คือผมใช้โทรศัพท์ของ Dtac รุ่น Joey fit selfie 4.0 เป็นเครื่องของ ZTE ตอนใช้ปกติทุกอย่างครับ เครื่องใช้งานได้ดีไม่มีผิดพลาดมาตลอดครับ แต่มันจะมีบางช่วงที่มีหน้าต่างเด้งขึ้นมาให้อัพเดทซอฟแวร์ ที่ผ่านมาผมกดข้ามมาตลอด เลือกที่จะไม่เสี่ยงกลัวเสีย แต่แล้วบังเอิญมันเด้งมาในช่วงที่เครื่องกำลังค้างเพราะเล่นเกมส์ นิ้วเลยไปกดดาวโหลดมาไม่รู้ตัวเลย ผมก็คงคิดว่าไม่เป็นไร รอมันโหลดต่อไปจบเสร็จ มันให้ restart ผมก็รีครับ ตอนรีก้ปกติครับ ขึ้นโลโก้ dtac Trinet Phone แล้วมีรูป แอนดรอยกำลังติดตั้งอัพเดต จุดพีคอยุ่ตรงนี้แหละครับ หลังจากมันติดตั้งเสร็จ มันขึ้นรูปแอนดรอยนอนสลบอยุ่อย่างน่าสงสาร แล้วมีข้อความว่า "ข้อผิดพลาด" เครื่องก็ทำไรไม่ได้เลย ค้างอยุ่ที่หน้านี้ จะถอดแบตรีเครื่อง ก็ตายที่หน้านี้แหละครับ ผมลองหลายวิธีแล้ว ล้างเครื่องก็แล้วก็ยังคงเหมือนเดิม

ผมจึงอยากสอบถามผู้รู้ และ cc ของdtac ว่ามันเกิดขึ้นเพราะอะไร และมีวิธีแก้ที่ไม่ต้องส่งร้านไหมครับ
ขอบคุณครับ