เมื่อเดือนที่แล้ว...
เลือกซื้อมือถือใหม่ที่รองรับ 2 ซิม ซึ่งโดยทั่วไป
ถ้า SIM 1 รองรับ 3G/4G
SIM 2 จะรองรับแค่ 2G เท่านั้น
แต่ในแผ่นพับประชาสัมพันธ์ของ ASUS Zenfone Selfie ระบุว่ามือถือรุ่นนี้ทั้ง SIM1 และ SIM2 รองรับทุก G (ดังภาพ)
เราก็รู้สึกว่า... เออ... ดีจัง จะได้ไม่ต้องเปลี่ยน SIM ไปมาเมื่อต้องการใช้ 4G ของ 2 เครือข่าย จึงตัดสินใจซื้อมือถือรุ่นนี้มาใช้งาน แต่เนื่องจากว่าไม่ค่อยได้ใช้ SIM2 มากเท่าไหร่ ใช้โทรหา AIS Call Center เท่านั้น ก็แปลกใจว่า ทำไมสัญญาณไม่ค่อยชัดเลย โทรไป CC ให้ส่งวิศวกรมาช่วยดู พท. ก็มีรายงานว่า พท.ไม่ได้มีปัญหาอะไร เราก็เถียงๆๆๆ ว่า พี่ครับ มือถือผมรองรับ 4G ทั้งสอง slot นะ
พยายามหาคำตอบด้วยตัวเอง โดยการเข้าไปดู mobile network แล้ว search available network ปรากฎว่า SIM2 เจอแค่เครือข่าย 2G จริงๆ ด้วย รู้สึกหน้าแตกและรู้สึกว่าตัวเองทำให้ช่างเทคนิคของ AIS ต้องมาเสียเวลากับเราหลายๆ ครั้ง
รู้สึกผิดหวังที่ทำไม ASUS ไม่ตรวจสอบแผ่นพับนั้นก่อนจะเผยแพร่ เพราะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด เช็คในเว็บไซต์ของ ASUS ก็บอกว่า SIM2 รองรับ 2G เท่านั้น ข้อมูลไม่ตรงกันอีก (ดังภาพ)
อยากให้ ASUS ช่วยละเอียดรอบคอบในการทำสิ่งพิมพ์ครับ เพราะลูกค้ามักจะเชื่อสิ่งพิมพ์ที่เป็นกระดาษมากกว่าข้อมูลบนอินเทอร์เนต แต่ผมก็โทษตัวเองด้วยที่ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลหลายๆ แหล่งก่อนจะซื้อ
EDIT-1:
ผลการทดสอบ เพิ่มเติมครับ:
รบกวนดูตามภาพนะครับ...
ผมใช้ SIM1 = TRUE H 4G
SIM2 = AIS 4G
ผมเลือกใช้ data ของ TRUE เพราะแพ็คเก็จเน็ตที่ให้มากกว่า
เมื่อไปที่การตั้งค่า network operator โดยเลือก search networks จะเจอแค่ 2G ดังภาพ (แม้จะปิดหรือ disable SIM1 แล้วก็ตาม)
แต่ก็แปลกที่ว่า... เมื่อเลือกใช้งาน data ของ SIM2 (AIS) ก็จะโชว์ 4G ขึ้นมา ดังภาพ
EDIT-2: ผมโทรไปปรึกษากับ AIS อีกรอบครับ ได้คำตอบที่ค่อนข้างโอเคแล้วสำหรับกรณีนี้คือ ข้อมูลจากแผ่นพับของ ASUS ถูกต้อง แต่ในเว็บของ ASUS ผิดพลาด กล่าวคือ... SIM1 และ SIM2 รองรับ 4G ทั้งสอง slot แต่เลือกใช้งานได้แค่ slot เดียว หมายความว่า เมื่อเลือกใช้ data ของ TRUE (ใช้ 4G ของ TRUE) voice ของ TRUE ก็ได้คุณภาพระดับ 3G/4G ตามไปด้วย และส่งผลให้ slot ที่ 2 คือ AIS ต้องใช้ data แบบ 2G ไปโดยปริยาย ซึ่งเท่าที่ทราบ 2G ของ AIS กำลังจะหมดอายุสัญญาแล้ว ทำให้สัญญาณ 2G มีปัญหาในบางพื้นที่ ดังนั้น ถ้าต้องการให้ voice call ของ AIS ชัดเจนไม่สะดุดจะต้องเลือกใช้ data ของ AIS นั่นเอง และให้ TRUE ใช้ voice แบบ 2G ซึ่งยังมีสัมปทานคลื่นอยู่
ผมเข้าใจถูกมั้ยครับ?
