เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2559 เวลา 19.01 มี sms จาก AIS แจ้งว่า "ขณะนี้บริการเปลี่ยนเครือข่ายใช้เบอร์เดิมของคุณกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการรายเดิม กรุณารอรับ SMS แจ้งผลเร็วๆนี้"
จากนั้นในวันที่ 6 มกราคม 2558 เวลา 19.16 มี sms จากทรูแจ้งว่า "ศูนย์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่จะดำเนินการเลขหมายของท่านในวันที่ 07/01/16"

ในเช้าวันนี้ (8 มกราคา 2559) ตื่นเช้ามาพบว่าในหน้า lock screen ของมือถือขึ้นเป็น emergency calls only แต่สัญญาณมือถือยังคงอยู่ เลยลองกดโทรออก ปรากฏหน้าขึ้นขึ้นเป็น  Not registered no network เลยเข้าไป searcg mobile network แล้วเลือกเป็น AIS กลับได้รับข้อความว่า No Service selected network (AIS) not available เลยได้ลองทำการเปลี่ยนซิมเป็นของทรู พบว่าในหน้า lock screen ขึ้นเป็น TRUE-H ให้แล้ว และมีสัญญาณ แต่เมื่อลองกดโทรออกก็ได้รับเสียงว่า "ขอโทษค่ะ ขณะนี้เลขหมายของท่านถูกระงับบริการ..."

ตอนนี้ไม่สามารถใช้งานมือถือได้เลย จะต้องติดต่อธุระ ใช้ทำงานก็ทำอะไรไม่ได้ สรุปแล้วคือไม่รู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ตกลงย้ายค่ายสำเร็จหรือไม่ ถ้าสำเร็จทำไมถึงใช้งานไม่ได้
เดิมเคยย้ายจาก D-TAC มาเป็น AIS ก็ไม่มีปัญหาใดๆ ย้ายสำเร็จเปลี่ยนซิมก็ใช้งานได้เลย แต่ทำไมคราวนี้ย้ายจาก AIS มาทรูถึงได้มีปัญหา

ปล. เดิมซิม AIS ใช้งานเป็นระบบเติมเงิน ย้ายมาทรูเป็นระบบรายเดือน