สวัสดีคะ นี้เป็นกระทู้แรกของเรา(เรายืมล้อกอินเพื่อนมา) อ่านพันทิปมาตั้งนานไม่นึกเลยว่าจะมีวันที่ต้องมาตั้งกระทู้เอง
พอดีแม่เราเกิดอุบัติเหตุรถชนกัน แล้วเจรจาไม่ได้ เลยต้องรบกวนมาขอคำปรึกษา ขอเข้าเรื่องเลยนะคะ

วันที่ 24 เมษายน 2559เวลาประมาณ 11.30
เกิดเหตุรถชน ที่แยกพระราม9 รถกระบะ(สีขาว)ทะเบียน 3กลxxx คนขับเป็นชาวต่างชาติ ได้ขับมาชน ของเราซึ่งเป็นรถเก๋ง(สีเทา)ซึ่งมีคุณแม่นั่งอยู่และเพื่อนคุณแม่เป็นคนขับ หลังจากชนแล้ว ก็ขับรถออกไปเลยรถแม่เราจึงบีบแตรไล่ และทั้งคู่ได้มาจอดตกลงกันอีกครั้งที่ บริเวณหน้าห้างฟอร์จูน

พอลงรถมา เห็นคนขับเป็นชาวต่างชาติ แม่เราก็ตกใจ เพราะแม่เราเป็นแม่บ้านธรรมดา พูดภาษาอังกฤษก็ไม่เป็น
คนขับรถสีขาวพอลงมาก็มีลักษณะรีบร้อน ไม่ยอมคุยอะไร แม่เราเองก็พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ก็เลยได้แต่เพียง ถ่ายรูป
ทะเบียนรถ หน้าประกัน และ ขอเบอร์ติดต่อไว้  แล้วก็ปล่อยไป เพราะ 1.แม่เราดูหน้าประกันภัยเห็นว่าเป็นประกันชั้น หนึ่ง ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร 2.แม่เราเห็นในรถมีเด็ก แล้วเด็กก็วิ่งขึ้นวิ่งลงรถเดี้ยวจะเป็นอันตราย 3.แม่เราพูดภาษาอังกฤษไม่ได้




หลังจากนั้นทางเราได้ทำการติดต่อประกันตามรายละเอียดที่มี จึงได้ทราบว่าชาวต่างชาติ แจ้งกับทางประกันไว้ว่า รถเราเป็นคนชนรถเขา“ซึ่งไม่เป็นความจริง”แม่เราก็เลยใช้เวลาเดินเรื่องตั้งแต่วันที่ 24 เมษายน 2559 ไปทั้งสถานีตำรวจห้วยขวาง สถานีตำรวจดินแดง ไปสำนักงานกทม  กลับไปกลับมาหลายครั้งเพื่อ ขอดูภาพจากกล้องที่ป้อมตำรวจ

จากภาพจะเห็นได้ว่า ชาวต่างชาติ เป็นผู้ขับรถมาชน ทางเราจึงได้มีการติดต่อไปหา ชาวต่างชาติตามเบอร์ที่ให้ไว้เพื่อเจรจา ขั้นต่อไป




ชาวต่างชาติ ใช้คำพูดที่โอนเอียงไปในทางไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น... ทางเราจึงได้ติดต่อทางประกันชาวต่างชาติเพื่อขอคำปรึกษา แต่ทางประกันแจ้งว่า ลูกค้าบอกว่าตัวเองไม่ผิด จึงไม่สามารถทำเรื่องต่อได้.

รายละเอียดเพิ่มเติม และการอัพเดต
-    รถบ้านเราเป็นประกันชั้น 3 จำเป็นต้องได้รับใบเคลมจากประกันชั้น 1ก่อน ไม่งั้นซ่อมไม่ได้
-    รถชาวต่างชาติเป็นประกันชั้น 1
-    เราได้ลองติดต่อทั้งประกันเราและ ประกันช่าวต่างชาติแล้ว
-    ประกันเราแจ้งว่าต้องได้ใบเคลมไม่งั้นทำอะไรไม่ได้
-    ประกันชาวต่างชาติ แจ้งว่าชาวต่างชาติ ยังไม่ได้แจ้งเรื่องเข้ามา ทั้งที่ก่อนหน้านี้มีเจ้าหน้าที่ประกันโทรมาหาแม่เราแจ้งว่า ลูกค้าเขาบอกว่าลูกค้าไม่ผิด ประกันก็เชื่อลูกค้า และทำอะไรไม่ได้ ทั้งที่ยังไม่ได้มาดูรอยการชนเลย
-    เราติดต่อประกันชาวต่างชาติหลายรอบมากแล้ว ก็โอนเราไปโอนเรามา บอกว่าจะติดต่อกลับ สุดท้ายก็ไม่ติดต่อมา
-    รถเรามีรอยที่กลางลำด้านขวา แต่เขาบอกว่าเราขับไปชนท้ายเขา
-    เราไม่ใช่คนเก่งภาษาอังกฤษ ได้แค่นิดหน่อยตามที่เห็น
-    เรามีทั้งภาพนิ่งและวิดีโอ ที่ได้มาจากป้อมตำรวจ
-    เราพยายามคุยกับตัวแทนที่เป็นคนดูแลชาวต่างชาติคนนี้ ให้ช่วยเราประสานงานหน่อย แต่ก็ช่วยอะไรไม่ได้
-    เราไม่ได้อยากฟ้องร้องให้เป็นเรื่องใหญ่โต เพราะเท่านี้แม่เราก็เหนื่อยกับการเดินเรื่องไปๆมาๆมากแล้ว
-    บทสนทนากับชาวต่างชาติ ไม่มีการลบและ สิ้นสุดตามรูป ที่เราไม่ได้ส่งวีดีโอให้ดู เพราะกลัวมีผลกับรูปคดี
-    ตอนนี้แม่เรากำลังเรื่องตามกฎหมายแล้ว แต่ยังไม่ค่อยคีบหน้าเท่าไร เพราะ แม่เราก็เป็นแค่ป้าแก่ๆคนนึง ความรู้ก็ไม่สูง ไปคุยอะไรกับใครก็ งงๆ
-    เราต้องทำงานด้วย เรียนด้วย เราก็พยายามช่วยแม่อยู่ แต่ก็ช่วยได้ไม่มากเท่าไร
-    หน้าประกันเป็นชื่อของชาวต่างชาติคนนี้เอง มีที่อยู่ที่หัวหิน และอาศัยที่หัวหิน แต่เหตุเกิดที่กรุงเทพ ตอนนี้กลับหัวหินไปแล้ว

ตอนนี้ เรื่องไม่คีบหน้าเลยค่ะ เราสงสารแม่เรา เห็นวิ่งไปวิ่งมา เราบอกแม่แล้วว่าไม่ต้องเอาเรื่อง เดี้ยวค่อยๆหาเงินซ่อมกันเองก็ได้ แม่เราก็บอกว่า ไม่ได้เสียดายเงิน แต่ไม่อยากโดนเอาเปรียบ อุตส่าห์หาหลักฐานมาได้ขนาดนี้แล้ว

ตอนนี้เราต้องไปที่ไหนต่อค่ะ เรากับแม่ไม่รู้ข้อกฏหมาย แต่จะพยายามสู้คะ

ยินดีรับทุกความคิดเห็น
ด้วยความเคารพ