เนื่องจากเราซื้อบ้านโครงการนึง แล้วเกิดปัญหาหลังคารั่ว
เป็นติดกัน 5 หลัง แต่หลังเราซื้อหลังสุดท้าย เลยยังไม่หมดประกัน
ระหว่างนั้นเพื่อนบ้านหลังริมสุดก็ซ่อมหลังคา ทำให้สามารถปีนหลังคาไปซ่อมได้
ขอผ่านทางได้ ทั้งๆที่เราแจ้งคอลเซนเตอร์แล้ว

แต่ช่างพูดว่า "หลังคาชั้น 3 ไม่กล้าขึ้นหรอก มันอันตราย"

หลังจากนั้นช่างก็ไม่ซ่อมหลังคาให้ ช่วงนั้นพายุเข้าน้ำไหลมาตามชั้น 3 จนทนไม่ไหว
เราบ้าน 5 หลังเลยซ่อมกันเอง โดยการเอาเมทัลชีทมาคลุมหลังคาทับหลังคาเดิม
จึงสามารถแก้ปัญหานี้ได้

จากนั้นเราขอเรียกค่าใช้จ่ายเป็นค่าแรงช่างจากโครงการ โดยไม่เอาค่าของเพราะเราเต็มใจจ่าย
แต่จนตอนนี้ ช่างกลับมาพูดกับเราว่า ไม่ทราบเรื่องแจ้งซ่อมนี้ และบอกว่าลูกค้าซ่อมบ้านโดยพละการ
โครงการไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบอะไร

กรณีนี้เราสามารถแจ้งสคบได้มั้ยคะ หรือเราควรแจ้งความก่อน กรณีนี้เราต้องการเอาเรื่องให้ถึงที่สุด
แต่อยากสอบถามว่าควรทำขั้นตอนอะไรยังไงบ้างคะ เพื่อความถูกต้องของกระบวนการ
เราทำงานจันทร์ถึงศุกร์ เลยอาจจะไม่สะดวกถ้าต้องลางานไม่ดำเนินเรื่องบ่อยๆ เลยอยากให้ชัวร์ทีเดียว

เรามีเอกสารและพยานพอสมควรที่จะระบุได้ว่า ทางโครงการรับทราบปัญหานี้นานแล้ว และช่างปฏิเสธการซ่อม