ดิฉันทำประกันกับกรุงไทยแอกซ่า ตั้งแต่วันที่ 3 พ.ย. 2553 จนถึงวันนี้ 14 มกราคม 2559 ได้ส่งเอกสารไปขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันชีวิต ทางแอกซ่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว ในเอกสารกรมธรรม์ที่ส่ง เป็นแบบ 12 พีแอล 701.86 บาท และค่าชดเชยวันนอนอีก 117 บาท  รวมแล้วส่ง 896.35 ิบาทเป็นระยะเวลาหลายปีมาก หากเดือนไหนเรียกเก็บไม่ได้มีระบบกู้อัตโนมัติเลยค่ะ ดอกเบี้ย 6% แล้วเมื่อวันที่ 3 พ.ย. 2558 มีเอกสารส่งมาจากกรุงไทย สรุปมูลค่าประกัน ปรากฏว่าทางกรมธรรม์ได้มีการกู้อัตโนมัติไปเป็นเงิน 21,150 บาท ตกใจค่ะ โดนหักบัญชีตลอด แล้วมีเงินปันผล ก็เอาไปห้กเงินกู้ หากเอาเงินกู้มาหารต่องวด เกือบ 24 เดือนที่เราไม่ได้ส่ง (ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลย) ถ้าเราไม่ส่ง 24 เดือน มันไม่ตัดเหรอค่ะ

ล่าสุด วันที่ 14 มกราคม 2559 โทรไปที่สำนักงานใหญ่ ว่าได้รับเอกสารยกเลิกกรมธรรม์ แล้วรึยัง แล้วเงินที่จะได้คืนจะได้คืนเท่าไหร่ ตอนแรกฝันไว้เลยว่าส่งมา 5 ปี มูลค่า 5 หมื่นกว่าบาท ปล่อยหักเงินกู้ไปเหอะ 21150 บาท ไม่ซีเรียส แต่ขอยกเลิกเป็นพอ พอถามถึงเรื่องคืนเงิน ทางพนักงานบอกว่า เราจะได้คืน 3,500 บาท (สามพันห้าร้อยบาทถ้วน) ค่ะ ตกใจสิค่ะ แล้วเงินที่เราส่งไปไม่ได้คืนค่ะ

เลยอยากถามว่ามันมีหลักเกณฑ์อะไรบ้างค่ะ ทำไมได้แค่ 3500 ส่งมา 5 หมื่นกว่าบาท