อุทาหรณ์สอนใจลูกทัวร์ กรณีเราไปเที่ยวยุโรปกับทัวร์เจ้าหนึ่งเมื่อสงกรานต์ที่ผ่านมา 9วัน 6คืน กับ3ประเทศยุโรป

ที่พัก :
           บ้านเราไปกัน5คนเป็นครอบครัว นามสกุลเดียวกันหมด การประสานงานของไกด์ เอเจ่นกับโรงแรมคือห่วยมาก ห้องไม่ติดกัน อยู่คนละชั้น เกือบตลอดทริปทั้งๆที่คนที่มาทัวร์เดียวกันก็อยู่ห้องติดกับเรา ไม่มีการวางแผนหรือประสานงานกับทางโรงแรมก่อนเลย ถึงที่พัก หัวหน้าทัวร์ไปรับกุญแจ เอามาแจกแบบมั่วๆมึนๆ

เครื่องบิน :
           เราบินสายการบินแขก ต้องต่อเครื่อง 1 จุด มีบางไฟลท์โดนนั่งแยกกันหมดเลยทั้ง 5คน พ่อแอบเสียสละไปนั่งแถว20คนเดียว ลูกนั่ง40 แถมจับแยกฝั่งกันหมด เช่น 40D 40G 41D 41G งงมาก แต่อันนี้พอเข้าใจว่าเป็นการจัดการของทางสายการบิน อันนี้เข้าใจว่าตั๋วที่ทางทัวซื้ออาจจะเป็นตั๋วโปรโมชั้นแต่ทางสายการบินก็น่าจะมีวิธีการจัดการที่นั้งได้ดีกว่านี้เพราะถ้าจะจัดให้นั่งด้วยกันก็ทำได้ แทบทุกคนในทัวร์เราโดนแยกหมดเลยทั้งๆที่เช็กอินกันเป็นกลุ่มๆ พอเป็นแบบนี้ทางลูกทัวร์ก็พยายามแลกที่นั่งกันเองเดินสวนสนามกันให้วุ่นไปหมด อันนี้ทางไกด์ก็พยายามช่วยตั้งแต่ได้ตั๋วแต่ก็ทำอะไรไม่ได้อยู่ดี
           ตอนขอคืน Tax Refund  ไกด์อธิบายบนรถไม่ชัดเจน พอสถานการณ์จริงลูกทัวร์รุมถาม ไกด์เกิด Panic สรุปต้องทำกันเองตามความสามารถที่ตัวเองมี
             ทางทัวร์แจ้งไฟท์ไปกลับก่อนเดินทาง 5วัน ปรากฏต้องรอที่สนามบินถึง9ชั่วโมง ทั้งที่ทัวร์ข้างๆที่กลับพร้อมกันนั้นรอเพียง2ชั่วโมง ไปถึงนั้นเราก็งงอ่าวมีไฟท์นิ แต่ไหงกรุ๊ปเราต้องรอ ตารางโปรแกรมก็เขียนวันกลับผิด เรานัดกะญาติไว้ ต้องวุ่นวายแจ้งญาติ ในคืนก่อนกลับอีก


อาหาร :
              ตามโปรแกรมนั้น จะมีอาหารพื้นเมือง อาหารภัตรคารจีน บางมื้อจะเขียนเพียงว่ารับประทานอาหารกลางวัน อาหารเย็น ส่วนหนึ่งที่เราตัดสินใจซื้อทัวร์นี้เพราะว่า อาหารจีนน้อยมีแค่3มื้อเท่านั้น ปรากฏอาหารจีน เกือบทุกมื้อ อาหารพื้นเมือง3มื้อ เท่านั้นยังไม่พอ เวลาทานอาหารเช้าที่โรงแรมคือทัวร์จะให้โรงแรมจัดแยกโซนอาหารไม่เหมือนลูกค้าแบบปกติของทางโรงแรม อาหารที่ให้นั้นมีให้เลือกน้อยมากมีอยู่วันนึงลูกทัวเกือบครึ่งถึงกับเอามาม่ามาทานเป็นมื้อเช้า อาหารจีนที่เสริฟ ทุกมื้อจะเป็นอาหารเดิมๆเกือบทั่งหมด มีซุปไข่จางๆกับวิญญาณผัก ไข่เจียว หมูสามชั้นพัดซอส ผัดผัก ตบท้ายด้วยส้มหั่นซีก ปริมาณน้อยมาก ทานโต๊ะละ 10ท่าน อาหารนอกจากลูกทัวร์จะไม่อิ่มแล้ว ไม่น่าทาน รสชาติห่วย ใบโปรแกรมเสนอขายนั้นหลอกลวงสุด

