เครื่องเป็น window​10 home
คือเริ่มจากเครื่องใช้งานไม่ปกติ เช่น ไวไฟหาย ลดเสียงไม่ได้ ปุ่มกดไม่ได้ครบ อื่นๆ จึงส่งซ่อมศูนย์
พอได้เครื่องมาก็ทำตามขั้นตอนที่มันเด้งขึ้นมาเหมือนเราเปิดเริ่มใช้เอง (ตอนซื้อมาใหม่ไม่ได้ทำ)... ..แต่เหมือน window แจ้งให้อัพเดทเป็นwindow 11 ก็ทำตามขั้นตอนไป พอเรียบร้อย ดูเหมือนไม่มีoffice แต่เด้งเป็นmicrosoft 365 (หรือไม่มีตั้งแต่ก่อนอัพเดทเป็น window11) 
*แล้ว officeที่ติดเครื่องหายไปไหน
*ทำยังไงให้กลับมาใช้ได้เหมือนครั้งแรก

(ถามๆไปก็เริ่มงง😆😅 ขอบคุณ​ล่วงหน้าคะ🙏)