ก่อนหน้านี้ที่บ้านก็ติดตั้งอินเตอร์เน็ทและกล่องดูทีวีของบ.นึงอยู่ ซึ่งก็ดูย้อนหลังได้ทุกช่องตามปกติ ส่วนอินเตอร์เน็ตก็มีหลุดบ้างดับบ้าง รำคาญอยู่เหมือนกัน

ทีนี้เห็นว่า AIS Fibre+Playbox โฆษณาตัวเองว่าเน็ตเร็ว กล่องดูทีวีสามารถดูย้อนหลังได้ทุกช่องสูงสุด 7 วัน ด้วยความที่ผมเองเป็นลูกค้าของค่ายนี้อยู่แล้ว ใช้มานานจนได้ Serenade Gold แล้วด้วยซ้ำ เลยวางใจติดตั้ง AIS Fibre+Playbox มาตั้งแต่เมื่อเดือนที่แล้ว แต่ปรากฎว่าปัญหาที่เกิดขึ้นคือ

1.ไม่สามารถดูย้อนหลังได้เกือบทุกช่อง ยกเว้นช่องฟรีทีวีปกติ ตอนแรกโฆษณาไว้ดิบดีว่าสามารถดูย้อนหลังได้ทุกช่อง แต่พอเกิดปัญหาขึ้นได้โทรไปสอบถาม ปรากฎบอกว่า ยังไม่ได้ทำสัญญาเรื่องลิขสิทธิ์กับหลายๆๆๆๆๆๆบริษัท (แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้บอกให้ลูกค้าทราบตั้งแต่แรก)

2.ช่องฟรีทีวีปกติ(3 5 7 9 11 TPBS) บางเวลาก็สามารถดูย้อนหลังได้ แต่หลายครั้งที่ไม่สามรถกดดูย้อนหลังได้

3.Movie/ Series ที่โฆษณาไว้ว่าดูฟรีตามที่มีใน package สุดท้ายก็ดูได้เฉพาะหนังไทยเก่าๆ ดูได้ไม่ถึง50%ของเรื่องที่โชว์มาว่าดูได้ (เรื่องที่ดูได้จะคาดแถบสีน้ำตาลที่มุมขวา)

4.ช่องฟรีทีวี ในกรณีที่มีการถ่ายทอดสดกีฬาโอลิมปิค จะมาดูย้อนหลังก็ดูไม่ได้ ขึ้นว่าติดปัญหาด้านลิขสิทธิ์ ให้ไปดูที่ช่อง Rio1-12 แต่พอกดเข้าไปดูที่ช่อง Rio1-12 กลับดูไม่ได้อีก

5.โทรไป 1185 เพื่อร้องเรียนการบริการก็แล้ว เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแล้วบอกจะติดต่อกลับด่วนที่สุด แต่นี่จะเดือนแล้วยังไม่มีติดต่อมา

6.ไปที่ AIS shop ที่ห้างสรรพสินค้า เพื่อร้องเรียนเรื่องนี้โดยตรงกับพนักงาน พนักงานก็ไม่ใส่ใจบริการ พูดจาขำไปขำมาเหมือนเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องตลก

7.โทรไปติดต่อ 1185อีกรอบ พนักงานก็พูดจาไม่ดี ถามอะไรก็ไม่ตอบซักอย่าง

บอกตรงๆครับโคตรโมโหและโคตรผิดหวังกับ Brand AIS มาก ทั้งๆที่ใช้บริการค่ายนี้ตั้งแต่ปี2545จนตอนนี้ได้เป็น Serenade Gold แล้ว ก่อนหน้านี้ก็เชื่อมั่นและชื่นชม AIS มาโดยตลอด แต่มาเจอการหลอกลวงลูกค้ากับกรณี AIS Fibre +Playbox บอกตรงๆว่าผิดหวังมากๆ แล้วทีนี้พอจะไปยกเลิก มันก็บอกติดสัญญาห้ามยกเลิก 1 ปีมิฉะนั้นโดนปรับ 4000บาท กำลังคิดอยู่ว่าจะดำเนินการต่ออย่างไรดี ร้องสคบ.ไปก็คงเป็นเสือกระดาษ !!!!!!!!!

มีใครได้รับผลกระทบแบบเดียวกับผมบ้างครับ