ดิฉันมีข้อสงสัย ใครพอตอบได้บ้าง   เพราะตอนนี้ รู้สึกหงุดหงิดกับ ธนาคาร ออมสิน มากๆค่ะ
คือ เรื่องมีอยู่ว่า  สามีได้ซื้อสลากออมสิน โดยใส่ชื่อของลูกชาย และชื่อของพ่อด้วย ซื้อไว้ เมื่อ8 กรกฎาคม  2554 กำหนดเวลา 5 ปี  สลากครบกำหนดไถ่ถอน วันที่ 8 กรกฎาคม 2559  ต่อมา ต้นปี  2555  พ่อของลูกได้เสียชีวิตลง   จนเมื่อครบกำหนดไถ่ถอน วันที่ 8 ก.ค 2559  ที่ผ่านมา ดิฉันก็ได้ โทรไปสอบถามธนาคารเกี่ยวกับระเบียบการไถ่ถอนว่าเป็นอย่างไร เพราะส่วนตัวไม่เคยซื้อสลากออมสินมาก่อน  เขาก็บอกว่าถ้า จำนวนเงินไม่เกิน 1 แสนบาท สามารถไถ่ถอนที่สาขาไหนก็ได้ ไม่จำเป็นต้องไปสาขาที่เราไปเปิดซื้อครั้งแรก  ก็เข้าใจ เราไม่ถึง  ก็เลยนำลูกชายพร้อม สลาก และหลักฐานของพ่อเพื่อยืนยันการเสียชีวิต เพราะคิดว่าอาจต้องใช้ ไปไถ่ถอนที่ ธนาคารออมสิน สาขา อิมพิเรียล เวิลดิ์ ลาดพร้าว  แต่ปรากฎว่า ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ต้องใช้ หลักฐานอย่างอื่นของพ่อเลย  ขอแค่บัตรประจำตัวของลูกชายเท่านั้น เพราะในสลาก ระบุไว้ว่า "หรือ"  ไม่ใช่ "และ " แสดงว่าคนใดคนหนึ่งสามารถทำธุรกรรมได้เลย  เราก็บอกเขาว่า คุณพ่อเสียชีวิตแล้ว แต่มีใบรณะบัตรมาแสดง  เขาก็ยังย้ำว่าไม่ต้องใช้  โอเค ก็ไถ่ถอนสลากออกมาได้ไม่มีปัญหาอะไร  

สลากไม่มีปัญหา แต่เงินรางวัลที่ถูกสลากมีปัญหา ไม่สามารถเบิกได้ เพราะพ่อของลูก ได้เปิดบัญชีออมทรัพย์อีกเล่มหนึ่ง เพื่อไว้ สำหรับโอนเงินเข้า เมื่อถูกรางวัล  แต่เราไม่มีสมุดบัญชีเล่มนี้เพราะคุณพ่อเก็บไว้ ไม่ได้ส่งมอบให้ลูกชายเก็บไว้เหมือนใบสลาก  ทางเจ้าที่เลย ตรวจสอบหมายเลขบัญชีออมทรัพย์ ให้  และได้จดหมายเลขบัญชี แล้วแนะนำให้เรานำไปแจ้งความสมุดบัญชีหาย เพื่อขอทำสมุดบัญชีเล่มใหม่   เราก็ไปแจ้งความตามคำแนะนำ  เมื่อได้ใบแจ้งความมาแล้ว  วันรุ่งขึ้น ดิฉันก็ให้ลูกชาย (ตอนนี้อายุ 17ปี) นำไปยื่นกับธนาคารออมสิน สาขา เดอะมอลล์ บางกะปิ ที่เปิดบัญชีไว้ครั้งแรก เพื่อขอทำสมุดบัญชีเล่มใหม่   แต่ดิฉันไม่ได้ไปด้วย  เพราะเห็นว่าเป็นชื่อของเขาและเกี่ยวกับเขาโดยตรง และลูกก็ อายุ 17 ปีแล้วตอนนี้  ซึ่งก็ได้เตรียมหลักฐานใบมรณบัตร สำเนาทะเบียนบ้านของพ่อ ไปด้วย ปรากฎทางโน้นบอกว่า ไม่สามารถทำได้  ต้องไปเอาตัวจริงมาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ทะเบียนบ้านของพ่อ บัตรประชาชน, ใบแจ้งความ,ใบมรณบัตร ทุกอย่างต้องเป็นตัวจริง และให้นำผู้ปกครองมาด้วย ลูกชายก็หน้าเศร้ากลับมา บอกทำไม่ได้  ดิฉันก็โทรกลับไปที่ ธ.ออมสิน ถามว่าทำไมยังทำไม่ได้ทั้งๆที่เตรียมหลักฐานไปครบถ้วน
  เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ยังยืนยันว่า  ต้องมีสมุดมา ถึงจะถอน หรือปิดบัญชีได้ ถ้าไม่มีก็ต้องเอาใบแจ้งความพร้อมหลักฐานทั้งหมดมาให้แบงค์ เพื่อทำหนังสือยื่นไปทางเขตเพื่อสอบทายาท
ตอนแรก ดิฉันก็คิดว่าปัญหา ของเรา คือไม่มีสมุดบัญชีเล่มนั้น ก็เลยถามไปที่บ้านพี่สาวของลูกชายที่คุณพ่ออาศัยอยู่  และเล่าปัญหาให้เขาฟัง เขาก็เลยไปรื้อหาเอกสารต่างๆของพ่อ
ปรากฎว่า พบสมุดบัญชีอยู่ที่นั่น  พี่สาวของลูกชายจึงบอกหาเจอแล้ว ให้ไปรับมา พร้อมทะเบียนบ้านตัวจริง ที่พ่อมีชื่ออยู่ที่นั่น แต่บัตรประชาชนของพ่อ พี่สาวของลูกชายบอกว่าหาไม่เจอ  เพราะเวลาผ่านไป 4-5 ปี แล้ว
เมื่อได้สมุดบัญชี พร้อมหลักฐานที่เป็นตัวจริงของผู้ตายเกือบครบทั้งหมด ที่ทางแบงค์ ต้องการ (ยกเว้นบัตรประชาชน )  ดิฉันพร้อมลูกชายก็นำไปยื่นอีกครั้งปรากฎว่า เมือนเดิม ทางธนาคาร ออมสิน สาขา เดอะมอลล์ บางกะปิ ก็ยังยืนยันว่าเบิกไม่ได้ ดิฉันถามว่าทำไม สามารถไถ่ถอนสลาก และบัญชีฝากประจำอีกเล่ม ที่ สาขา อิมพิเรียลได้  โดยไม่ต้องใช้หลักฐานใดๆ นอกจากบัตรประชาชนของลูกชายใบเดียว   เขาบอกว่าถ้าทางเราไม่ทราบไม่เป็นไรสามารถเบิกได้ แต่นี่เราทราบแล้วว่าพ่อตายไปแล้ว  อย่างไรก็ต้องเป็นทรัพย์ มรดก   ดิฉันก็ถามว่า อ้าว!แล้วตอนที่โทรถาม ไหนทางคุณบอกว่า ถ้ามีสมุดบัญชีมาก็สามารถ ถอน - ปิดบัญชี ได้เลย พอเอาสมุดมา ก็บอกว่าไม่ได้อีกแล้ว!  เขาก็ยังย้ำคำเดิมว่า ถ้าทางเราไม่รู้ไม่เป็นไร แต่นี้เรารู้แล้วว่าคุณพ่อตาย อย่างไร ต้องเป็นมรดก ทั้งๆที่ ในบัญชี ระบุชื่อลูกชาย....." หรือ ". คุณพ่อ... ชัดเจน  ( สลากออมสินเราถึงเบิกได้)   แต่นี่แค่เงินที่ถูกรางวัล ไม่กี่พันบาท  และมีเงินในบัญชีที่พ่อคงใส่เพิ่มไว้อีก ประมาณ 7 พัน รวมเงินที่ปรากฎในบัญชีแค่ 18.360.97 บาท เท่านั้น มันไม่ใช่ 10 ล้าน หรือ 20 ล้าน บาท  ทำไมมันถึงยุ่งยากขนาดนี้

สรุปก็ไม่สามารถทำอะไรได้ ทางธนาคารออมสิน จึงทำหนังสือขึ้น 1 ฉบับ เพื่อให้เรานำไปยื่นที่เขตเพื่อให้เขตสอบทายาท และนำกลับไปที่ธนาคารใหม่อีกครั้ง พร้อมให้นำพยานยืนยันมาด้วย 1 คน อีก  เอ้อๆๆๆๆ  สงสัยต้องจ้างค่าเสียเวลาให้เพื่อนมาเป็นพยานอีกอย่างน้อย 4-500 บาทอีก  ทำไมชีวิตคนจนๆอย่างเรา จะได้เงินจากเงินรางวัลโดยสุจริตทั้งทีมันช่างยากเย็นแสนเข็ญขนาดนี้ ทีพวกคนรวยกู้แบ้งค์ฺ 100 ล้าน 1000 ล้าน มันเซ็นต์กันจึ๊กเดียว โดยไม่ต้องใช้หลักทรัพย์ค้ำประกันแม่งง ! อะไรเลย  
ดิฉันรู้สึกหงุดหงิดมาก และได้สาบานกับลูกชายว่า ต่อไปถ้าแม่มีอะไรจะยกให้ลูก สัญญาว่าจะยกให้เป็นชื่อเขาเดี่ยวๆไปเลย จะไม่ใส่ 2 ชื่อ 3 ชื่อให้ลูกยุ่งยากเมื่อเราตายไป