รุ่นพี่เจอเหตุการณ์แบบนี้มาค่ะ มีการซื้อขายกันด้วยยอดเงิน 240 + ค่าจัดส่ง ems 50 = 290 บาท แต่ลูกค้าได้มีการโอนเงินเข้ามา 280 บาท

ซึ่งโอนมา 300 แต่ธนาคารหักค่าธรรมเนียมไป 20 บาท ทำให้ได้รับยอดที่เข้ามา 280 บาท ซึ่งมีส่วนต่างกัน 10 บาท

จึงได้มีการชี้แจงให้ลูกค้าทราบว่า ได้รับยอดเข้ามา 280 บาทนะ (ยอดสินค้าส่ง ems คือ 290) แต่จะทอนคืนให้ 10 บาท

แล้วจัดส่งแบบลงทะเบียนไปให้ เพราะแบบลงทะเบียนจะเป็น 240+30 = 270 บาท ซึ่งได้แจ้งไปแล้ว และลูกค้าก็ไม่ได้มีการโต้แย้งใดๆกลับมา

แล้วก็มีการแจ้งเลขพัสดุไปให้ลูกค้าตามปกติ จนเหตุเกิดเมื่อลูกค้าเช็คเลขพัสดุแล้วถามมาว่า ทำไมในระบบไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ

รายละเอียดทั้งหมดตามในภาพเลยค่ะ ลูกค้าก็ขอเบอร์ไป ซึ่งก็ให้ไป แต่ก็ไม่เห็นโทรมาคุย

รบกวนช่วยพิจารณาให้หน่อยค่ะ ว่าสุดท้ายแล้วเค้าบอกว่าจะให้โอนเงินคืน สมควรว่าต้องคืนมั้ยคะ

ถ้าคืน ควรคืนเท่าไหร่ เพราะก็ได้มีการจัดส่งไปแล้ว ค่าส่งก็จ่ายไปแล้ว

1. 300 บาท ที่เค้าโอนมา แต่สุดท้ายถูกหักค่าธรรมเนียม
2. 280 บาท
3. เท่าไหร่ดี

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าค่ะ (หาก tag ผิดห้องใด ขออภัยนะคะ)