สวัสดีครับ วันนี้ผมจะมารีวิวลำโพง Kingone รุ่น K5 สีส้ม ของปลอม ที่ซื้อมาจากเว็บไซต์ลาซาด้าครับ และนี้คือโฉมหน้าของสินค้าปลอมครับ



ใช้ชื่อ Kingone K5 ชัดเจนนะครับ คงยากที่จะเลี่ยงไปบอกว่าเป็นยี่ห้อคล้ายๆกัน ปัจจุบันก็ยังมีขายบนเว็บ แม้ว่าผมจะโทรแจ้งทาง call center แล้ว แต่เค้ายังไม่เชื่อ และไม่ตรวจสอบ จนกว่าผมจะส่งของกลับไปตามขั้นตอนการคืนสินค้า ซึ่งผมคงทำตามนั้นครับ เพราะอยากได้เงินคืน แต่วันนี้ผมขอเอา ของปลอม มารีวิวก่อนนะครับ

บางคนอาจจะบอกว่า ของราคา 880 จะเอาอะไรมาก ผมก็อยากตอบว่าผมซื้อมาแล้ว 2 ตัว จากเว็บลาซาด้านี่แหละ แต่เป็นของอีกร้านหนึ่ง ซึ่งเป็นของจริง ราคา 889 บาท ผมซื้อให้พี่ที่ทำงานเป็นของขวัญปีใหม่ แต่ที่ผมต้องมาซื้ออีก 1 ตัวที่ร้านนี้ก็เพราะอยากจะได้สีส้ม ซึ่งร้านที่เคยซื้อไม่มีครับ

ถ้าผมเป็นลูกค้าทั่วไป ไม่เคยสัมผัสของจริงมาก่อน หรือไม่มีของจริงมาเปรียบเทียบ ผมก็คงรับกรรม ได้ของปลอมโดยคิดว่ามันเป็นของจริง เพราะทางเว็บไซต์ลาซาด้าเค้าดัน confirm ว่าเป็นของจริง พูดง่ายๆ ว่าผมคงโดนหลอกครับ



เกริ่นมาซะยาว  ตอนนี้มาดูกันครับว่า ปลอมหรือไม่ปลอม แบ่งเป็นข้อๆ นะครับ

1.Package ของสินค้า




ไม่ต้องบอกเลยครับว่ารูปไหนของจริง รูปไหนของปลอม มาดูตอนเปิดฝากล่องครับ




เป็นอย่างไรบ้างครับ ดูออกไหมว่าอันไหนของจริง อันไหนของปลอม  ลองถ่าย ซูมๆ พลาสติกที่ติดมากับตัวลำโพงหน่อยแล้วกันครับ อันแรกของจริงครับสภาพใหม่กิ๊ก



แล้วมาดูอันนี้ครับ ดูเอาครับ ผ่านมากี่มือ



2.สี และ โลโก้

ในเว็บลาซาด้าลงสีไว้ซะสวยสดใสเชียวครับ ดูเหมือนของจริงจาก Official Website ของ Kingone K5 เลยครับ

  

แต่ของจริงที่ได้มา



สีอะไรครับเนี่ย ตุ่นๆ ไม่เหมือนในเว็บเลย สังเกตโลโก้นะครับ ของจริงใน Official Website เป็นสีขาวออกเทาๆ ไม่ว่าตัว Body จะเป็นสีอะไรก็ตาม แต่ไอ้ตัวนี้เป็นสีฟ้ามาเลย

3.ปุ่ม ตำแหน่ง input และที่เสียบสายชาร์ต

มาเปรียบเทียบตำแหน่งการวางปุ่มเปิด/ปิด และพอร์ตต่างๆ ด้านหลังลำโพงกันครับ



ของจริงสีฟ้า สวิตซ์เปิด/ปิด จะเป็นแบบปุ่ม เปิดและปิดโดยการกดปุ่มค้าง ส่วนของละเมิดลิขสิทธิ์จะเป็นสวิตซ์เลื่อน ส่วนการเรียงลำดับ input ก็แตกต่างกันอย่างชัดเจน กลัวไม่ชัวร์ดูตัวอย่างก็ได้ครับ



4.น้ำหนัก

น้ำหนักของสินค้าสำหรับร้านที่ขายของจริง ลงไว้เป๊ะมากครับ ขอชื่นชม

  

มาดูของก๊อปกันครับ ลงน้ำหนักมั่วๆ 0.8  ของจริง 0.35 ครับ

  

นี่ยังไม่รวม size ที่ลงไว้ 10X10X10 มั่วสุดๆ ครับ ไม่รู้ว่าทางลาซาด้าปล่อยให้หลุดมาได้ยังไง

5.ใต้ฐานเครื่อง

มาลองหงายลำโพง ดูด้านใต้ตัวเครื่องกันครับ



ของจริงจะมีโลโก้ อักษรภาษาจีน และ สติกเกอร์ Serial Number ติดอยู่ ส่วนของปลอมเป็นภาษาอังกฤษ และไม่มี  Serial Number ลองเปรียบเทียบกับในคลิปรีวิวสินค้า ใน YouTube ดูนะครับ ว่าอันไหนคือของจริง



