ซื้อของ shopee ผ่านบัตร true wallet จะ100วัน แล้วยังไม่ได้เงินคืน

เนื่องจากซื้อสินค้า ที่shopee จ่ายเงินผ่าน true wallet ระบบหักเงินไปแล้ว แต่ขึ้นจ่ายเงินไม่สำเร็จ
โทรไปหาcc shopee ก็บอก ใช้ true wallet จ่ายได้ ระบบอาจขัดข้องบางชั่วเวลา
แต่จ่ายเงินไป2ครั้ง หักเงินในบัตรไปแล้ว แต่กลับซื้อไม่สำเร็จ

ตามเรื่อง ทุกเดือน แต่บอกว่าใช้เวลากว่า45วัน ถึงจะได้เงินคืน ซึ่งไม่รุ้จะนานเท่าไร นี่ก็รอมา90กว่าวัน อีกไม่กี่วันก็ครบ100วันแล้ว

อยากทราบว่า จะได้เงินคืนเมื่อไรครับ