คนที่บินคือแฟนผมที่ต้องบินมาทำธุระที่ประเทศญี่ปุ่น โดยปกติแล้วใช้งานสายการบินนี้มาตลอด
ต่อเครื่องที่ปักกิ่งได้ไม่เคยมีปัญหาเลย

จนกระทั่งรอบนี้ (เมื่อคืนตี 1 ของวันที่ 23 มีนาคม)
พนักงานเช็คอินหน้าเค้าเตอร์บอกว่าไม่สามารถให้ขึ้นบินได้ เพราะเครื่องจะต้องบินจากปักกิ่ง
ไปแวะเซียงไฮเพื่อเติมน้ำมัน พนักงานแจ้งว่าเป็นการบินภายในประเทศของจีน ต้องทำวีซ่าจีน
ไม่สามารถให้เช็คอินเพื่อบินไปกับเที่ยวนี้ได้ได้ โดยที่พนักงานไม่สามารถช่วยอะไรเรื่องอื่นๆได้เลย

แฟนผมพยายามขอคุย กับคนที่มีอำนาจมากว่าเช่นผู้จัดการ แต่ทางพนักงานไม่มีท่าทีจะประสานงานอะไรให้เลย
เพียงแต่ออกเอกสารมาว่าตั๋วสามารถเลื่อนไปได้จนถึงวันที่ 29 กันยายน โดยทั้งนี้มีพี่อีกคนหนึ่งจะบินไปอเมริกา
สายการบินเดียวกันก็ไม่สามารถบินได้เช่นกันเนื่องจากติดปัญหาเดียวกัน

ในเคสนี้เราทำอะไรได้บ้างครับปัญหาคือ
1. สายการบินไม่เคยแจ้งเลยในใบคอนเฟริมว่าจะต้องบินจากปักกิ่งไปเซียงไฮ้เพื่อเติมน้ำมัน เป็นความผิดผู้โดยสารหรือไม่ครับ?
2. การบินจากปักกิ่งไปเซียงไฮ้ ต้องใช้วีซ่าในการบินจริงหรือไม่ครับ
3. จากข้อ 1 และข้อ 2 สายการบินไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลยเหรอครับ นอกจากเอกสารที่ให้เราเลื่อนตั๋วได้ เนื่องจากเราเดือนร้อนมาก
เพราะต้องบินมาทำงาน ไม่ได้บินมาเที่ยว ตอนนี้แฟนผมต้องซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ในราคา 24000 บาทเพื่อให้ทันทำงาน
4. ในเคสที่เรียกร้องอะไรไม่ได้ ถ้าเลื่อนไปบินรอบหน้าแฟนผมต้องทำวีซ่าจีน 2 รอบทั้งขาไปขากลับใช่หรือไม่ T______T

ยังไงเคสนี้ผมไม่มั่นใจว่าผิดที่สายการบินหรือที่ตัวผมเอง ฝากถามเพื่อความแน่ใจ แล้วก็แนวทางปฏิบัติด้วยครับ
ในกรณีที่เคสนี้ผมพลาดเองก็ฝากเตือนเพื่อนๆทุกท่านที่เดินทางด้วยนะครับว่า ถ้าจะต่อเครื่องกับสายการบินนี้ ให้ทำวีซ่าก่อนทุกครั้ง
(ซึ่งพอรวมกับค่าวีซ่า 2 รอบไปกลับแล้ว แนะนำให้จองกับสายการบินที่บินตรงจะประหยัดกว่า)