แนะนำให้ลบแอพ และโหลดติดตั้งใหม่ หลังจากนั้นลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำให้ Factory Reset ค่ะ โดยเข้าไปที่ การตั้งค่า - แบ็คอัพและตั้งค่าใหม่ - คืนค่าโรงงาน (ข้อมูลหายหมด) สามารถสำรองข้อมูลเก็บไว้ที่โปรแกรม Smart Switch http://www.samsung.com/th/support/smartswitch นะคะ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาทางหลังไมค์ได้เลยค่ะ