เราเดินทางด้วยสายการบิน Air asia X ไปสนามบินอินชอน ประเทศเกาหลีใต้ แล้วกระเป๋าเดินทางเสียหาย บริเวณด้ามจับที่ลากแตกเป็นสองส่วนและชิ้นส่วนครึ่งหนึ่งหายไป โดยเราได้ทำประกันการเดินทางกับสายการบินไว้ อยากสอบถามว่าต้องดำเนินการอย่างไรบ้างคะ แล้วจำเป็นหรือไม่ที่ต้องมีวันเดือนปีที่ซื้อกระเป๋า คือซื้อนานแล้ว จำวันที่แน่นอนไม่ได้ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเพราะถามไปแล้วทางสายการบินไม่ตอบเลยค่ะ สามารถดำเนินการที่สนามบินดอนเมืองได้มั้ยคะ