สอบถาม true ถึงการซื้อเน็ตเพิ่ม 5 GB แต่เพิ่งสมัครไป 2 ชม.แล้วเหลือ 2 GB คืออะไรค่ะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันมีข้อสอบถามเกี่ยวการสมัคร internet เพิ่ม เนื่องจากสามีดิฉันแพคเกจที่ใช้อยู่ เน็ต 3G หมด เลยมีข้อความส่งมาแบบนี้




สามีดิฉันเลยอยากสมัครเพิ่ม เพราะพอเน็ตหมด ความเร็วเน็ตจะช้าลง ก็เลยลองกดสมัครไป 5 GB  199 บาท กด *900*8813# โทรออก

สามีดิฉันสมัครไปเมื่อวันที่ 29/4/2559 เวลา 21.00 น. และมีข้อความส่งกลับมาตอน 22.43 น. ตามรูปด้านล่าง




ข้อความส่งมาบอกว่า internet 3G ใช้งานได้เหลือ 2.06 GB อ้าว งง สิค่ะทีนี้ ซื้อเน็ตเพิ่มไป 5 GB ทำไมมันเหลือ 2 GB ภายในไม่กี่ชั่วโมง กินเน็ตกันไปขนาดนี้เลยหรอ แล้วที่สามีดิฉันเสียเงินไป 199 บาท ในระหว่างที่สมัครแล้ว สามีดิฉันก็นั่งเล่นแค่ไลน์กับเฟสบุคเท่านั้นค่ะ ไม่ได้เปิดดูคลิปหรือโหลดอะไรเพิ่มเติมเลย


เราก็เลยลองเข้า iservice เช็คดู เผื่อมีอะไรผิดพลาดรึป่าว ข้อความส่งมามั่วรึป่าว




ปรากฎว่าเน็ตที่เพิ่งสมัครไปเหลือ 2.07 GB จาก package 5 GB ภายใน 2 ชั่วโมง กินเน็ตไป 3 GB เล่นแต่ไลน์กับเฟสเนี่ยน่ะ


สงสัยมากค่ะ


ผู้รู้ช่วยมาไขข้อข้องใจดิฉันหน่อยค่ะ หรือ ทางทรูติดต่อกลับดิฉันหลังไมค์ก็ได้น่ะค่ะ  เพราะรอบแรกเคยซื้อแล้วก็โดนแบบนี้แต่ไม่ได้แคปหน้าจอไว้ รอบนี้เลยลองดูเผื่อจะไม่เจอปัญหา ก็ยังเจออยู่เลยสงสัยค่ะ

ปล.ไม่ได้อยากโจมตีหรือมีประเด็นแต่แค่สงสัยว่าคนอื่นเป็นเหมือนกันไหม แล้วทำไมสมัครไปแล้วยังเกิดปัญหาซ้ำซ้อนอีก โมโหน่ะแต่เก็บอารมณ์


ขอบคุณค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
สวัสดีครับ คุณ Sisben ทีมงานขอทราบข้อมูลทางหลังไมค์ไปแล้วนะครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่