ขอเล่า ก่อนนะ เราและแฟน และพี่สาวกับ พี่เขย ไป Trip ฮ่องกง กัน ขากลับ กลับทาง มาเก๋า ได้ใช้บริการ Airasia กลับประเทศไทย และได้จ่ายค่าโหลดกระเป๋า เรียบร้อยแล้ว วันที่กลับ แฟน จะสั่ง อาหารเพิ่ม ให้กับพี่เขย เพิ่ม ใช้ Application Airasia จะสั่งอาหารเพิ่ม แต่รายการขึ่นช้า คือแฟนใช้ internet free ของ Airport แฟนกดสั่งอาหารเพิ่มไป เสร็จแล้ว เลยไป Checkin เพราะไม่อยากเดินลากกระเป๋าไปมาอยู่ ใน airport
ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ Counter บอกว่า ทางเรายังไมไ่ด้ซื้อ Load กระเป๋ามา ต้องไปจ่ายค่าโหลด ต่างหาก เรากับแฟน ก็ไป Print รายการ การทำรายการจอง ใน ราการจอง ยังมีตัวเลขที่เราซื้อ น้ำหนัก และข้าว(แฟนสั่งข่าวกระเพราไก่ ก่อนล่วงหน้า เลยอยากสั่งให้พี่เขยทานบ้าง ) ก็คิดกันไปว่าระบบ เกิดการผิดพลาด คิดไป 2 ทาง คือ
1 การทำรายการจองประเป๋า ยังไม่ผ่าน และยังไม่ตัดบัตรเครดิต คิดว่าคงไม่เป็นไร(เพราะไม่สามารถโทรติดต่อ ธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อสอบถาม รายการ)
2 คิดว่าระบบของ Airasia ผิดพลาด และพอกลับมาถึงเมื่องไทย น่าจะไปขอ คืนเงินได้
จึง จ่ายเงินสดไป $760 HKD (ของเก่าที่เสียไปในใบรายการ $633 HKD เป็นค่าโหลดกระเป๋า $600 + ค่าอาหาร $33)
เท่ากับว่าเราจ่าย ค่าโหลดกระเป๋าไป ทั้งหมด 760+600= $1360 rate แลกไป 4.7 ก็ ราวๆ 6392 บาทไทย
นี้คือบิลที่จ่ายค่าโหลดกระเป๋าไป
ขอเล่านะ เหตุการณ์ คือ เรากะแฟน ขึ่นเครื่องตามเวลา และในใจ คงคิดว่าเป็นกรณี แรก คือ ระบบยังไม่ได้ทำ และคงยังไม่ตัดบัตร และข้าวกระเพราก็คงไม่เสริฟ พอสักพัก นั้นแหละข้าวกระเพรา มา ก็เลย ถามทาง แอร์ และเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ทาง แอร์ให้แนะนำไปติดต่อ Counter ที่ดอนเมือง
พอไปถึงดอนเมือง แฟนได้โทรติดต่อเจ้าของบัตร ว่า เงินจำนวนนั้นได้ตัดจ่าย ให้ Airasia ไปแล้วเป็นค่าโหลดกระเป๋า
นี้คือหลักฐาน ที่ส่งให้ทาง Airasia
พอมาถึง ท่าอากาศยาน ดอนเมือง ก็ไปติดต่อ Counter ตามคำแนะนำของ แอร์ ก็ได้รับคำตอบว่าต้อง ทำเรื่องร้องเรียน และรอคำตอบ 14 วัน โอวว !!!
