มีความสงสัยจากการจองที่พักผ่านhotel.com
เราได้จองที่พักให้ครอบครัว เมื่อวันที่14เมษาที่ผ่านมา จองไป4ห้อง
ที่พัก ชื่อ The promenade hotel
ถึงวัน ครอบครัวได้เข้าไปพัก แต่พนง.  กลับแจ้งว่าห้องเต็ม และจะคืนเงินที่จองไว้ให้ผ่านhotel.com เราบอกต้องการคืนเงินเลย เพราะไม่รู้ว่าจะได้ช่องทางนั้นยังไง
แต่พนง.ก็ยืนยันไม่ให้ จะคืนเงินให้เราทางที่จองมา ครอบครัวเราจำยอมมานอนเบียดกัน3ห้อง
จนป่านนี้ ก็ยังไม่ได้ความชัดเจนเลย
เราพยายามส่งเมลไปถามhotel.comก็รอคำตอบอยู่
อยากได้ความชัดเจนของกระบวนการ ทำแบบนี้กับลูกค้าได้ด้วยหรอ
เรารู้ว่าหลักฐานมันไม่มีอะไรมายืนยัน ว่าครอบครัวเรานอนเบียดกัน จากราคา4ห้องแต่ได้พัก3ห้อง
เอกสารยืนยันไม่มี นี่มันเป็นกลโกงของโรงงแรมใช่ไหมค่ะ เพื่อนๆพอมีคำแนะนำไหมค่ะ