พนักงานใหม่เพิ่งเรียนจบ ป.ตรี บัญชี ทำงานที่นี่ที่แรก มาทำงานแทนผม
ส่วนผมลาออกไปทำฟรีแลนซ์ จึงมีเวลาว่างบ้าง ก็เข้ามาช่วยผู้จัดการสอนงาน

คือสอนงานเกือบทุกอย่างแล้ว ไทม์ไลน์ในแต่ละเดือนต้องทำอะไรช่วงไหน ส่งงานวันไหน ยื่นภาษีวันไหน
เวลาสอนงาน ผมไปแอบดูสมุดจด น้องจดละเอียดมาก
ผู้จัดการสั่งงานให้ทำอะไร ต้องกลับมาจดใส่กระดาษ ซึ่งบางเรื่องเบสิกเกิน เช่น เช็คยอดในหน้า vat ให้ตรงกับ GL  อันนี้มันบัญชีทุกคนควรเข้าใจ ไม่ใช่จดไว้กันลืม
น้องจดแม้กระทั่งต้องเดินไปแผนกไหน ชั้นไหน ส่งงานให้แมสเซนเจอร์คนไหน ลักษณะหน้าตาแมสเซนเจอร์หัวล้านๆ น้องยังต้องจดไว้

เมื่อถึงเวลาจริง น้องไม่รู้เลยว่าเวลาไหนควรทำอะไรก่อนหลัง ทำเสร็จช้าจนยื่นภาษีไม่ทัน ต้องยื่นปรับปรุงเพิ่มเติมอยู่บ่อยๆ

น้องทำงานตามสั่ง ถ้าไม่สั่งก็จะไม่มีไอเดียอะไรเลย

ผมเขียนกระดาษใบเล็กๆ สั่งงานให้น้องพิมพ์ตามนี้ แล้วเอาไปแปะหน้าห้องประชุมเพื่อจองห้อง
น้องถอดแบบตามที่เขียนเป๊ะๆ ทั้งเว้นวรรค เว้นบรรทัด (คือผมเขียนใบเล็ก ให้น้องไปพิมพ์ใบใหญ่ตามไอเดียเอง แต่กลับทำซะเป๊ะ)

งานที่ไม่สั่ง น้องไม่มีการสงสัยเลยครับ ใครส่งงานอะไรให้ ก็วางบนโต๊ะเธออยู่อย่างนั้น เพราะไม่มีใครสั่ง
ทางสำนักงานบัญชีขอเอกสารตามรายการ มันวางบนโต๊ะน้องหลายสัปดาห์ จนผมมาเห็นอีก เลยถาม น้องบอกเพียงว่า "หนูไม่รู้ว่าต้องทำ"
ผมก็บอกไปว่า อ่านรายการ แล้วทำตามที่เขาขอ เขาเขียนมาง่ายมากๆ

น้องมักจะถามในสิ่งที่มีคำตอบให้อยู่แล้ว เช่นทางสาขาส่งเอกสารมา จ่าหน้าซองถึงเธอ 1 ซอง และผู้บริหาร 1 ซองแบบนี้ทุกครั้ง เธอก็ยังถามอีกว่าในซองผู้บริหาร เธอต้องแกะซองมาดำเนินการอะไรหรือไม่ ทั้งๆ ที่มันมาสองซองคู่กันแบบนี้ตลอด จ่าหน้าแบบนี้ทุกครั้ง

งานแต่ละงานน้องไม่รู้ว่าเรียกว่าอะไร เวลามีปัญหาตามงานหรือถามใครก็เรียกไม่ถูก ใช้คำพูดไม่ถูก

เวลาผมสั่งงานทางเมล น้องจะถามกลับมาเสมอ ทั้งที่ในเมลมีคำตอบให้อยู่แล้วว่าต้องทำโดยวิธีไหน
สาเหตุที่ถึงขนาดต้องบอกวิธีทำ เพราะน้องไม่สามารถวิเคราะห์ได้ว่า ควรใช้วิธีไหน

เช่นทางธนาคารส่งเอกสารมาให้กรอก
ไฟล์แรกกรอกแล้วปริ้นท์ได้เลย ผมดูแล้วมันโอเค
ไฟล์ที่สองถ้ากรอกแล้วคนไม่เก่ง excel อย่างน้องจะมีปัญหาเรื่องจัดหน้ากระดาษแน่ๆ
ผมเลยวิเคราะห์แล้วสั่งแทนว่าให้ปริ้นท์ไฟล์ที่สองมา แล้วกรอกปากกาเอา
น้องยังต้องไลน์มาถามย้ำว่า สองไฟล์ทำไม่เหมือนกันหรอ ซึ่งถ้าน้องเปิดไฟล์ดูเองบ้าง คงรู้ถึงความยุ่งยากแล้วคงจะเข้าใจได้เอง แต่ก็ไม่

