คอม PC ที่บ้านโดนไวรัสค่ะ เลยตัดสินใจลง window ใหม่ไปเลย แต่เก็บข้อมูลใน drive D ไว้ ไม่ได้ทำการ Format เพราะว่ามีข้อมูลงานที่สำคัญอยู่
>>>> แต่เมื่อลง window เสร็จ เปิดเข้า drive D พบว่าไฟล์ยังคงมีปัญหาอยู่ เป็นลักษณะดังภาพนะคะ

(folder ในภาพเป็นไฟล์รูปภาพค่ะ)

ซึ่งไม่สามารถเปิดไฟล์ได้เลย เมื่อลอง rename file โดยเอาคำว่า .cerber ออกก็ยังไม่สามารถเปิดได้เหมือนเดิมค่ะ




หลังจากนั้น มาหากระทู้ในพันทิพย์อ่าน คาดว่าน่าจะเป็นไวรัสเรียกค่าไถ่ เราเลยพยายามแก้ตามวิธีในกระทู้ที่ได้มีคนแนะนำไว้โดยใช้ software ตามนี้ค่ะ
1. Recover My Files (ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่รู้ทำผิดขั้นตอนรึป่าว)
2. CoinVaultDecryptor ไม่หายค่ะ ไม่เจอวัตถุต้องสงสัย
3. xoristdecryptor เจอวัตถุต้องสงสัย แต่ก็ไม่หาย
4. Malwarebytes Anti-Malware เจอ โปรแกรมลบแล้ว แต่ก็ไม่หาย


***ใครพอมีหนทางใด รบกวนช่วยแนะนำให้หน่อยนะคะ***
ไม่รู้จะทำยังไงดี อยากได้ไฟล์คืน .jpg (พวกรูปภาพ) .dwg (ไฟล์งานเขียนแบบ) . pdf .doc .xls (ไฟล์เอกสาร)
ขอบคุณมากๆค่ะ รบกวนด้วยค่ะ