มีเรื่องให้ต้องเสียเงินเสียทองตลอดเลยนะครับ #truemoveh
ผมต้องมาตั้งอีก 1 กระทู้ เพื่อถามไถ่งานด้านการแก้ไขปัญหาล่าช้าของ truemove
เนื่องจาก วันที่ 1 กย. 59 ที่ผ่านมาผมได้แจ้งกับทาง call center 1331 ไปว่าเกิดปัญหา wifi สาธารณะที่ตึก CP2 Fortune ใช้งานไม่ได้ครับ
ทาง call center ก็รับเรื่องไปบอกว่าจะให้ทางช่างรีบเข้าแก้ไข... ทางผมย้ำแล้วนะครับว่าต้องใช้งาน wifi เนื่องจากการทำงานของพวกผมต้องใช้ data ในการใช้งานเยอะ เพราะต้องส่งรูป และข้อมูลให้ทางลูกค้า
และตึก CP ก็มีแต่ True wifi เท่านั้น ทางเราเลยรออีก 3 วัน เผื่อว่าจะเข้ามาแก้ไขแล้วเนื่องจากอยู่ใกล้ Truemove สำนักงานใหญ่ อยู่แล้ว
ปรากฎว่าก็เงียบ เลยโทรตามอีก 1 ครั้ง และก็ได้คำตอบว่ากำลังดำเนินการ ผมก็บอกว่ารีบๆ แก้ไขนะครับ พนักงานเกือบ 50 คนต้องเปลือง Data ในการใช้ 3G วันนึงต้องเสียไป เกือบ 1 GB ต่อวัน
ทาง call center ก็รับปาก
ผ่านไป อีก จนวันที่ 6 กย. 59 ก็ยังไร้วี่แวว ตอนนี้พนักงานทุกคนต้องเติม เพกเกจเสริมกันถ้วนหน้าแล้วครับ
ความเสียหายนี้ True จะรับผิดชอบยังไงครับ call center ก็ยังพูดสคริปเดิมครับ ว่ากำลังอยู่ดำเนินการค่ะ  ผมเลยถามไปว่าที่คำว่าดำเนินการ คืออะไร ผมไม่เข้าใจ
โปรดขยายความหน่อยไปถึงไหน อะไรยังไง call center ก็ตอบมาว่า ช่างกำลังตรวจสอบ
ผมเลยวางสาย ไป

มาจนวันนี้ 8 กย. 59. ก็ยังไร้วี่แวว และคนในบริษัทก็ต้องเดือดร้อน เนื่องจากวันนึงใช้ Data เยอะมากๆ เกือบ 1 GB ต่อวันเพราะต้องส่งรูป และ ดูข้อมูลรูป
ผมเลย โทรถาม Call center อีก 1 ครั้ง และก็ยังได้รับคำตอบเดิมๆ

truemove ครับถ้าไม่ให้ความสำคัญต่อลูกค้าแบบนี้ หรือเห็นว่า ค่าสมัคร wifi 100 บาท ไม่สำคัญ ก็อย่ามีเลย ครับ

#กสทช #truemoveh