ประสบการณ์การเป็นลูกค้าทหารไทยครั้งแรก

เรื่องราวเริ่มมาจากการตัดสินใจกู้คอนโดกับทหารไทย
ช่วงก่อนวันหยุดสงกรานต์ที่ผ่านมา
ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อประสานงานมาว่ากู้ผ่านแล้ว
และมีการนัดแนะกันว่าจะโอนและเซ็นสัญญากันหลังสงกรานต์

เวลาล่วงเลยมาจากวันที่ 18 ที่เปิดหลังสงกรานต์มา
ทางเจ้าหน้าติดต่อกลับมาว่าจะส่งรายละเอียด confirm การนัดแนะไปโอนและทำสัญญาที่ที่ดิน
โดยมีการส่ง email แนบรายละเอียดจำนวนเงินสรุปยอด และวันที่นัดมา ซึ่งเจ้าของกระทู้เองก็นัดเป็นวันที่ 28 เมษา
โดยไม่คิดให้รอบคอบก่อนว่าอาจจะติดปัญหาเนื่องจากเป็นวันสุดท้ายของนโยบายรัฐบาล


วันที่ 25 เมษายน 59 เจ้าของกระทู้โทรยืนยันกับเจ้าหน้าที่ธนาคารอีกครั้ง
ว่าเรานัดพบกันวันพฤหัสที่ 28 ช่วงเช้า


วันที่ 27 เมษายน 59 เจ้าของกระทู้โทรหาเจ้าหน้าที่ท่านเดิมอีกครั้งว่าทุกอย่างพร้อมแล้วนะคะ ทางนี้เตรียมแค่บัตรประชาชนและทะเบียนบ้าน
ตัวจริงพร้อมสำเนาไปเผื่อ ตกลงอีกครั้งว่า 9 โมงเช้าเนอะ

และเจ้าของกระทู้ก็ทำใจไว้แล้วหลังจากการคาดเดาว่าคนต้องเยอะมากแน่นอน

เช้าวันที่ 28 เมษายน 59 ตื่นตีห้าสิบห้านาทีอาบน้ำแต่งตัวเดินทางมาสำนักงานที่ดินเกรงว่าจะไม่มีที่จอดรถ
ไปถึงประมาณ 7.00 น. และได้ที่จอดรถสุดท้ายในซอย
นอนกลิ้งเล่นในรถจนประมาณ 7.45-7.50 น. โทรหาเจ้าหน้าที่ท่านเดิมอีกครั้ง

เจ้าหน้าที่ "พี่ไปเช้าจังครับ เดี๋ยวใกล้ๆเก้าโมงจะมีคนโทรหาพี่เอง"

เจ้าของกระทู้ก็นั่งรอแบบสบายๆ คนเยอะก็เฉยๆ เพราะทำใจไว้แล้ว
ผ่านไปจนมีเจ้าหน้าที่และตัวแทนของธนาคารต่างๆมาตั้งโต้ะบริการลูกค้า


ได้ความว่าเอกสารของเรานั้นทหารไทยยังไม่จัดส่งมาให้

ร้อนใจรีบโทรกลับไปภายใน 9.30 น.

9.30 น.
เจ้าหน้าที่สาขา"ครับพี่ จริงเหรอครับ ผมรีบดำเนินการตรวจสอบให้"

10.00 น.
โทรหา contact center ที่อยู่ในใบรายการยืนยัน
เจ้าหน้าที่ สนญ. "ขอเลขที่บัตรประชาชนค่ะ ... ของลูกค้ายังไม่เสร็จนะคะ"
เจ้าของกระทู้ "อ้าวแต่มีเอกสารยืนยันจากเจ้าหน้าที่ธนาคารว่านัดวันนี้นะคะ เป็นบ่ายเลยเหรอ"
เจ้าหน้าที่ "เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลติดต่อกลับไปนะคะ"

10.30น.
เจ้าหน้าที่สาขา "ผู้จัดการผมกำลังเดินทางออกไปเอาที่สำนักงานใหญ่ด้วยตัวเองครับ"

จบข่าว งานงอกแน่นอนตอนนั้นคิด แต่ก็ยังอดทน เอาน่าตั้งใจมารอวันสุดท้าย คงล่าช้า ไม่เป็นไร ยังไงต้องรอต่อคิวด้วย
เพราะถ้าเอกสารไม่ครบที่ดินก็ไม่ให้บัตรคิว ซึ่งตรงนี้ถือว่าถูกต้องนะ คือเห็นด้วยมากๆ

11.30 น.
เจ้าหน้าที่สาขา "ผู้จัดการผมกำลังจะออกจากสำนักงานใหญ่ครับ"

13.30 น.
เจ้าหน้าที่สาขา "ผู้จัดการผมยังรอเอกสารที่สำนักงานใหญ่ครับ"


14.30 - 15.00 น. ไม่รับโทรศัพท์และไม่โทรกลับจึงโทรไปสำนักงานใหญ่
นิติกรรมสำนักงานใหญ่แจ้งว่า รบกวนลูกค้าติดต่อสาขาให้เค้าโทรหาผมเองครับ
งงมากแต่ก็วางหูแบบไม่อยากจะเถียงอะไร

15.30 น. โทรหาเจ้าหน้าที่อีกครั้ง
"ขอโทษนะคะ ตกลงยังไงกันแน่ คือเสร็จหรือไม่เสร็จ รอมานานแล้วแต่ก็อยากทราบเวลาโดยประมาณค่ะ"
เจ้าหน้าที่สาขา "ผมพูดตามตรงนะพี่ เอกสารยังทำไม่เสร็จซึ่งผมตอบไม่ได้ว่าจะเสร็จกี่โมง"

16.36 น. โทรหาเจ้าหน้าที่อีกครั้ง
เจ้าหน้าที่ "ผมอยู่สำนักงานใหญ่กับผู้จัดการ ตอนนี้ผมตอบตามตรงว่าแจ้งไม่ได้เลยครับว่าจะเสร็จกี่โมง
เพราะตอนนี้ทุกสาขารอกันหมด และสำนักงานใหญ่ก็ยังให้คำตอบไม่ได้"

"แล้วจะทราบประมาณตอนไหนคะ คือ เนื่องจากรอมานานแล้ว ถ้าบอกมาเลยว่ายังไงวันนี้ก็ไม่ทันจะได้กลับบ้านพักผ่อนค่ะ"
"ผมตอบไม่ได้จริงๆครับ พี่รอประมาณ 5 โมง ผมถามที่ดินแล้วเค้าให้ถึง 5โมง"

ตอนนี้อีก 7 นาทีห้าโมง ว่าแล้วทำไมตาซ้ายกระตุกตั้งแต่เมื่อวานเย็นยันเช้าวันนี้

วันแห่งการรอคอยและฝึกความอดทน
ขอแนะนำให้ทุกคนเลือกธนาคารแบบเลือกคนรักค่ะ
อย่าไว้ใจหน้าใหม่ๆ เพราะเค้าทำให้คุณผิดหวังโดยไม่ตั้งตัว...

Make the differenceมากจริงๆค่ะ