59 : ได้เข้าไปยื่นกู้ซื้อบ้านมือ 2 กับธอส เอกสารทุกอย่างเรียบร้อย พนักงานแจ้งว่าจะทราบผลอนุมัติภายใน 1-2 อาทิตย์ไม่เกินนี้
7/7/59 : บริษัทประเมินโทรมาสอบถามที่อยู่บ้าน และแจ้งให้เตรียม โฉนดที่ดินและเงิน 2,800 บาทเป็นค่าประเมิน
11/7/59: - พนักงานจากบริษัทประเมินโทรมาแจ้งว่าจะเข้ามาวันรุ่งขี้น ให้เตรียมสำเนาโฉนด และเงิน 2,800 บาท
- ธอสสาขาที่ไปยื่นเรื่องโทรมาเสนอให้ทำประกันเพิ่ม ผมได้แจ้งไปว่าขอเวลาคิดก่อน
12/7/59: พนักงานไปประเมินบ้าน และจะถ่ายรูปในบ้าน ห้องนอน ห้องน้ำ ห้องครัว พร้อมทั้งขอแบบแปลนบ้านเพิ่มเติม ทางเจ้าของบ้านไม่โอเคเนื่องจากไม่ได้แจ้งล่วงหน้า แต่ได้ให้สำเนาโฉนดและจ่ายค่าประเมินไปเรียบร้อย
13/7/59: โทรหาธอสสาขา ไม่รับ จะโทรไปเรื่องประกัน (เบอร์เป็นเบอร์มือถือ)
15/7/59: โทรหาธอสสาขา ไม่รับ จะโทรไปเรื่องประกัน (เบอร์เป็นเบอร์มือถือ)
21/7/59: ติดต่อไปหาธอสสาขา พนักงานแจ้งว่า ทำประกันไม่ทันแล้วเรื่องส่งเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว จะทราบผลอนุมัติไม่วัน ศุกร์ก็วันจันทร์ (22 หรือ 25)
25/7/59: ติดต่อไปหาธอสสาขา พนักงานที่รับเรื่องแต่แรกไม่อยู่ เลยคุยกับพนักงานอีกท่าน ถามว่ามีติดปัญหาอะไรไหม เอกสารเรียบร้อยไหม มีความเป็นไปได้ที่จะอนุมัติไหม พนักงานแจ้งว่าน่าจะไม่มีปัญหาอะไรดูจากฐานเงินเดือนและวงเงินอนุมัติแล้ว บอกว่าเรื่องอยู่ที่หัวหน้าจะทราบผลวันพุธหรือศุก ไม่เกินต้นเดือนหน้า
1/8/59: - บริษัทประเมิน line มาขอแบบแปลนบ้านกับรูปบ้าน ก็ได้ส่งไปให้เพิ่มเติมภายในวันนั้น
- โทรหาธอสสาขา บอกว่าเรื่องอยู่ที่สำนักงานใหญ่ รอสำนักงานใหญ่อนุมัติ ทราบเรื่องภายใน 1-2 วัน
ในช่วงระหว่างนี้ได้มีการโทรหาพนักงานที่รับเรื่องที่สาขาไว้หลายรอบเนื่องจากโดนเจ้าของบ้านตามเพราะสัญญาไว้ว่าจะได้ภายในสิ้นเดือน กรกฏาคม ทุกครั้งที่โทรไป พนักงานท่านอื่นจะแจ้งว่า พนักงานท่านนี้ไม่สบาย, ติดลูกค้า, พักกินข้าว, กลับบ้านไปแล้ว ไม่เคยได้คุยได้แต่ฝากเรื่องไว้และทุกครั้งบอกว่าจะโทรกลับแต่ไม่มีโทรกลับมาเลย
9/8/59: โทรหาธอสที่สาขา บอกว่าติดลูกค้าเดี๊ยวจะโทรกลับ แต่สุดท้ายก็ไม่มี
11/8/59: โทรไปเล่าให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่สำนักงานใหญ่ เล่ารายละเอียดให้ฟังทั้งหมด ทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่ายังไม่มีเรื่องเข้ามาถึงสำนักงานใหญ่ ที่ดูในระบบเพิ่งมีการ modified เข้าระบบวันที่ 10/8/59 และแจ้งว่าต้องรอ 45 วันทำการจากการยื่นเรื่องครั้งแรก...
โอเค รอก็รอ โดนด่าก็โดนด่าไป T^T
31/8/59: โทรไป call center บอกว่ารอ อนุมัติ แจ้งไม่ได้ว่าจะทราบผลว่าได้หรือไม่ได้ภายในวันที่เท่าไหร่
2/9/59: โทรเข้า call center เจอพนักงานท่านนึงค่อนข้างโอเค บอกว่าปกติต้องทราบผลไปแล้วจะเร่งติดตามผลให้จะตามไปที่สาขาและจะแจ้งกลับภายในวันรุ่งขึ้น
6/9/59: โทรเข้า call center พนักงานบอกว่าต้องรอทำอะไรไม่ได้
7/9/ ครบ 45วัน ทำการตัดวันหยุดตัดเสาร์อาทิตย์ตามที่บอก
จนวันนี้ 8/9/59 โทรไป call center ถูกโอนสายไปพนักงานที่เจอเมื่อวันที่ 2/9/59 พนักงานบอกว่าที่สาขาแจ้งว่าทางผมไม่ยอมให้ประเมินหลักทรัพย์ ขาดเอกสารการประเมินเลยยังไม่อนุมัติ พยายามติดต่อผมแต่ผมไม่รับโทรศัพท์ ผมแจ้งกลับทาง callcenter ว่าจ่ายเงินค่าประเมินและส่งเอกสารไปครบแล้วนะครับอีกอย่าง สองสามเดือนที่ผ่านมาผมนั่งจ้องโทรศัพท์ทั้งวันทั้งคืนว่าเมื่อไหร่จะติดต่อกลับมา และผมก็มีหลักฐานทั้งหมดนะครับว่าติดต่อวันไหนกันบ้างคุยอะไรกันบ้าง
สรุปคือ ณ ตอนนี้ยังไม่มีแม้แต่เอกสารประเมินเข้าไปแล้วที่ แล้ว ผมควรทำยังไงดีครับ ช่วยชี้แนะหน่อยนะครับ