ปัญหาจอม่วงของ Samsung Galaxy Note 5
ในระยะนี้จะมีสมาชิกในกลุ่ม Facebook
Galaxy note5 Club Thailand กับ Samsung Galaxy Note 5 Club Thailand
แจ้งปัญหาจอม่วงเข้ามาในกลุ่มแทบทุกวัน
แต่สาระที่สำคัญคือ...
เวลาเอาเข้าศูนย์บริการจะได้รับคำตอบเดียวกันคือ " หน้าจอโดนกดทับ " จึงไม่อยู่ในประกัน ลูกค้าจะต้องเสียเงินเปลี่ยนจอเอง เสียค่าใช้จ้ายเป็นเงินประมาณ 5,000-6,000 บาท ซึ่งจะเป็นคำตอบเดียวกันทุกศูนย์บริการและสามารถตอบได้ทันทีที่เห็นเครื่องของลูกค้า ทั้งที่ไม่มีการได้เปิดดูในเครื่อง ทำให้รู้สึกเหมือนว่าทุกศูนย์บริการจะได้รับการอบรมเรื่องนี้มาจากที่เดียวกัน ให้ใช้คำตอบเดียวกับเพื่อที่ทางบริษัทฯ จะได้ไม่ต้องรับผิดชอบ
ด้วยความคิดเห็นของผมเองซึ่งก็ใช้โทรศัพท์รุ่นนี้อยู่คิดว่า
การที่คนสักคนใช้โทรศัพท์ ราคาประมาณ 25,000 บาท เขาจะต้องดูแลรักษาเป็นอย่างดี แม้แต่รอยขีดข่วนสักเส้นนึงก็ไม่อยากให้เกิดขึ้น ถ้าปัญหาจอม่วงเกิดจากการกดทับจากผู้ใช้งานจริง จากการใช้งานปกติในชีวิตประจำวัน ก็น่าจะเป็นกับมือถือทุกรุ่น แต่เท่าที่ทราบปัญหานี้จะเกิดกับ Note 5 เป็นส่วนใหญ่ ก็คงได้แต่หวังว่าสักวันทางบริษัทผู้ผลิตจะหันกลับมาดูแลในเรื่องนี้อย่างจริงจัง มีการตรวจสอบปัญหาจอม่วงอย่างละเอียด พร้อมรับผิดชอบในกรณีที่ปัญหาเกิดมาจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐาน และให้ความสำคัญลูกค้าในกลุ่มนี้บ้างครับ ทุกวันนี้คนที่ใช้ Note 5 แทบทุกคนเหมือนอยู่กับระเบิดเวลา รอเวลานับถอยหลังว่าวันไหนจะถึงคิวเครื่องของตัวเอง
ปัญหาจอม่วงของ Samsung Galaxy Note 5
ในระยะนี้จะมีสมาชิกในกลุ่ม Facebook
Galaxy note5 Club Thailand กับ Samsung Galaxy Note 5 Club Thailand
แจ้งปัญหาจอม่วงเข้ามาในกลุ่มแทบทุกวัน
แต่สาระที่สำคัญคือ...
เวลาเอาเข้าศูนย์บริการจะได้รับคำตอบเดียวกันคือ " หน้าจอโดนกดทับ " จึงไม่อยู่ในประกัน ลูกค้าจะต้องเสียเงินเปลี่ยนจอเอง เสียค่าใช้จ้ายเป็นเงินประมาณ 5,000-6,000 บาท ซึ่งจะเป็นคำตอบเดียวกันทุกศูนย์บริการและสามารถตอบได้ทันทีที่เห็นเครื่องของลูกค้า ทั้งที่ไม่มีการได้เปิดดูในเครื่อง ทำให้รู้สึกเหมือนว่าทุกศูนย์บริการจะได้รับการอบรมเรื่องนี้มาจากที่เดียวกัน ให้ใช้คำตอบเดียวกับเพื่อที่ทางบริษัทฯ จะได้ไม่ต้องรับผิดชอบ
ด้วยความคิดเห็นของผมเองซึ่งก็ใช้โทรศัพท์รุ่นนี้อยู่คิดว่า
การที่คนสักคนใช้โทรศัพท์ ราคาประมาณ 25,000 บาท เขาจะต้องดูแลรักษาเป็นอย่างดี แม้แต่รอยขีดข่วนสักเส้นนึงก็ไม่อยากให้เกิดขึ้น ถ้าปัญหาจอม่วงเกิดจากการกดทับจากผู้ใช้งานจริง จากการใช้งานปกติในชีวิตประจำวัน ก็น่าจะเป็นกับมือถือทุกรุ่น แต่เท่าที่ทราบปัญหานี้จะเกิดกับ Note 5 เป็นส่วนใหญ่ ก็คงได้แต่หวังว่าสักวันทางบริษัทผู้ผลิตจะหันกลับมาดูแลในเรื่องนี้อย่างจริงจัง มีการตรวจสอบปัญหาจอม่วงอย่างละเอียด พร้อมรับผิดชอบในกรณีที่ปัญหาเกิดมาจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐาน และให้ความสำคัญลูกค้าในกลุ่มนี้บ้างครับ ทุกวันนี้คนที่ใช้ Note 5 แทบทุกคนเหมือนอยู่กับระเบิดเวลา รอเวลานับถอยหลังว่าวันไหนจะถึงคิวเครื่องของตัวเอง