แต่เราก็ทำตามระบบ และสิงที่ Airasia ตอบเรามาก็คือ
กลายเป็น Spoilage Fee สะงั้น
คือขากลับ ยกเลิกโหลดกระเป๋า ใครจะทำ ซื้อของมาตั้งมากมาย แล้วดูหน้า Application นะ
เป็น สีเทา กดไมไ่ด้ และอยุ่ใกล้ที่สั่ง อาหาร คือแบบว่า งง
ok ไม่มีใครเข้า mail ไป login ได้ ในการทำรายการ นั้นถูกต้อง และในเมื่อ กดยกเลิก รายการทำ เงินตรงนั้น จะเสีย เป็น Spoilage Fee เลย
แล้วการกดสั่งอาหารไป จะไปยกเลิกกระเป๋า ได้ด้วย หรืออย่างไร ใครเคยมีปัญหาหรือประสบการณ์ การใช้ Application นี้แล้วมีปัญหาเหมื่อนเราก็ เข้ามา Share กันนะ
นี้คือทั้งหมด ที่เสียไป บอกตรงๆว่า ผิดหวังกับ Airasia จริงๆ นะ
Trip ฮ่องกง ที่ผ่านมา กับ Application Airasia mobile ที่ทำให้ ค่าโหลดกระเป๋า ปาไปเกือบ 7000 บาท
ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ Counter บอกว่า ทางเรายังไมไ่ด้ซื้อ Load กระเป๋ามา ต้องไปจ่ายค่าโหลด ต่างหาก เรากับแฟน ก็ไป Print รายการ การทำรายการจอง ใน ราการจอง ยังมีตัวเลขที่เราซื้อ น้ำหนัก และข้าว(แฟนสั่งข่าวกระเพราไก่ ก่อนล่วงหน้า เลยอยากสั่งให้พี่เขยทานบ้าง ) ก็คิดกันไปว่าระบบ เกิดการผิดพลาด คิดไป 2 ทาง คือ
1 การทำรายการจองประเป๋า ยังไม่ผ่าน และยังไม่ตัดบัตรเครดิต คิดว่าคงไม่เป็นไร(เพราะไม่สามารถโทรติดต่อ ธนาคารเจ้าของบัตรเพื่อสอบถาม รายการ)
2 คิดว่าระบบของ Airasia ผิดพลาด และพอกลับมาถึงเมื่องไทย น่าจะไปขอ คืนเงินได้
จึง จ่ายเงินสดไป $760 HKD (ของเก่าที่เสียไปในใบรายการ $633 HKD เป็นค่าโหลดกระเป๋า $600 + ค่าอาหาร $33)
เท่ากับว่าเราจ่าย ค่าโหลดกระเป๋าไป ทั้งหมด 760+600= $1360 rate แลกไป 4.7 ก็ ราวๆ 6392 บาทไทย
นี้คือบิลที่จ่ายค่าโหลดกระเป๋าไป
ขอเล่านะ เหตุการณ์ คือ เรากะแฟน ขึ่นเครื่องตามเวลา และในใจ คงคิดว่าเป็นกรณี แรก คือ ระบบยังไม่ได้ทำ และคงยังไม่ตัดบัตร และข้าวกระเพราก็คงไม่เสริฟ พอสักพัก นั้นแหละข้าวกระเพรา มา ก็เลย ถามทาง แอร์ และเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ทาง แอร์ให้แนะนำไปติดต่อ Counter ที่ดอนเมือง
พอไปถึงดอนเมือง แฟนได้โทรติดต่อเจ้าของบัตร ว่า เงินจำนวนนั้นได้ตัดจ่าย ให้ Airasia ไปแล้วเป็นค่าโหลดกระเป๋า
นี้คือหลักฐาน ที่ส่งให้ทาง Airasia
พอมาถึง ท่าอากาศยาน ดอนเมือง ก็ไปติดต่อ Counter ตามคำแนะนำของ แอร์ ก็ได้รับคำตอบว่าต้อง ทำเรื่องร้องเรียน และรอคำตอบ 14 วัน โอวว !!!
แต่เราก็ทำตามระบบ และสิงที่ Airasia ตอบเรามาก็คือ
กลายเป็น Spoilage Fee สะงั้น
คือขากลับ ยกเลิกโหลดกระเป๋า ใครจะทำ ซื้อของมาตั้งมากมาย แล้วดูหน้า Application นะ
เป็น สีเทา กดไมไ่ด้ และอยุ่ใกล้ที่สั่ง อาหาร คือแบบว่า งง
ok ไม่มีใครเข้า mail ไป login ได้ ในการทำรายการ นั้นถูกต้อง และในเมื่อ กดยกเลิก รายการทำ เงินตรงนั้น จะเสีย เป็น Spoilage Fee เลย
แล้วการกดสั่งอาหารไป จะไปยกเลิกกระเป๋า ได้ด้วย หรืออย่างไร ใครเคยมีปัญหาหรือประสบการณ์ การใช้ Application นี้แล้วมีปัญหาเหมื่อนเราก็ เข้ามา Share กันนะ
นี้คือทั้งหมด ที่เสียไป บอกตรงๆว่า ผิดหวังกับ Airasia จริงๆ นะ