เราเป็นลูกค้าประจำร้าน it city
เมื่อวันที่ 9 สค.59 ที่ผ่านมา พาน้องสาวไปซื้อเน็ตบุค ASUS ลง windows 10 พร้อมประกันอีก 3 ปี  ที่ร้านไอที ซิตี้ สาขาโลตัสเวียงสระ (ก่อนหน้านี้ได้ไปซื้อมาแล้ว 1 เครื่อง รุ่นเดียวกันเครื่องของเราปกติ เพราะ ผจก.ร้านเป็นคนทำให้เอง)  พนักงานบอกว่าถ้าเครื่องมีปัญหาให้มาเปลี่ยนใหม่ภายใน 7 วัน ผ่านไป 3 วัน เล่นอยู่หน้าจอก็ขึ้นหน้าจอสีฟ้า และมีข้อความว่า "   your pc ran into a problem and needs to restart we'll restart for you. (50% complete) ก็เลยปิดเครื่องแล้วพาไปที่ร้าน

*ครั้งแรก พอพาไป พนักงานเปิดปิดเครื่องใหม่ แล้วบอกว่า เสร็จแล้ว หนังจากนั้นเอากลับมาใช้ เล่นไปเรื่อยๆ ก็เป็นอีก

**ครั้งที่สอง เมื่อวันที่ 14 สค.59 พาไปที่ร้านอีก พนักงานบอกว่าเดี่ยวอัฟ windows ให้ใหม่ รอประมาณ 7 ชม. (ผจก.ร้านบอกว่า ถ้ายังเป็นอีกเดี่ยวเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้) ก็เอากลับมาใช้ เล่นเรื่อยๆ ก็เป็นอีก

***ครั้งที่สาม เมื่อวันที่ 30 สค.59 ที่ผ่านมาน้องสาวเราพาไปที่ร้านทั้งๆที่หน้าจอยังเป็นสีฟ้าตั้งใจว่าจะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ พนักงานก็ปฎิเสธและบ่ายเบี่ยงการเปลี่ยนเครื่องใหม่ น้องสาวเราบอกให้พนักงานทำให้ใหม่ พนักงานบอกว่าลงให้ได้แค่ windows 8 น้องสาวเราก็บอกว่าจะเอา windows 10 เพราะตอนแรกลงให้เป็น windows 10 (เครื่องแรกของเราที่ซื้อไปและใช้งานอยู่ตอนนี้ก็เป็น windows 10 ) พนักงานเลยบอกว่าที่ร้านไม่มี  windows 10 (แต่ตอนซื้อลงเป็น windows 10 น่ะ งงจริงๆ) เดี่ยวหาให้ แล้วน้องสาวเราก็ถามว่า ถ้าหากขึ้นหน้าจอสีฟ้าเหมือนเดิมอีกจะทำยังไง พนักงานก็ตอบว่า ก็เอามาเดี่ยวทำให้ใหม่ แล้วน้องสาวเราก็บอกว่างั้นก็ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ พนักงานก็บอกว่าไม่ได้ เพราะไม่ได้เป็นที่ตัวเครื่อง จะเปลี่ยนได้เฉพาะกรณีเครื่องเปิดไม่ติดอะไรแบบนั้น

***กรณีแบบนี้อยากทราบว่าทางร้านจะรับผิดชอบยังไง ไม่อยากได้เครื่องนี้แล้ว เพราะซื้อมาไม่ถึง 1 เดือนก็ซ่อมไปแล้ว 3 รอบ เราอยากได้เครื่องใหม่ อยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้องออกมารับผิดชอบด้วย***