ถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง

คือผมสั่งมือถือ Xiaomi Mi4 กับทาง Wemall.com ในวันที่ 12 มิ.ย. 59
โดยท่านที่ซื้อของบ่อยๆจะทราบว่าเว็ปนี้มักจะมีผู้ขายสินค้าเดียวกันแต่ต่างผู้ขาย เช่น Mi4 ขายโดย STREK และ Mi4 ขายโดย True
และแน่นอนว่าผมสั่งซื้อเครื่องที่ขายโดย STREK (เพราะเป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการของแบรนด์นี้) (** มีหลักฐานการสั่งซื้อครับ **)
และผมเองก็ไม่ได้สนใจโปรอะไรที่แถมมากับเครื่องที่ขายโดย True (เพราะซิมที่แถมค่าโทร 15,000 นั้น มันหมดอายุไปก่อนวันที่ผมจะสั่งซื้อซะอีก เพื่อ?)

จนเมื่อวันที่ 15 มิ.ย. 59 ผมก็ได้รับสินค้าจากพนักงานส่งของ ทุกอย่างเรียบร้อยดี
จนพอแกะกล่องจึงพบว่าเป็นเครื่องที่ขายโดย True แทนที่จะเป็นเครื่องโดย STREK (** มีหลักฐานวิดีโอ Unboxing **)
ผมเองก็แค่เอะใจ แต่ไม่ได้ติดใจอะไร คิดแค่ว่าคงอยากปล่อยของบริษัทตัวเองมั้ง (เพราะ Wemall.com อยู่ในเครือ True)

ใช้มา 3 วัน จนเช้าวันนี้ (19 มิ.ย. 59) ก็นึกครึ้มๆ ลองเข้าไปเช็คประกันในเว็ป STREK ถึงกับผงะ
เมื่อพบว่าเครื่องที่ใช้มา 3-4 วัน ประกันเดินตั้งแต่ 25 มิ.ย. 58 และกำลังจะหมดลงวันที่ 24 ก.ค. 59 ซึ่งคืออีกไม่กี่วันเท่านั้น
ผมเลยจัดการโทรเช็คกับทาง Wemall.com (02-578-8344) แล้วได้ความสรุปว่า
"ประกันสินค้ามีระยะเวลา 1 ปี นับจากใบเสร็จ แต่ต้องเก็บใบเสร็จไว้" (** มีบันทึกการสนทนา **)

ตอนนี้ยังเช็คอะไรกับทาง STREK ไม่ได้เพราะเป็นวันอาทิตย์

มาถึงตอนนี้ผมต้องบอกเลยครับว่า ผมไม่สบายใจเกี่ยวกับเรื่องประกันสินค้า
เพราะเดิมทีผมต้องการสินค้าที่ขายโดย STREK (เพื่อประโยชน์ในการขายต่อในวงการตลาดมือถือมือสอง)

คำถามที่ต้องการทราบ คือ
** ในกรณีส่งสินค้าไม่ตรงกับผู้จัดจำหน่ายตามที่ลูกค้าสั่ง ลูกค้ามีความประสงค์ต้องการคืนสินค้ากับทาง Wemall.com จะได้หรือไม่???? **

อั้พเดท 1: (09.58 น. - 10.19 น. / 19 มิ.ย. 59)
จากการแชทออนไลน์กับทางจนท. Angel Prang ของทาง Wemall.com สรุปคร่าวๆดังนี้
=> ขอรับเรื่องไว้ และคำถามที่ผมต้องการทราบยังไม่ได้รับคำตอบครับ  (**มีบันทึกการสนทนาออนไลน์**)