เราใช้บัตรเครดิตกสิกร มาประมาณแปดปีแล้ว เปลี่ยนบัตรตอนหมดอายุหนึ่งครั้ง ไม่เคยทำหาย ไม่เคยมีปัญหาค่ะ
ลักษณะการใช้งานของเราเป็นการรูดตามร้านที่ใช้บริการค่ะ (ห้าง ศูนย์รถ Tops ร้านอาหาร ผ่อนสินค้า0%)
มีการใช้ออนไลน์แค่  1. จองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บ 2.  จองรถเช่าผ่านเว็บ 3. จองโรงแรมผ่านเว็บอโกด้า
ไม่มีบัตรเสริม ใช้อยู่คนเดียว ไม่เคยให้ใครถือค่ะ จ่ายเต็มวงเงินภายในกำหนดเวลาตลอด เช็ครายการเองทุกเดือน
อ้อ ทุกครั้งที่มียอดใช้จ่ายเกินหนึ่งพันบาทจะมี SMS แจ้งเตือนด้วยค่ะ

ปัญหาเริ่มเกิดจากวันนี้ได้รับ statement ทางอีเมล์ แจ้งยอดใช้จ่าย
พบว่ามีอยู่หนึ่งรายการ เขียนว่าอย่างนี้ค่ะ

วันที่ใช้บัตร        วันที่บันทึก              รายการ                                                            ยอดเงิน (บาท)
5/8/16               7/8/16               ST*CAMFROG.COM      8778877815    USD 9.95     358.25

เรามีapp camfrog ในเครื่องmac มีaccount แต่ไม่ได้เข้าเล่นมาหลายปีมากๆ (ก็มีไลน์กับfacebookแล้วนี่เนอะ   )
แน่นอนค่ะ ว่ายอดนี้เราไม่ได้ใช้ เราจึงโทรไปแจ้งกับ call center  (เค้าเช็คแล้วบอกว่าเป็นยอดจากต่างประเทศค่ะ ) ซึ่งก็จัดการอายัดบัตร แล้วก็ตัดเงินส่วนนั้นให้ค่ะ ไม่ต้องจ่าย แล้วก็จะมีบัตรใหม่ส่งมาให้ค่ะ

คำถามที่สงสัยคือ ลักษณะการโดนตัดยอดแบบนี้ เกิดจากอะไรวิธีไหนคะ เราทำอะไรผิดพลาดไป
เพราะเราค่อนข้างมั่นใจค่ะ ว่าเราเซฟตัวเองดี (เราใช้ 3g ในการทำธุรกรรมทางการเงินตลอด ไม่ใช้ wifi สาธารณะค่ะ แล้วก็ไม่ใช้ internet banking ด้วยเพราะ เราจำ username password  ไม่ได้เลย)
แล้วถ้าเราได้บัตรใหม่มา จะมีวิธีป้องกันอื่นๆ ที่มากกว่าที่ทำอยู่ปัจจุบันนี้อีกมั้ยคะ

ยอดเกือบๆสี่ร้อยบาท มันก็ไม่ได้เยอะอะไร (ไม่ขึ้นเตือน SMSด้วย) แต่ถ้าเค้าเล่นตัดเอาครั้งละเก้าร้อยๆ จนเต็มวงเงินโดยที่เราไม่รู้ตัวก็คงแย่เหมือนกัน

ขอขอบคุณทุกๆคำตอบนะคะ