6.สาย
  
สายที่ให้มาด้วยมี 2 อันคือ สาย AUX และสายชาร์ต USB มาดูความแตกต่างกันครับ

  

ของเทียม ใส่ซองสีขาวๆ บางๆ มาครับ ผมไม่กล้าแกะ กลัวมีปัญหาตอนคืนของ (แต่ถ้าปลอมชัดขนาดนี้ไม่ให้คืนก็เกินไปนะครับ)

7.คู่มือ

คู่มือของจริงจะมีรายละเอียดของลำโพง ใบรับประกัน และวิธีการใช้งาน



ของก๊อปก็มีคู่มือนะครับ ขนาดคู่มือยังก๊อปเค้าเลย บอกให้กดปุ่มค้างเพื่อเปิด/ปิด  แต่เครื่องของตัวเองไม่มีปุ่ม แล้วดูรูป drawing สิครับ ไปก๊อปของจริงเค้ามา ของตัวเองเป็นอย่างนั้นซะที่ไหน



8.ชื่อ Bluetooth

ชื่อ Bluetooth กลับไม่ยอมก๊อปครับ ใช้แตกต่างจากของจริงซะงั้น อย่างที่บอกผมซื้อของจริงมา 2 อันแล้ว ก็เลยมี list อยู่ในมือถือดังภาพ



แน่นอนครับชื่อ K5 คือของปลอม ของจริงต้องชื่อ kingone K5

9.โหมด Radio

อันนี้ฮานิดๆครับ ของปลอมดันมีโหมด Radio ติดมาด้วยครับ แต่ไม่ต้องดีใจครับ มันฟังไม่ได้ ผมเดาว่ามันไม่ได้ใส่ส่วนของเสาอากาศมาครับ

10.ไฟกระพริบ

อันนี้ก็แปลกครับ อยู่ๆของปลอมก็มีฟีเจอร์ไฟกระพริบขณะเล่นเพลงจาก Bluetooth ถ้าเอาไปใช้ฟังเพลงจริงๆ คงเวียนหัวน่าดู สงสารคนที่ได้ของปลอมไปเหมือนกันนะครับ ของจริงจะเป็นไฟสีน้ำเงินติดค้างเฉยๆ ครับ

11.โหมด Auto Answer Call

ถ้าผมเข้าใจไม่ผิด โหมดนี้น่าจะใช้เพื่อให้รับสายโทรศัพท์ที่เข้ามาแบบ auto ภายใน 3 วินาที โดยไม่ต้องกดปุ่มรับสายเอง อันนี้ของจริงมีครับ เพียงกดปุ่ม mode ค้างไว้ 3 วินาที เพื่อเปิดฟังก์ชันนี้ และกดค้าง 3 วินาทีเพื่อปิด แต่ของปลอมไม่มีครับ กดค้างยังไงฟังก์ชั่นนี้ก็ไม่เปิดขึ้นมาครับ

12.เสียงพูดขณะใช้งาน

เสียงพูดของลำโพงขณะใช้งาน เช่น ตอนเปิด/ปิด เครื่อง ตอนเปลี่ยนโหมด ตอน pair Bluetooth ของแท้ ยี่ห้อนี้ต้องเป็นเสียงผู้ชายพูดภาษาจีน แล้วตามด้วยภาษาอังกฤษ แต่ของก๊อปเป็นผู้หญิงพูดภาษาอังกฤษอย่างเดียว แถมมีเสียงซ่าๆ ด้วยครับ

13.อื่นๆ

ยังมีอีกหลายอย่างครับที่แตกต่างและย้อมแมวมา แต่มันแสดงหลักฐานได้ไม่ชัด ต้องลองมาสัมผัสเองถึงจะรู้ เช่นคุณภาพเสียง คุณภาพวัสดุ คุณภาพการประกอบ แต่แค่ที่ไล่มาหลายข้อนี้ก็คงเยอะมากเกินไปแล้วมั้งครับ

ข้อ 9-12 สามารถดูหลักฐานได้จากคิลปนี้ครับ



ทั้งหมดนี้ผมต้องการความรับผิดชอบจากลาซาด้าประเทศไทยครับ ไม่ใช่เพียงคืนเงินตามขั้นตอนปรกติ เพราะขั้นตอนปรกติใช้กับเหตุการณ์ปรกติ เช่น สินค้าเสีย หรือ ส่งสินค้ามาผิด แต่นี่เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ การก๊อปปี้เครื่องหมายการค้า (ผมไม่ทราบว่าเค้าเรียกว่าอะไร) ผมได้แจ้งกับ call center ไปเมื่อวันพฤหัสที่ 7 มกราคม 2559 แล้วว่าผมต้องการความรับผิดชอบ แต่ทาง call center ยืนยันว่าจะไม่ทำอะไรจนกว่าผมจะส่งของกลับไป อย่างน้อยหลังจากผมแจ้งแล้วน่าจะมีการตรวจสอบ และเอาสินค้านี้ออกจากเว็บไปก่อน แต่ผมยังเห็นสินค้านี้ หลอกขายคนอื่นๆ ต่อไป ผมขอความรับผิดชอบพิเศษจากผู้บริหารลาซาด้า ดังนี้ครับ