ความชุ่ยของ ASUS ทำให้ซื้อมือถือมาแล้วผิดหวัง
เลือกซื้อมือถือใหม่ที่รองรับ 2 ซิม ซึ่งโดยทั่วไป
ถ้า SIM 1 รองรับ 3G/4G
SIM 2 จะรองรับแค่ 2G เท่านั้น
แต่ในแผ่นพับประชาสัมพันธ์ของ ASUS Zenfone Selfie ระบุว่ามือถือรุ่นนี้ทั้ง SIM1 และ SIM2 รองรับทุก G (ดังภาพ)
เราก็รู้สึกว่า... เออ... ดีจัง จะได้ไม่ต้องเปลี่ยน SIM ไปมาเมื่อต้องการใช้ 4G ของ 2 เครือข่าย จึงตัดสินใจซื้อมือถือรุ่นนี้มาใช้งาน แต่เนื่องจากว่าไม่ค่อยได้ใช้ SIM2 มากเท่าไหร่ ใช้โทรหา AIS Call Center เท่านั้น ก็แปลกใจว่า ทำไมสัญญาณไม่ค่อยชัดเลย โทรไป CC ให้ส่งวิศวกรมาช่วยดู พท. ก็มีรายงานว่า พท.ไม่ได้มีปัญหาอะไร เราก็เถียงๆๆๆ ว่า พี่ครับ มือถือผมรองรับ 4G ทั้งสอง slot นะ
พยายามหาคำตอบด้วยตัวเอง โดยการเข้าไปดู mobile network แล้ว search available network ปรากฎว่า SIM2 เจอแค่เครือข่าย 2G จริงๆ ด้วย รู้สึกหน้าแตกและรู้สึกว่าตัวเองทำให้ช่างเทคนิคของ AIS ต้องมาเสียเวลากับเราหลายๆ ครั้ง
รู้สึกผิดหวังที่ทำไม ASUS ไม่ตรวจสอบแผ่นพับนั้นก่อนจะเผยแพร่ เพราะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด เช็คในเว็บไซต์ของ ASUS ก็บอกว่า SIM2 รองรับ 2G เท่านั้น ข้อมูลไม่ตรงกันอีก (ดังภาพ)
อยากให้ ASUS ช่วยละเอียดรอบคอบในการทำสิ่งพิมพ์ครับ เพราะลูกค้ามักจะเชื่อสิ่งพิมพ์ที่เป็นกระดาษมากกว่าข้อมูลบนอินเทอร์เนต แต่ผมก็โทษตัวเองด้วยที่ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลหลายๆ แหล่งก่อนจะซื้อ
EDIT-1:
ผลการทดสอบ เพิ่มเติมครับ:
รบกวนดูตามภาพนะครับ...
ผมใช้ SIM1 = TRUE H 4G
SIM2 = AIS 4G
ผมเลือกใช้ data ของ TRUE เพราะแพ็คเก็จเน็ตที่ให้มากกว่า
เมื่อไปที่การตั้งค่า network operator โดยเลือก search networks จะเจอแค่ 2G ดังภาพ (แม้จะปิดหรือ disable SIM1 แล้วก็ตาม)
แต่ก็แปลกที่ว่า... เมื่อเลือกใช้งาน data ของ SIM2 (AIS) ก็จะโชว์ 4G ขึ้นมา ดังภาพ
EDIT-2: ผมโทรไปปรึกษากับ AIS อีกรอบครับ ได้คำตอบที่ค่อนข้างโอเคแล้วสำหรับกรณีนี้คือ ข้อมูลจากแผ่นพับของ ASUS ถูกต้อง แต่ในเว็บของ ASUS ผิดพลาด กล่าวคือ... SIM1 และ SIM2 รองรับ 4G ทั้งสอง slot แต่เลือกใช้งานได้แค่ slot เดียว หมายความว่า เมื่อเลือกใช้ data ของ TRUE (ใช้ 4G ของ TRUE) voice ของ TRUE ก็ได้คุณภาพระดับ 3G/4G ตามไปด้วย และส่งผลให้ slot ที่ 2 คือ AIS ต้องใช้ data แบบ 2G ไปโดยปริยาย ซึ่งเท่าที่ทราบ 2G ของ AIS กำลังจะหมดอายุสัญญาแล้ว ทำให้สัญญาณ 2G มีปัญหาในบางพื้นที่ ดังนั้น ถ้าต้องการให้ voice call ของ AIS ชัดเจนไม่สะดุดจะต้องเลือกใช้ data ของ AIS นั่นเอง และให้ TRUE ใช้ voice แบบ 2G ซึ่งยังมีสัมปทานคลื่นอยู่
ผมเข้าใจถูกมั้ยครับ?