น้องแยกหมวดหมู่ไม่ออกว่าเอกสารอะไรเก็บไว้ที่หมวดไหนบ้าง เวลาให้หาหรือส่วนงานอื่นต้องการเอกสารใด จะหาไม่เจอจนต้องถาม หรือไม่เคยหาก่อนเลย เที่ยวไปถามคนนั้นคนนี้
เช่นล่าสุด สัญญาเช่าร้านค้า ทางแผนกควรจะมีเก็บไว้อยู่แล้ว แต่น้องดันโทรไปขอจากหน้าร้าน หน้าร้านไม่รู้เรื่อง (หน้าร้านก็คือคนงานและพนักงานขายของนี่เอง) น้องเลยไปขอจากคู่สัญญาอีกฝ่ายซะเลย คือไม่คิดจะหาจากทางนี้ก่อน

เวลาเอกสารหน้าร้านไม่ส่งมา แล้วผู้จัดการให้ตาม น้องก๊อปคำพูดผู้จัดการทุกคำส่งไลน์ให้ทางหน้าร้าน ซึ่งบางทีผู้จัดการแกดูงานหลายส่วนอาจจะหลงลืมอะไรนิดๆ หน่อยๆ
ที่ชัดเลยก็คือ น้องตามงานโดยให้ทางหน้าร้านส่งงาน (ใช้คำพูดผู้จัดการเป๊ะๆ ) ซึ่งน้องก็รู้ว่าทางหน้าร้านไม่มีเมสเซนเจอร์ ต้องสั่งให้เมสเซนเจอร์ทางเราวิ่งไปรับ ถ้าไม่สั่งไปรับ หน้าร้านจะส่งงานมายังไง เอกสารเขาพร้อมส่งอยู่ตลอด แต่ไม่มีคนสั่งไปเอาซะที

เรื่องตามงานผมเคยสอนอยู่ครับ แต่เมื่อเลยวันเวลาจนผิดสังเกต น้องก็ยังไม่ทวงเองหรือไม่เคยสั่งงานเมสเซนเจอร์ไป จนทางหน้าร้านงงคิดว่าไม่มีคนทำงาน

ทางไอทีมาลง windows ให้ใหม่ หลายวันที่ผมไม่ได้เข้าออฟฟิศ  วินโดว์สใหม่ยังไง ก็ใหม่อย่างนั้น น้องไม่ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับการทำงานของน้องเลย
เช่น ปุ่มเปลี่ยนภาษายังไม่ได้ตั้งคีย์ลัดเลย ไม่รู้ว่าทนทำอยู่ได้ไง

อีเมลบริษัทใน microsoft outlook มันแจ้งเตือนเรื่อยๆว่าจะเต็มแล้ว ตั้งแต่ 90% จนมันครบ 100% คือเมลเต็มครับ น้องไม่เอะใจว่าไม่มีอีเมลใหม่ๆ ส่งมาเลย หน้าร้านส่งรายงานมาก็ตีกลับ ซึ่งทางหน้าร้านเขายุ่งมาก ไม่มัวมาสนใจว่าส่งเมลให้ใครแล้วตีกลับ
น้องโทรไป หาว่าหน้าร้านไม่ส่งรายงาน เลยมีปัญหากัน ที่ไหนได้ ปล่อยให้เมลเต็ม ไม่ลบเมลข่าวสาร เมลเก่าที่ไม่จำเป็นออกบ้างเลย แล้วมีการแจ้งเตือนว่าจะเต็มเรื่อยๆ มานานแล้ว

มีคนจะถามผมเรื่องงาน คือสถานะผมลาออกแล้ว งานทั้งหมดเป็นของน้องแล้ว น้องไม่สวมรอยถามกลับไปเลยว่าจะถามอะไร แต่ดันให้เบอร์โทรผมไปซะงั้น

เรื่องทั้งหมดนี้ คือเรื่องราวใน 4 เดือน
ผมไม่รู้ว่าจะต้องสอนกันยังไง คือเริ่มไม่ถูกจริงๆ สงสารผู้จัดการ ผมยังถ่ายทอดงานไม่หมดดี ว่างก็พยายามเข้าไปอาทิตย์ละ 1-2 วัน จะเจออะไรแปลกๆ เสมอ
งานน่ะสอนได้ น้องทำงานได้ ถึงจะเก็บงานไม่ละเอียดเลย ไม่เอาหลักบัญชีมาใช้ โฟกัสอยู่แค่งานตรงหน้า งงยังไงก็งงอย่างงั้น จงหลงลืมว่าตัวเองเรียนบัญชีมา และไม่ค่อยใช้ความคิดก็เถอะ

แต่ปัญหาหลักๆ เลยคือจิตสำนึกและสามัญสำนึกที่เชื่อมโยงอยู่กับงาน ไม่รู้จะสอนยังไงจริงๆ