ได้คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค Dell มาใหม่ ใช้ windows 7 professional

หา wifi ไม่เจอ  แต่ใช้ต่ออินเตอร์เน็ตกับต่อสายแลนได้ปกติ สามารถใช้ wifi ต่อ wireless network connection กับ wifi ของคนอื่นๆๆๆ   กับฮอตสปอตจากโทรศัพท์ ได้ทุกเครื่อง แต่เครื่องมองไม่เห็น ชื่อ wifi 3BB ใน wireless network connection ด้านขวาของจอ ของที่บ้านตัวเอง
สำหรับ wifi ของที่บ้านสามารถต่อได้กับเครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คเครื่องอื่น และต่อกับโทรศัพท์ได้ปกติ
ไม่เข้าใจว่าเป็นเพราะอะไร  ทำไมเป็นเฉพาะเครื่องนี้  รีเซต router ก็ทำแล้ว

ใครเคยเจอปัญหานี้ หรือรู้วิธีแก้ไข  ช่วยหน่อยนะค่ะ