วันนี้ได้ไปใช้บริการธนาคารแห่งนึ่งที่โลตัสสาขาบางนา สัญลักษณ์สีม่วง
เดินเข้าไปในธนาคาร
พนักงานญถาม:มาทำไรค่ะ
เรา:มาเปลี่ยนสมุดบัญชี
พนักงานญ:รอต่อคิวผู้หญิงซ้ายมือนะค่ะ
เราก้นั่งรอพนักงานญก้ไปให้บริการผู้ญที่มาหลังเรา เราก้รอผู้ญซ้ายมือก้ย้ายมานั่งข้างเรา
ซึ่งพนักงานช ก้มาให้บริการคือเค้าจะมาเปิดบัตรเครดิตแต่เอกสารไม่ครบหรืออะไรสักอย่างเข้าก็ลุกไปคือเสร็จแล้ว
พนักงานชก็ย้ายมานั่งโต๊ะเรา เราก็รอนั่งมองก็เซ็นเอกสาร พนักงานญก้บอกว่าน้องเค้ามาเปลี่ยนสมุดบัญชีพนักงานชก็ยังนิ่ง
แล้วก็มีลูกค้าญมีอายุเดินเข้ามาพนักงานช/ญก้ยกมือไหว้บอกสวัสดีครับ/ค่ะพร้อมลุกไปนั่งตรงหน้าลูกค้าญที่เข้ามาถามว่าไม่เจอนานเลย
ทิ้งเรานั่งไม่พูดจาไม่บอกกล่าวเราสักคำงงค่ะเปลี่ยนบัญชีมันนานมันต้องรอคิวลอยหรอค่ะ
ก็มีโทรศัพท์มาพนักงานชก็ลุกไปรับโทรศัพท์ แล้วให้พนักงานญที่มาใหม่ไปบริการลูกค้าญคนนั้น เราก็ไม่พอใจขอสมุดบัญชีคืนไม่เปลี่ยนละ
พนักงานญก้ขอโทษนะค่ะ มาขอโทษเราคงรู้สึกผิดละมังบอกไอพนักงานชแล้วมันไม่ทำให้เรา
เราก้โทรไปร้องเรียนกับศูนย์ใหญ่เล่าเหตุการณ์ที่เจอ แล้วจะให้พนักงานโทรมาชี้แจ้งมันโทรมาว่าไงรู้ไหม
พนักงานช:แนะนำตัวเป็นผู้จัดการธนาคารไทยพานิชสาขาโลตัสบางนา นะครับ
เรา:ค่ะ
พนักงานช:ขอโทษด้วยนะครับที่มาใช้บริการเมื่อสักครู่ผมไม่ได้แจ้งอยู่ๆก็ลุกไป
เรา:ค่ะ (นึกในใจไม่ได้สนใจกูตั้งแต่แรกแล้วถ้ากูไม่โทรไปร้องเรียน)
พนักงานช:ที่ผมต้องไปบริการเข้าก่อนเพราะเค้าเป็นลูกค้าเฟริสคลาส
เรา:เราไม่ทราบหรอค่ะเรารอจนผู้ญก่อนหน้าเราไปแล้วทำไมไม่ทำให้เรา
แล้วมัพูดว่าอะไรรู้ไหม
พนักงานช:เค้าเป็นลูกค้าเฟริสคลาส(ย้ำ)เค้ามียอดเงินในบัญชี10ล้านเลยต้องไปบริการเค้าก่อน
เรา:หรอค่ะเราไม่ทราบหรอกค่ะเค้ามีเงิน10ล้านเลยต้องไปบริการเค้าก่อนหรอ
พนักงานช:ผมต้องขอโทษนะครับขอโทษที่ไม่แจ้งก้
ก็ขอโทษเราเราเลยบอกว่าเราจะไปทำการปิดบัญชี
เราไม่ขอใช้บริการอีกต่อไป ถ้าคุณๆๆๆมีเงินไม่ถึงบัญชี10ล้านคุณก้ได้รับบริการห่วยๆแบบนี้
เสียเวลาเสียความรู้สึก
ที่หลังก็ทำห้องแยกไว้เลยค่ะเหมือนธนาคารอื่นจะได้รู้ว่าเฟริสคลาสจะได้ไม่ต้องมาปะป่นกับคนธรรมดาทั่วไป
เป็นถึงผู้จัดการสาขานะค่ะนั้น ลดเหอะแม่บ้านที่มาต้อนรับยังตอนรับดีกว่าอีกจริงๆๆ
ถ้าโทรมาแล้วมาอ้างมาพูดจาแบบนี้คุณก็เปิดบริการแก่คนมีเงินเหอะค่ะถึงเราจะมีเงินบัญชีไม่ถึง10ล้านเราก็ใช้บริการคุณมาตั้งนาน
สนใจนิดนึ่ง
ประสบการณ์ล้วนๆๆ