ผมได้ติดตั้ง 3bb 50m/10m ไว้ เพิ่งได้เราท์เตอร์มาวันที่ 20/4/59 เป็นของ Huawei ปัญหาคือ ผมเช็คความเร็วจาก Notebook Dell โดยเสียบสายแลนเช็คได้ DL 50 - 55 เมก UL 10 เมก มาเต็มตลอดไม่มีขาด แต่พอเอาสายแลนออกแล้วต่อไวไฟเช็คได้ DL 20 - 27 เมก UL 10 เมก ลองเช็คจาก iPhone 6 ก็ได้เท่ากัน DL 22 - 27 เมก UL 10 เมก โทรแจ้งทาง 3bb วันที่ 20/04/59 พอวันต่อมา 21/04/59 ช่างฝ่ายเทคนิคโทรมาแจ้งว่าเป็นเพราะเราท์เตอร์ที่ 3bb เอามาให้ใช้ไม่รองรับความเร็ว vdsl 50 เมก บอกวิธีแก้ไขคือ ให้ผมไปซื้อ Access point มาต่อเพิ่มเพื่อขยายสัญญาน ผมบอกว่ามันไม่ใช่นะ ผมเสียค่าเราท์เตอร์ไป 1,500 บาทแล้ว ผมก็ต้องได้ความเร็ว 50 เมกที่ต้องการสิ ทำไมต้องเสียเงินเพิ่มอีกตั้ง 3 - 4 พันบาทอีก ทาง 3bb ต้องแก้ไขให้สิ ต้องหาเราท์เตอร์ที่รองรับมาเปลี่ยนให้ใหม่สิ ทำไมต้องให้ลูกค้าแก้ไขเองล่ะ ต้องเพิ่มตังค์มันใช่เหรอ? จากเมื่อวานจนวันนี้ยังไม่มีทาง 3bb ติดต่อมาเลยครับ

     

ผมมีคำถามครับ
- เราท์เตอร์มันเซ็ทอะไรได้บ้าง เพื่อเพิ่มความเร็วให้รองรับ 50 เมก ตั้งเองได้ไหม หรือต้องเรียกช่าง 3bb เข้ามาตั้งให้ หรือต้องหิ้วไปให้ที่ช้อปเขาตั้งให้
- กรณีนี้มันเสียใช่ไหม แล้วเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมครับ
- กรณีนี้ขอคืนเงิน 1,500 บาทได้ไหมครับ เพื่อเอาไปซื้อเราท์เตอร์ยี่ห้ออื่นที่รองรับมาใช้เอง
- ช่วยแนะนำเราท์เตอร์ให้ด้วยครับ เน้นคุ้มค่า ราคาถูกครับ

ขอบคุณ.. ทุกคอมเม้นท์ครับ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Edit : เพิ่มคำตอบที่ตอบโจทย์ได้ ณ.เวลานี้ (09.06.2559) แต่ยังไม่ใช่ที่สุด เพราะทาง 3BB ควรจะออกอุปกรณ์ที่รองรับมาให้ลูกค้าถึงจะถูกต้องครับ

ความคิดเห็นที่ 21-1
ผมก็ได้คำตอบเดียวกันครับ ช่างเทคนิค 3BB ยอมรับครับ ว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ 50 เมกไม่สามารถแก้ไขอะไรในตัวอุปกรณ์ได้ มีทางเลือก คือ แจ้งคืนเราท์เตอร์แล้วไปหาซื้อมาใช้เอง หรือปรับมาเป็น 20 เมก ผมเลือกไม่คืนอุปกรณ์และไม่ปรับแพ็คเกต แต่ผมไปหาซื้อเราท์เตอร์ตัวใหม่มาต่อกับของหัวเหว่ยของ 3BB เพื่อทำเป็น Access Point ได้เป็นตัวของ D-Link DSL-2877AL ราคา 1,790 บาทจากลาซาด้า ปล่อยสัญญานได้เต็มครับ 50/10 เมก แต่ไม่เสถียรครับ คือ สัญญานขึ้นๆลงๆ ต้องรีเซ็ตเราท์เตอร์ทุกวัน ระยะส่งสัญญานได้ไม่ไกลมาก ถ้ามีผนังกั้นสัญญานอ่อนมาก ถ้าใช้ในห้องส่วนตัวโอเคเลยครับ แต่ถ้ามีเงินหน่อยแนะนำรุ่นอื่นดีกว่าครับ