ขอสอบถามเป็นความรู้ครับ
ผมสั่งซื้อสินค้า ตลับหมึกเครื่องพิมพ์เลเซอร์ ยี่ห้อ HP รุ่น LaserJet toner 128A จากร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน จำนวน 1 ชุด มี 4 สี โดยชำระเงินค่าสินค้าล่วงหน้า ในราคาตลับละ 2,450 บาท และราคา 2,370 บาท จำนวน 3 ตลับ รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 9,560 บาท และนัดรับสินค้าที่สาขาด้วยตนเองในภายหลัง
เมื่อถึงกำหนดรับสินค้า มีเจ้าหน้าที่ของร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน โทรศัพท์เข้ามาเตือนให้แวะเข้าไปรับสินค้า ก็รู้สึกประทับใจ
พอไปถึงที่ร้าน พบว่าบรรจุภัณฑ์สินค้าทั้ง 4 กล่อง ถูกตัด/กรีดเป็นรอยสี่เหลี่ยมผืนผ้า ในตำแหน่งเดียวกันทั้ง 4 กล่อง เข้าใจว่าเป็นการตัด/กรีดเพื่อลอกสติ๊กเกอร์กันปลอมโฮโลแกรม ของยี่ห้อ HP ออกไป เมื่อสอบถามพนักงานในร้านว่าเหตุใดจึงกรีดกล่องสินค้าทั้ง 4 กล่อง ตามที่ปรากฏ ก็ไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ
ขอสอบถามว่า
1. การกระทำดังกล่าวของพนักงานเข้าข่ายละเมิดหรือไม่ กล่าวคือทำลายบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ก่อนส่งถึงมือลูกค้า การนี้พนักงานขายหรือบริษัทมีสิทธิ์ใด ในการดำเนินการโดยพลการ ปราศจากความยินยอมของลูกค้า
2. ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา ลูกค้าจะสามารถทำเรื่องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ เนื่องจากบรรจุภัณฑ์เสียหายโดยพนักงานก่อนถึงมือลูกค้า
3. การลอกสติ๊กเกอร์กันปลอมโฮโลแกรม ของผลิตภัณฑ์ยี่ห้อ HP ออก เป็นนโยบายของบริษัท HP หรือนโยบายของร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน เพื่อป้องกันการตรวจสอบของลูกค้า ว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นของแท้หรือไม่ อย่างไร
4. เห็นประกาศในอินเทอร์เน็ต รับซื้อสติ๊กเกอร์ข้างกล่องผลิตภัณฑ์ตลับหมึกเครื่องพิมพ์เลเซอร์ ยี่ห้อ HP ดวงละ 30 บาท ในกรณีนี้อาจไม่ต้องพูดถึงมูลค่าที่พึงขายได้ หากแต่ ถ้าสติ๊กเกอร์ดังกล่าวมีมูลค่าเช่นนั้นจริงและขายได้ ใครควรจะเป็นผู้ได้รับผลตอบแทนในมูลค่านั้น
เบื้องต้นขอสอบถามเพียงเท่านี้ก่อนครับ ขอความกรุณาท่านผู้รู้ช่วยให้ความกระจ่างด้วยครับ ไม่รู้แท็กถูกห้องหรือเปล่า ถ้ารบกวนก็ขออภัย
สติ๊กเกอร์ข้างกล่องตลับหมึกเครื่องพิมพ์เลเซอร์ ยี่ห้อ HP
ผมสั่งซื้อสินค้า ตลับหมึกเครื่องพิมพ์เลเซอร์ ยี่ห้อ HP รุ่น LaserJet toner 128A จากร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน จำนวน 1 ชุด มี 4 สี โดยชำระเงินค่าสินค้าล่วงหน้า ในราคาตลับละ 2,450 บาท และราคา 2,370 บาท จำนวน 3 ตลับ รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 9,560 บาท และนัดรับสินค้าที่สาขาด้วยตนเองในภายหลัง
เมื่อถึงกำหนดรับสินค้า มีเจ้าหน้าที่ของร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน โทรศัพท์เข้ามาเตือนให้แวะเข้าไปรับสินค้า ก็รู้สึกประทับใจ
พอไปถึงที่ร้าน พบว่าบรรจุภัณฑ์สินค้าทั้ง 4 กล่อง ถูกตัด/กรีดเป็นรอยสี่เหลี่ยมผืนผ้า ในตำแหน่งเดียวกันทั้ง 4 กล่อง เข้าใจว่าเป็นการตัด/กรีดเพื่อลอกสติ๊กเกอร์กันปลอมโฮโลแกรม ของยี่ห้อ HP ออกไป เมื่อสอบถามพนักงานในร้านว่าเหตุใดจึงกรีดกล่องสินค้าทั้ง 4 กล่อง ตามที่ปรากฏ ก็ไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ
ขอสอบถามว่า
1. การกระทำดังกล่าวของพนักงานเข้าข่ายละเมิดหรือไม่ กล่าวคือทำลายบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ก่อนส่งถึงมือลูกค้า การนี้พนักงานขายหรือบริษัทมีสิทธิ์ใด ในการดำเนินการโดยพลการ ปราศจากความยินยอมของลูกค้า
2. ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา ลูกค้าจะสามารถทำเรื่องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ เนื่องจากบรรจุภัณฑ์เสียหายโดยพนักงานก่อนถึงมือลูกค้า
3. การลอกสติ๊กเกอร์กันปลอมโฮโลแกรม ของผลิตภัณฑ์ยี่ห้อ HP ออก เป็นนโยบายของบริษัท HP หรือนโยบายของร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำนักงาน เพื่อป้องกันการตรวจสอบของลูกค้า ว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นของแท้หรือไม่ อย่างไร
4. เห็นประกาศในอินเทอร์เน็ต รับซื้อสติ๊กเกอร์ข้างกล่องผลิตภัณฑ์ตลับหมึกเครื่องพิมพ์เลเซอร์ ยี่ห้อ HP ดวงละ 30 บาท ในกรณีนี้อาจไม่ต้องพูดถึงมูลค่าที่พึงขายได้ หากแต่ ถ้าสติ๊กเกอร์ดังกล่าวมีมูลค่าเช่นนั้นจริงและขายได้ ใครควรจะเป็นผู้ได้รับผลตอบแทนในมูลค่านั้น
เบื้องต้นขอสอบถามเพียงเท่านี้ก่อนครับ ขอความกรุณาท่านผู้รู้ช่วยให้ความกระจ่างด้วยครับ ไม่รู้แท็กถูกห้องหรือเปล่า ถ้ารบกวนก็ขออภัย