เมื่อคืนทำการ แบ็คอัพ ข้อมูล และรีเซ็ตเครื่องใหม่ ตามรูป ปรากฎว่ามันล้างทุกอย่างออกจากเครื่องหมดเลยค่ะ แต่มีไฟล์งานใน app word ที่เราบันทึกลงเครื่องไว้หายไป มันสำคัญมากๆ จะเอาคืนมายังไงคะ  ต้องทำอย่างไรบ้าง รบกวนผู้รู้ช่วยเหลือหน่อยนะคะ  

ปล. เราลองเปิดตรงจัดการไฟล์ เห็นมีโฟลเดอร์ backup แต่เปิดดูอะไรไม่ได้เลยค่ะ T____T