1.คืนเงิน
2.เอาสินค้าชิ้นนี้ออกจากเว็บไซต์ทันที
3.เอาผิดร้าน MyHappyPhones ที่ขายสินค้าปลอมนี้ ผมขอหลักฐานว่ามีการเอาผิดเกิดขึ้นจริงด้วยครับ เช่น แจ้งความดำเนินคดี ปลดร้านนี้ออกจากเว็บไซต์ลาซาด้า หรือวิธีใดๆ ที่ทางผู้บริหารลาซาด้าเห็นว่าเหมาะสม
4.ให้ลาซาด้าเพิ่มความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นที่ลงขายในเว็บว่าจะต้องเป็นของแท้ 100%
5.เพิ่มวิธีการร้องเรียนให้กับลูกค้าในกรณีทีได้สินค้าปลอม ไม่ใช่ให้เข้ากระบวนการคืนสินค้าตามปรกติ

ในวันที่ผมโทรแจ้ง call center ผมบอกไปว่าเคสนี้ผมอาจจะแจ้งความ เพราะเป็นเรื่องผิดกฏหมาย ทาง call center แจ้งผมว่า แล้วแต่ลูกค้าจะพิจารณา ผมได้พิจารณาแล้วครับ ว่าผมคงไม่ไปแจ้งความอะไรครับ เพราะนึกภาพไม่ออกว่าจะต้องทำอย่างไร ไปแจ้งตำรวจที่ สน. ยังไง ต้องแสดงหลักฐานอะไรบ้าง หลังแจ้งความแล้วจะเกิดผลอะไร แต่ผมกำลังพิจารณาว่าผมจะส่ง email ไปแจ้งยังบริษัทที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ Kingone K5 ที่ประเทศจีน ว่ามีสินค้าปลอมของเค้าขายอยู่ในเว็บไซต์ลาซาด้า อันนี้ก็ไม่หวังอะไรครับ แค่ทำในสิ่งที่คิดว่าถูกต้องเฉยๆ

บทความนี้ผมเขียนขึ้นเพื่อจะใช้ประกอบการส่ง email เพื่อแจ้งลาซาด้าถึงเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ยังไม่ได้มีการเผยแพร่ไปที่ใด ผมหวังว่าสิ่งที่ผมเรียกร้องจากลาซาด้าจะได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสม เพื่อที่ผมจะได้ไม่มีเรื่องคาใจ และไม่จำเป็นต้องแชร์ประสบการณ์นี้ของผมให้คนในสังคมได้รับทราบ ขอบคุณครับ

------------------ จบตอนที่ 1 -------------

ภาคต่อนะครับ เนื้อความทั้งหมดข้างบน รูปภาพ และวีดีโอ ผมไม่ได้โพสลงใน Pantip ทันทีนะครับ ผมส่ง email เนื้อความทั้งหมดไปให้ลาซาด้าก่อนครับ เมื่อตอนเที่ยงวันนี้ (เสาร์ที่ 9 มกราคม 2559)  เพื่อดูความรับผิดชอบ ซึ่งผมหวังมากว่าจะมีโทรศัพท์ หรือ email แสดงความรับผิดชอบกลับมา แล้วก็มี email กลับมาจริงๆ ครับ ตอน 13:43 น. มีข้อความดังนี้ครับ



เป็นการแจ้งขั้นตอนการคืนของเดิมๆ สรุปว่าการ feedback 2 ครั้งของผมไร้ความหมาย ทั้งโทรแจ้ง และ email หลักฐานมากมาย เหมือนกับว่าทางลาซาด้าไม่ได้สนใจว่าผมกำลังบอกว่า เว็บของคุณขายของผิดกฎหมายตามหลักฐานที่ผมส่งให้ดู และที่สำคัญ ขณะที่ผมเขียนอยู่นี้ สินค้านั้นยังวางขายอยู่บนเว็บตามปรกติ ลองคลิ๊กไปดูกันได้ครับ http://www.lazada.co.th/kingone-k5-bluetooth-speaker-3917318.html



ดังนั้นผมจึงตอบ email ไปหาทีมงานลาซาด้าเมื่อเวลา 2.30 น. ด้วยข้อความดังนี้  



หลังจากนั้นผมก็ตัดสินใจไปหา account Pantip ที่เคยสมัครไว้หลายปีแล้ว มาโพสเพื่อแชร์เรื่องราวนี้ออกไปให้เพื่อนๆ และ พี่น้อง ในสังคมได้รับทราบกัน ทำให้เกิดเรื่องราวให้ทุกๆ คนได้อ่านกันในวันนี้ครับ

ส่วนเรื่องส่ง email ไปแจ้งทางเจ้าของลิขสิทธิ์ลำโพง Kingone K5 ว่ามีการจำหน่ายของปลอมในเว็บไซต์ลาซาด้านั้น ผมยังไม่ได้ทำครับ เผื่อว่าจะมีข้อดีข้อเสียอะไรที่พี่น้องชาวพันทิพย์จะช่วยกันแนะนำเข้ามาครับ