ไกด์ :  
           ไม่เคยเจอแบบนี้เลย เราเคยไปทัวร์มา5 ครั้ง ทุกครั้งไกด์จะเล่าประวัติศาสตร์ เดินนำอธิบายกับลูกทัวร์ แต่ไกด์นี่คือไม่เดินเลย ไปพระราชวัง วิหาร จุดท่องเที่ยวต่างๆ ไกด์จะบอกให้ทุกคนรีบเดินตามมา พาเรามายังสถานที่เที่ยว ชี้จุดนัดหมาย บอกเวลาที่นัดแล้วก็ปล่อยลูกทัวร์ เดินไปเอง เดินไปเลย คือเราชอบประวัติศาสตร์มากไง คือศึกษามาบ้าง อยากได้ความรู้จากการท่องเที่ยวนี้ แต่กลับต้องไปแอบฟังของไกด์กรุปอื่นที่เจอระหว่างทาง เปิดเน็ตอ่านตอนอยู่โรงแรมก่อนไปเที่ยวบ้าง นี่ตูมาเที่ยวเองหรอฟระ หน้าที่ของไกด์คือไร เหมือนบรีฟก่อนลงรถ เจอคำถามจากลูกทัวร์ งง ไม่ทราบ มาทำหน้าที่จับเวลาลูกทัวร์ให้ขึ้นรถตรงเวลาแค่นั้น? จิตบริการของไกด์น้อยมาก พ่อและน้องชายเราช่วยยกกระเป๋าส่งให้ลูกทัวร์คนอื่นที่เป็นผู้หญิง ช่วยคนขับรถ ไกด์ยืนเฉยๆ รอเวลาทุกคนได้กระเป๋า ไม่จัดการใดๆพ่อเราจะสั่งอาหารเพิ่มเรียกนาง นางเรียกเด็กเสริฟให้ไปหาพ่อ คือไร แล้วก็มาชมว่าครอบครัวเราเก่งมาก พูดสั่งได้เองเลย แทนที่จะมาหาลูกทัวร์ว่าต้องการอะไรช่วยจัดการให้ ที่มันไกด์ประเภทไหน แถวเมาทุกดินเนอร์ ดื่มกับลูกทัวร์ในกรุ๊ป เวลาเล่าเรื่องต่างๆบนรถไกด์ก็จะมึมุขแป็กๆมาผสม บางที่ก็ผสมเรื่องแต่งเองขึ้นมาจนลูกทัวร์งงกันไปหมดว่าเรื่องจริงหรือเรื่องแต่งวันหลังๆแทบไม่เชื่อเรื่องที่ไกด์เล่า แล้วมุขคือไม่ขำเลยเชื่อเลยว่าความพยายามอยู่ที่ไหนความพยายามอยู่ที่นั้นไม่ขำตลอด 9 วัน

ลูกทัวร์ :
            ทัวร์นี้เป็นทัวร์รวม มาจาก 4เจ้า ลูกทัวร์ทุกคนดีมาก ไม่งี่เงา ตรงเวลา อะลุมอล่วย อดทน ด้วยที่ว่ามากันเป็นครอบครัว3กลุ่ม และกลุ่มเพื่อนสนิท รวม 29ท่าน ถือว่ากรุ๊ปไม่ใหญ่ ทุกคนช่วยเหลือตัวเองได้ดีเยี่ยม เราประทับใจกับลูกทัวร์จริงๆนะ
             บ้านเราเที่ยวสนุกและเอนเตอร์เทรนตัวเองกันได้ดีมาก ทริปนี้เลยสนุกได้ แต่เจอที่กล่าวมาข้างต้นก็ขอเป็นอุทาหรณ์ไว้คราวต่อไป เอาดีดีคิดว่าตัวเองเลือกดีแล้วนะ ทำการบ้านก่อนไป ตอนเลือกทัวร์คือทำตารางเอกเซลล์เปรียบเทียบ 5เจ้า เราเคยไปทัวร์รวมและทัวร์ที่บริษัทเขาจัดเองหรือแม้แต่ไปเอง ไม่คิดว่าจะเจอแบบนี้จริงๆ ค่าเสียหายครั้งนี้ ตกคนละ 85,000++ไม่รวมช๊อป ไป5 คน มันเยอะนะ


ปล. ยืมล๊อกอินเพื่อนมาโพส