แม่ของผมได้ทำการลงทะเบียนเพื่อขอแลกเครื่องเป็น 3G  เนื่องจากแกแก่แล้ว เลยอยากใช้แบบปุ่มกดเพราะไม่เคยใช้เครื่องแบบทัชสกรีน พอไปดูที่ช็อปก็มีแต่แบบทัชสกรีน จึงทำการลงทะเบียนจองเครื่องให้

ผ่านไปหลายวัน มีข้อความเข้ามาให้ไปรับเครื่องวันที่ 29 มกราคม ที่ตลาดนัดวัดกิ่งแก้ว เวลา 15:00 - 17:00 น. เมื่อไปถึงสถานที่นัดรับเครื่องในช่วงเวลาดังกล่าว กลับไม่พบบูทหรือเจ้าหน้าที่ใดๆมาส่งมอบเครื่อง แม่ของผมและชาวบ้านกว่า 20 คนที่มารอรับเครื่องถึงกับงงเป็นไก่ตาแตก เลยมีชาวบ้านท่านอื่นโทรหา CC ก็แจ้งว่าเจ้าหน้าที่กำลังไป เลยรอกันจนถึง 18:00 น. มีเจ้าหน้าที่ CC โทรมาแจ้งว่าขอเลื่อนและจะแจ้งนัดใหม่อีกครั้ง

จนถึงวันนี้ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ จาก CC ทั้งที่ได้โทรแจ้งไปแล้ว และติดตามไปหลายครั้งแล้ว แต่ก็ให้คำตอบไว้เพียงว่า "รอติดต่อกับทาง Marketing" และไม่มีข้อความแจ้งนัดหมายใหม่ใดๆ
คุณลุงคุณป้าบางคนเค้าดีใจ เป็นพ่อค้าแม่ค้าหยุดขายของเพื่อที่จะมารับเครื่อง แต่ดูสิ่งที่ AIS ทำกับพวกเค้าและแม่ของผม

สิ่งที่สูญเสียไป นอกจากค่ารถในการเดินทางและเวลาแล้ว  ยังมีความรู้สึกและความมั่นใจที่มีต่อ AIS และบริการ