ปัญหาที่ผมเจอตั้งแต่ประมาณ 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา คือ ผมใช้ Office 365 ใน Mac ครับ (OSX 10.11.6)
ผมไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่อัพเดทเวอร์ชั่นไหนครับ แต่ปัจจุบันคือ 15.24 (160709) ครับ

โดยปกติ เวลาเราเปิด Word มันจะขึ้นหน้าต่างให้เลือก open recent ครับ แต่ปัญหาคือมันหายไปหมดเลย



Open recent ไม่ได้ด้วย ไม่ปรากฏไฟล์เลยครับ


ผมลองแก้โดยการลบแบบถอนรากถอนโคน แล้วลงใหม่ตามวิธีนี้ แต่ก็ไม่ได้ผลครับ
https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-2016-for-Mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

และเมื่อลองเสริชหาวิธีแก้ดู บางท่านบอกว่า ให้เข้าไปที่ Word > Preferences > General > แล้วติ๊กถูกหน้าช่อง "Track recently opened documents" ตามภาพในสปอยล์ด้านล่างครับ (ผมเซฟมาจากในเว็ปครับ น่าจะเป็นเวอร์ชั่นเก่ากว่านี้เยอะ)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ซึ่งตัวเลือกดังกล่าว ใน word ของผมไม่มีแล้วครับ ของผมจะเป็นแบบนี้แทน


แต่แม้ตัวเลือก "Track recently opened documents" จะหายไปแล้ว ผมได้ลองทำการเสริชดูที่ช่องเสริชของการตั้งค่าครับ
พบว่ามันก็มีตัวเลือกนี้เหมือนกัน (ตามภาพด้านล่าง) แต่พอคลิกเลือกแล้ว มันก็เด้งมาที่หน้าตั้งค่า general ครับ


และไม่เกิดอะไรขึ้น คำสั่ง "Track recently opened documents"  ไม่ได้ปรากฏขึ้นมาครับ ตอนนี้ยังแก้ไม่ได้
มีคนเจอปัญหาเหมือนผมใน blog ของ microsoft เหมือนกันครับ แต่ยังไม่มีใครแก้ได้
โดยวิธีที่คนในบล๊อกแนะนำกันมา ผมและผู้ประสบปัญหาเหล่านั้นลองทำทุกวิธีแล้ว ไม่มีใครแก้ได้เลยครับ
ตัวอย่างผู้ประสบปัญหาเดียวกัน อยู่ใน  spoil ด้านล่างครับ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://answers.microsoft.com/en-us/mac/forum/macoffice2016-macword/word-2016-for-mac-v-1524-open-recent-showing-no/319ddc8f-4299-464d-9350-7668e068785e?auth=1

http://answers.microsoft.com/en-us/mac/forum/macoffice2016-macword/open-recent-files-not-working/eef6e59f-ae49-4133-ad7b-30533be9704d?rtAction=1469975820091

http://answers.microsoft.com/en-us/mac/forum/macoffice2016-macword/office-apps-crashing-and-not-showing-recent-files/15dc3d8f-bde8-4bb3-bc96-8276a03e478d

นอกจากนี้ ผมได้ลองเปิดโปรแกรมอื่น ๆ ของ Office 365 ได้แก่ Excel, PowerPoint และ OneNote พบว่าทุกโปรแกรมล้วนเข้าถึง recent file ได้ครับ

และผมได้ลองทำการอัพเดทกับเพื่อนที่ใช้ Macbook Pro รุ่นเดียวกันเป๊ะ ซื้อพร้อมกัน ใช้ Office 365 ผูกบัญชีเดียวกัน ซื้อแบบหารกัน
พบว่าเครื่องนั้นไม่มีปัญหาเลยครับ อัพเดทเป็นเวอร์ชั่นเดียวกัน และใช้งาน recently opened file ได้ปกติเลยครับ

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมครับ
- ผมใช้ EndNote ด้วยครับ ไม่รู้เกี่ยวมั้ย บางทีเวลา Endnote มันอัพเดทไปก่อน Word หรือ Word อัพเดทไปก่อน EndNote มันก็เข้ากันไม่ได้ ต้องแก้ปัญหาด้วยการยอมอัพเดท Beta เหมือนกันครับ แต่ที่ผ่านมาพออัพแล้วก็ใช้ได้ปกติ ไม่เคยสังเกตว่าปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่นี้ เป็นหลังจากอัพเดท EndNote เป็น Beta หรือเปล่าครับ
- เกี่ยวกับ Google Drive ในเครื่องด้วยหรือเปล่าครับ เวลาเปิดคอมขึ้นมาใหม่ Google Drive ชอบถามหา API Extension อะไรซักอย่าง แต่ผมก็กดปิดหน้าต่างไป แต่ก็ใช้งานได้ปกติครับ
- นึกปัญหานอกจากนี้ไม่ออกครับ ผมใช้ซอฟแวร์แท้นะครับ ทั้ง Office 365 และ EndNote

ขอบคุณทุกความคิดเห็นครับ