สอบถามค่ะ จะย้ายค่ายออกจากทรู แต่ทรูแจ้งว่ามียอดค้างชำระตั้งแต่ปี 14

เรามีเบอร์ทรู 2 เบอร์ค่ะ เบอร์นึงเป็นทรูรายเดือนใช้กับไอแพด  อีกเบอร์นึงเคยเป็นรายเดือนแล้วเปลี่ยนมาเป็นเติมเงิน ซึ่งตอนย้ายก็เคลียร์ยอดทั้งหมดแล้ว
       พอมาเมื่อกลางเดือนก่อนเราทำเรื่องขอย้ายค่ายออกจาก True ไป Dtac รอมาประมาณเกือบครึ่งเดือน เลยโทรสอบถามไปทาง Dtac ได้คำตอบว่า True ปฏิเสธการย้ายค่ายเนื่องจากมียอดค้างชำระ เราก็แจ้งว่าเราชำระหมดแล้ว Dtac เลยส่งเรื่องไปที่ True อีกครั้งแต่ก็เงียบ เราเลยโทรไปตามเรื่องที่ทรู ได้รับคำตอบว่าเราค้างชำระ 400 กว่าบาทตั้งแต่ปี 14 เรางงมาก ทั้งที่เราจ่ายเงินผ่าน iservice ทุกเดือน ในระบบก็ไม่มียอดค้างชำระ ส่วนอีกเบอร์ก็มีการเคลียร์ยอดค้างก่อนย้ายเป็นแบบเติมเงินอยู่แล้ว แต่พอมาวันที่เราจะย้ายออกจากค่ายทรูมาบอกว่าเราค้าง 400 กว่าบาท  มีแบบนี้ด้วย เราจะรู้ได้ยังไงบ้างค่ะว่าเราค้างชำระจริงหรือไม่ ทั้งที่ในระบบ true iservice ไม่มียอดค้าง
        เดิมทีก็รู้สึกแย่กับเครือข่ายนี้อยู่แล้ว  ตอนนี้แบบหมดความเชื่อมั่นสุดๆเลยค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่