A) คำถามหลัก
A1) ใช้ TruemoveH มานานจนหมดโปรเดิมแล้ว ต้องการหาดูโปรฯใหม่สำหรับลูกค้าเก่าทำยังไงครับ?
A2) ขอช่องทางในการเลือก/เปลี่ยนโปร ให้กับลูกค้าเก่าด้วยครับ

คนในครอบครัวที่ใช้งานเบอร์ TruemoveH 4G แบบรายเดือนอยู่ พบความยุ่งยากในการเลือกโปรฯ-เปลี่ยนโปรฯ
เพราะปกติส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใช้งานที่ไม่ค่อยได้ติดตามข่าวสารอะไรบ่อยนัก

หลังจากที่ใช้งานโปรเริ่มต้นที่ได้มาพร้อมกับการซื้อเครื่อง เมื่อหมดโปรฯไปแล้ว ก็รู้สึกว่าจ่ายแพง บริการที่ได้รับไม่ค่อยคุ้มกับเงินที่จ่ายไป
จึงพยายามจะหาข้อมูลโปรฯที่เหมาะสมกับใช้งาน จึงเริ่มเสาะหาโปรฯใหม่ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน

วิธีที่1 โทรหาคอลเซ็นเตอร์ เจอแต่BOT พูดยาวๆไปเรื่อยเปื่อย เดี่ยวกดนั่น กดนี่ กดวนไปมา เวียนหัวที่สุด ไม่มีโอกาศได้คุยกะคนจริงๆเลย

วิธีที่2 ล็อกอิน เข้าไปในเว็บ ทีเคยเข้าไปชำระค่าบริการ ก็ไม่พบว่ามีลิ้งค์ หรือออปชั่นให้เลือกเปลี่ยนโปรอะไรเลย

วิธีที่3- ไม่ล็อกอิน เข้าไปเจอโปรของ TruemoveH มากมาย แต่พอคลิกเข้าไปหมายจะเลือกเปลี่ยนโปร ก็ปรากฎว่าเป็นโปรสำหรับลูกค้าย่ายค่ายบ้าง เป็นโปรสำหรับคนเปิดเบอร์ใหม่บ้าง เช่น http://truemoveh.truecorp.co.th/package/most_advanced_services/136/postpaid/แพ็กเกจ_4G_ซูเปอร์สมาร์ท

สรุปคือ หาโปรฯสำหรับลูกค้าปัจจันไม่เจอ เหมือนถูกขังลอยแพ อยากจะโทษตัวเองนะที่ใช้บริการ e-service ของ TruemoveH ไม่เก่ง
แต่มันมีเบอร์ของค่ายอื่นที่ดูง่ายกว่ากันเยอะ
เลยไม่รู้ว่าตัวเอง ใช้บริการทางอินเตอร์เน็ตของ TruemoveH ไม่เป็น หรือเขาตั้งใจให้เราเปลี่ยนโปรยากๆก็ไม่รู้



ผิดกับอีกเบอร์หนึ่งที่ใช้ของ AIS พอล็อกอินเข้าไป เลือกคลิกเปลี่ยนโปรฯ ก็จะมีมาให้เลือกทำรายการได้ง่ายๆ ไม่ต้องโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ให้วุ่นวาย หรือเมื่อจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากคอลเซ็นเตอร์ก็สามารถคุยกับคนจริงๆได้ง่าย ขอให้แนะนำโปรที่เหมาะสมกับตัวเองได้ง่ายมาก
B) คำถามพ่วง
B1) จะย้ายค่ายจากเบอร์ TruemoveH ไป AIS จะต้องไปทำที่ไหนครับ?
B2) ย้ายค่ายจากเบอร์ TruemoveH ไป AIS ทางช่องทาง 1175 ได้หรือไม่ครับ?